作者：一起做OD 創(chuàng)始人 黃建東
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黃建東老師是一起做OD 創(chuàng)始人，資深組織發(fā)展顧問(wèn)隐圾，阿里巴巴集團(tuán)10年外部組織與人才發(fā)展顧問(wèn)伍掀，20多年人力資源項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，10多年OD實(shí)踐及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)暇藏，中國(guó)OD領(lǐng)域最具實(shí)踐權(quán)威的老師之一
HR/OD于組織而言到底意味著什么蜜笤？這個(gè)問(wèn)號(hào)一直盤(pán)旋在我的心中，組織需要HR/OD嗎盐碱？如果需要把兔，是因?yàn)槭裁炊枰蝗绻恍枰质且驗(yàn)槭裁?在我工作的每一個(gè)場(chǎng)景瓮顽，我在觀(guān)察也在思考县好，尤其讀了張美恩博士的文章后，我更想用今天的這篇文章呈現(xiàn)部分思考暖混。
依照社會(huì)學(xué)與動(dòng)力學(xué)的模式來(lái)看從一個(gè)小團(tuán)體發(fā)展而來(lái)的組織缕贡，所有組織都需要解答以下三個(gè)問(wèn)題：
這就意味著：
組織處在一個(gè)自己無(wú)法控制的環(huán)境中；
環(huán)境的變化總是在挑戰(zhàn)組織的生存拣播；
無(wú)論組織是否情愿晾咪，外部的因素和反饋都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響，這有時(shí)候會(huì)動(dòng)搖組織自我身份的維持贮配；
組織需要滿(mǎn)足客戶(hù)及重要利益相關(guān)者的期望谍倦、需要及要求，從而在所處環(huán)境中獲得一席之地泪勒；
組織需要“生產(chǎn)”有價(jià)值的可靠的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)維持其所處領(lǐng)域的地位昼蛀；
組織由多個(gè)部分構(gòu)成-每個(gè)部分對(duì)于組織都扮演著關(guān)鍵角色宴猾，各部分接觸界面(關(guān)系)的品質(zhì)決定了組織整合的品質(zhì)；
組織是由一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)活力曹洽、靈感和生命的個(gè)體運(yùn)作和安排鳍置，這些個(gè)體的專(zhuān)長(zhǎng)、洞見(jiàn)和熱情需要被撬動(dòng)發(fā)揮送淆。
首先來(lái)看今天的組織處在一個(gè)怎樣的外部環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)怕轿、智能技術(shù)越來(lái)越深地滲透于商業(yè)和人們的生活偷崩，使很多組織發(fā)展到一定程度后在平臺(tái)期所處的時(shí)間越來(lái)越短。曾經(jīng)有一位創(chuàng)業(yè)者感慨：“我們一直在奮斗撞羽，剛有眉目阐斜，卻已經(jīng)成為傳統(tǒng)了【魑桑”前兩天還看到一個(gè)報(bào)道說(shuō)谒出，當(dāng)今的世界環(huán)境是流動(dòng)的，屬于液體狀邻奠。突然爆發(fā)的新冠疫情改變了很多東西笤喳，使不確定性大大增加了，所以碌宴，如果是液體的話(huà)杀狡，一定是看不太清楚的液體。好多組織都會(huì)提出“再創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)贰镣，表明重新理解與認(rèn)識(shí)所處的環(huán)境是每個(gè)商業(yè)組織必須要做的事呜象，更何況隨著整體生活水平的提高，人們的消費(fèi)訴求也在轉(zhuǎn)變——對(duì)美碑隆、服務(wù)體驗(yàn)的要求越來(lái)越清楚恭陡，而不是僅僅滿(mǎn)足于有∩厦海基于此休玩，組織需要擁有掃描所處的環(huán)境的能力，最為重要的是楼入，還要改變看待外部環(huán)境的視框哥捕，業(yè)務(wù)leader要開(kāi)啟這樣的工作，是需要HR/OD的幫助嘉熊，甚至第一次這樣做的時(shí)候還需要外部顧問(wèn)的協(xié)助遥赚。今天，對(duì)組織的挑戰(zhàn)是僅僅擁有掃描環(huán)境的能力還不夠阐肤，還需要監(jiān)控外部的變化凫佛，就像處于流水中的人讲坎，永遠(yuǎn)無(wú)法從此刻水況推演出下一刻水況，這意味著組織適應(yīng)環(huán)境的學(xué)習(xí)一直在進(jìn)行中愧薛，而且瞬息即變的狀況也為組織的整合帶來(lái)了挑戰(zhàn)晨炕。
組織的內(nèi)部整合就是指組織成為一個(gè)整體，比如：對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)毫炉，“天冷添衣瓮栗，天熱褪衣”是常識(shí)，組織應(yīng)對(duì)變化的時(shí)候就不像添衣褪衣那么簡(jiǎn)單瞄勾，這是因?yàn)榻M織不一定是一個(gè)整體费奸，未必能自如“添衣褪衣”。整合這個(gè)議題是絕大多數(shù)組織忽略的进陡，這是因?yàn)槲覀兺鶑臉I(yè)績(jī)成功推演組織就是好的愿阐，這兩者之間的關(guān)系并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單。有太多的組織業(yè)務(wù)是成功的趾疚，但組織內(nèi)部?jī)H僅以最低程度維系著一體——利益交換缨历，變化太容易擊穿這樣的組織，即使組織沒(méi)有被擊垮糙麦，也會(huì)明顯感到效能降低——正如很多CEO談到的組織越來(lái)越難帶了辛孵，好像跑不動(dòng)了。組織的內(nèi)部整合恰恰需要HR/OD發(fā)揮專(zhuān)業(yè)作用喳资，也是業(yè)務(wù)leader最需要協(xié)助的觉吭。這是因?yàn)檎喜粌H僅需要懂得業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)邏輯，還需要懂得組織中人的需要仆邓，懂得群體的動(dòng)力鲜滩，這樣才能在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、政策制定节值、過(guò)程協(xié)調(diào)等方面幫助組織成為一個(gè)可自行運(yùn)作的整體徙硅。組織是否成為一個(gè)整體，有三個(gè)典型標(biāo)志：
這些只能在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)搞疗、創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中磨合與培育嗓蘑，所有的磨合都會(huì)消耗人的情感，HR/OD可以使磨合過(guò)程情感消耗降到最小匿乃。HR/OD所擁有的專(zhuān)業(yè)也可以使組織中的決策者明白培育什么可以使組織整合桩皿。整合是一個(gè)集體學(xué)習(xí)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程不會(huì)自然而然完成幢炸，對(duì)于組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)扮演著關(guān)鍵角色的各部分接觸界面(關(guān)系)的品質(zhì)泄隔，尤其需要HR/OD的專(zhuān)業(yè)介入。簡(jiǎn)而言之宛徊，就是幫助組織的各個(gè)部分確立自身的主體身份佛嬉，同時(shí)與其他部分實(shí)時(shí)進(jìn)行高品質(zhì)的互動(dòng)逻澳，深陷其中難以自拔的業(yè)務(wù)同仁們，是不太可能靠自身力量實(shí)現(xiàn)的暖呕，尤其在磨合階段斜做。完成整合還不是最終目的，組織還需要像“變形金剛”一樣湾揽，面對(duì)外部挑戰(zhàn)能夠快速重組瓤逼。成為整體的組織還要學(xué)習(xí)“添衣褪衣”——這是另一個(gè)挑戰(zhàn)，組織中的人馬上要改變剛剛習(xí)得的做法钝腺，學(xué)習(xí)新的行為方式抛姑，而且新的方式仍然保證組織是一個(gè)整體，這不是重來(lái)一遍那么簡(jiǎn)單艳狐，因?yàn)槿瞬皇恰白冃谓饎偂鄙系牧悴考且粋€(gè)個(gè)充滿(mǎn)活力皿桑、靈感和生命的個(gè)體毫目，這些個(gè)體面對(duì)新的局面，要養(yǎng)成新的專(zhuān)長(zhǎng)诲侮、洞見(jiàn)镀虐，如何使他們?cè)谧兓斜３譄崆椋且粋€(gè)專(zhuān)業(yè)活沟绪，業(yè)務(wù)leader不需要HR/OD的協(xié)助嗎刮便？！綜上所述绽慈，HR/OD在以下方面發(fā)揮著獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)作用：
當(dāng)然恨旱，這些需要HR/OD與業(yè)務(wù)leader攜起手來(lái)才能真正地實(shí)現(xiàn)，僅有任何一方都舉步維艱坝疼。組織需要HR/OD搜贤，尤其今天的組織！
既然HR/OD是組織中不可或缺的專(zhuān)業(yè)力量钝凶，為什么很多組織中的業(yè)務(wù)leader不太待見(jiàn)HR/OD仪芒？
據(jù)我的觀(guān)察，HR/OD與業(yè)務(wù)leader都有一些缺失耕陷，才在現(xiàn)實(shí)中失之交臂掂名。
首先，業(yè)務(wù)leader普遍缺乏組織與組織發(fā)展方面的知識(shí)哟沫，在做業(yè)務(wù)的人眼里看過(guò)去的組織就是一個(gè)個(gè)人饺蔑，而且對(duì)人的理解也會(huì)停留在“給錢(qián)好干活”。他們不斷發(fā)出的指令是：“找一個(gè)人”南用、“提高薪資膀钠，讓大家不吃虧”掏湾、“搞點(diǎn)活動(dòng)，提升點(diǎn)士氣”肿嘲、“人的能力有點(diǎn)跟不上融击，要不搞點(diǎn)培訓(xùn)”，只在個(gè)體身上工作的時(shí)候雳窟，過(guò)不了多久就會(huì)發(fā)現(xiàn)尊浪，怎么著人也沒(méi)有快速組織起來(lái)。業(yè)務(wù)leader在這樣認(rèn)知的驅(qū)動(dòng)下封救，能想到HR/OD發(fā)揮作用的地方拇涤，除了招聘還是招聘；也使得自己有大把的痛點(diǎn)誉结，但不知求助于HR/OD什么鹅士。其次，HR/OD穩(wěn)坐在自己的專(zhuān)業(yè)圈內(nèi)不越雷池一步惩坑，這是指業(yè)務(wù)方無(wú)論說(shuō)什么掉盅，HR/OD都能梳理成自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域可以干的活，業(yè)務(wù)方一看以舒，花不少精力但收效甚微趾痘，HR/OD總能滔滔不絕但業(yè)務(wù)方總感覺(jué)不解渴。蔓钟、還有一個(gè)典型場(chǎng)景：HR/OD說(shuō)業(yè)務(wù)方不懂人永票，業(yè)務(wù)方說(shuō)HR/OD不懂業(yè)務(wù)，然后雙方要么相敬如賓滥沫，要么老死不相往來(lái)侣集。還有，HR/OD作為組織中的職能部門(mén)難免有點(diǎn)行政權(quán)佣谐，這個(gè)權(quán)力一旦被濫用肚吏，和業(yè)務(wù)方之間就是鴻溝了。
這個(gè)局面的解法只有一個(gè)狭魂，需要HR/OD第一個(gè)跨出去罚攀，這是因?yàn)?b>HR/OD在組織中是“懂人”、“懂組織“的專(zhuān)業(yè)人士雌澄，業(yè)務(wù)方就是需要被看見(jiàn)斋泄、被懂得的。HR/OD首先要把業(yè)務(wù)的具體與組織理論镐牺、方法炫掐、工具的抽象映射與結(jié)合起來(lái)，聽(tīng)懂業(yè)務(wù)方的訴說(shuō)睬涧，并能夠站在組織視角重新詮釋?zhuān)诓粩嘟涣髦腥〉霉沧R(shí)募胃；其次旗唁，HR/OD需要尊重業(yè)務(wù)方的業(yè)務(wù)決策，體諒業(yè)務(wù)方的決策失誤痹束，使業(yè)務(wù)方在這個(gè)失誤中獲得最大程度的學(xué)習(xí)检疫；最后，HR/OD關(guān)注每個(gè)人祷嘶，但永遠(yuǎn)促進(jìn)組織整體的發(fā)展屎媳。我認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)用心的HR/OD是格外珍貴的论巍，因?yàn)門(mén)A會(huì)依照組織的需要發(fā)展自己的能力烛谊。
最后還想多說(shuō)一句，并不是只有當(dāng)組織具有一定規(guī)模的時(shí)候才需要HR/OD嘉汰，恰恰是創(chuàng)立之初就需要丹禀。組織在快速發(fā)展時(shí)候需要解決的難題，很多時(shí)候是還創(chuàng)立之初欠的債鞋怀。有意識(shí)地構(gòu)建組織各個(gè)部分和需要什么成立什么是完全不同的兩回事湃崩，而有意識(shí)地構(gòu)建就是HR/OD的專(zhuān)業(yè)。
好接箫，就先談到這里吧，無(wú)論你是業(yè)務(wù)方朵诫，還是作為組織專(zhuān)業(yè)人士的HR/OD辛友，都需要明確：HR/OD是所有組織不可或缺的！
