從組織賦能員工到員工賦能組織
一蝙云、先技控后人控猪半，間化事色冀，賦能人
數(shù)據(jù)：是指做一件事情需要輸入哪些數(shù)據(jù)信息才有可能完成住拭，比如快遞小哥必須知道收件人的地址和電話
要求：是指某件事情的輸出挪略，即這件事情最后要做成什么樣子，通常包括做這件事情的目標(biāo)滔岳、任務(wù)和評估標(biāo)準(zhǔn)杠娱，比如快遞小哥的每日送件數(shù)量、送達時效等
反饋：是指針對一件事情的完成過程澈蟆，來自上級或系統(tǒng)的墨辛，對過程或結(jié)果的反饋，這個反饋必須是清晰的趴俘、準(zhǔn)確的睹簇、及時的，比如針對包裹的送錯寥闪、破損情況的反饋太惠。
資源：是指針對一件事情的必備資源（通常所說的人、財疲憋、物）凿渊，這里的資源強調(diào)的是必備性。例如做EXCEL需要電腦缚柳。
工具：是指讓一件事情更加簡單的工具埃脏，包括硬工具和軟工具。比如秋忙，銀行柜員使用的點鈔機就是硬工具彩掐，而柜員介紹產(chǎn)品時的話術(shù)就是軟工具。
后果：是指行為發(fā)生后所帶來的客觀事實灰追，比如某人到達機場的時間晚了堵幽，后果是沒有趕上飛機
激勵：往往是指在事前做出物質(zhì)或精神層面好處的承諾，刺激員工按照要求工作
獎勵：是指在達成目標(biāo)后弹澎，給予的物質(zhì)或精神層面的好處朴下，從而強化員工下一次繼續(xù)這樣做的可能性
知識、技能：指員工做一件事情需要掌握的各種信息和能力苦蒿，這可以通過后天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)習(xí)得
天賦殴胧、潛能：是指個人所具有的難以顯性化的、待激發(fā)的能力（比如學(xué)習(xí)能力佩迟、情商）团滥，以及與生俱來的免胃、很難改變的特質(zhì)、個性（比如視力惫撰、身高羔沙、記憶力）
態(tài)度、動機：是指一個人的內(nèi)在驅(qū)動力厨钻，通常表現(xiàn)為積極性扼雏、意愿、執(zhí)行力等
二夯膀、可控：完成原因轉(zhuǎn)換诗充，去除借口思維
原因轉(zhuǎn)換萬能公式：1、針對該問題诱建，還沒有相應(yīng)的解決方案 2蝴蜓、針對該問題，現(xiàn)有的解決方案不夠有效
客觀原因是客觀存在的俺猿，且無法改變或較驗難改變的原因茎匠。
外部原因是指跟企業(yè)有緊密關(guān)系，但不被企業(yè)直接掌控的人和事押袍。
客觀轉(zhuǎn)主觀：對于外部資源這個看似客觀的因素诵冒，管理者可以將其轉(zhuǎn)換成組織能力、市場規(guī)模谊惭、研發(fā)水平汽馋、企業(yè)文化等主觀因素，并進一步指出其中的不足圈盔。
第一步：通過原因轉(zhuǎn)換萬能公式改變自己的思考方式豹芯。
第二步：按照第一步的思考方式繼續(xù)深入分析。管理者應(yīng)先考慮當(dāng)前問題屬于哪個層面：是市場環(huán)境方面的問題驱敲，還是外部資源獲取的問題铁蹈，又或是競爭問題？
第三步：時刻站在組織能力的角度進行思考癌佩。管理者可以按照功能性木缝、核心能力便锨、動態(tài)能力三個維度分別深入思考围辙，從而找出企業(yè)內(nèi)部對應(yīng)的可控因素。
把外部原因轉(zhuǎn)換成內(nèi)部原因
分析框架：
針對每個環(huán)節(jié)進行深入分析時放案，可以使用三層萬能公式：有標(biāo)準(zhǔn)嗎姚建？標(biāo)準(zhǔn)有效嗎？按標(biāo)準(zhǔn)做了嗎吱殉？
把別人的原因轉(zhuǎn)換成自己的原因
三掸冤、深入：挖到根因才能治本
1厘托、原因冰山分析法
冰山分析法中的三層互為因果關(guān)系
最上層：表面原因? ? ? 中間層：過渡原因? ?最底層：根本原因
例如：一個人身體不適，是由發(fā)熱引起的稿湿，發(fā)熱是表因铅匹，感染病毒是根因，過程中頭疼饺藤、嗓子疼是過渡因包斑。
