13、相關(guān)方識(shí)別管理（四步驟）
項(xiàng)目相關(guān)方管理包括用于開展下列工作的各個(gè)過程：識(shí)別能夠影響項(xiàng)目或會(huì)受項(xiàng)目影響的人員耘沼、團(tuán)體或組織碌冶，分析相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行霍骄。用這些過程分析相關(guān)方期望台囱，評(píng)估他們對(duì)項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的程度，以及制定策略來有效引導(dǎo)相關(guān)方支持項(xiàng)目決策读整、規(guī)劃和執(zhí)行玄坦。這些過程能夠支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作。
1）識(shí)別相關(guān)方
識(shí)別相關(guān)方是定期識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方，分析和記錄他們的利益煎楣、參與度豺总、相互依賴性、影響力和對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響的過程择懂。
本過程的主要作用是喻喳，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠建立對(duì)每個(gè)相關(guān)方或相關(guān)方群體的適度關(guān)注。本過程應(yīng)根據(jù)需要在整個(gè)項(xiàng)目期間定期開展困曙。
圖13-2 描述本過程的輸入表伦、工具與技術(shù)和輸出。圖13-3 是本過程的數(shù)據(jù)流向圖慷丽。
2）規(guī)劃相關(guān)方參與
規(guī)劃相關(guān)方參與是根據(jù)相關(guān)方的需求蹦哼、期望、利益和對(duì)項(xiàng)目的潛在影響要糊，制定項(xiàng)目相關(guān)方參與項(xiàng)目的方法的過程纲熏。
本過程的主要作用是，提供與相關(guān)方進(jìn)行有效互動(dòng)的可行計(jì)劃锄俄。本過程應(yīng)根據(jù)需要在整個(gè)項(xiàng)目期間定期開展局劲。
圖 13-4 描述本過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出奶赠。圖 13-5 是本過程的數(shù)據(jù)流向圖鱼填。
3）管理相關(guān)方參與
管理相關(guān)方參與是與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)作以滿足其需求與期望、處理問題毅戈，并促進(jìn)相關(guān)方合理參與的過程苹丸。
本過程的主要作用是，讓項(xiàng)目經(jīng)理能夠提高相關(guān)方的支持苇经，并盡可能降低相關(guān)方的抵制谈跛。本過程需要在整個(gè)項(xiàng)目期間開展。
圖13-7 描述本過程的輸入塑陵、工具與技術(shù)和輸出感憾。圖 13-8 是本過程的數(shù)據(jù)流向圖。
4）監(jiān)督相關(guān)方參與
監(jiān)督相關(guān)方參與是監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系令花，并通過修訂參與策略和計(jì)劃來引導(dǎo)相關(guān)方合理參與項(xiàng)目的過程阻桅。
本過程的主要作用是，隨著項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化兼都，維持或提升相關(guān)方參與活動(dòng)的效率和效果嫂沉。本過程需要在整個(gè)項(xiàng)目期間開展。
圖13-9 描述本過程的輸入扮碧、工具與技術(shù)和輸出趟章。圖 13-10 是本過程的數(shù)據(jù)流向圖杏糙。
