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雙贏關(guān)系
以雙贏品德為基礎(chǔ)胳施，我們才能建立和維護(hù)雙贏關(guān)系。雙贏的精髓就是信用肢专，即情感賬戶舞肆。沒(méi)有信用，我們最多只能妥協(xié)博杖；缺乏信用椿胯，我們就無(wú)法開(kāi)誠(chéng)布公，彼此學(xué)習(xí)剃根，互相交流和發(fā)揮創(chuàng)造性哩盲。
但是如果情感賬戶儲(chǔ)蓄充足，信用就不再是問(wèn)題狈醉，已有的投入讓我們相知相敬才沧，我們可以全神貫注于問(wèn)題本身淮椰，而不是性格或者立場(chǎng)。
因?yàn)槲覀儽舜诵湃谓陶矗圆拍芴拐\(chéng)相待熔掺，不管看法是否一致蔓罚。不論哪一方闡述什么樣的觀點(diǎn)眉踱，另一方都會(huì)洗耳恭聽(tīng)裂逐，力求知彼解己(習(xí)慣五)后共同尋找第三條道路，這種協(xié)作的解決辦法讓彼此都受益逊桦。
充足的情感賬戶儲(chǔ)蓄和對(duì)雙贏模式的共識(shí)是產(chǎn)生統(tǒng)合綜效(習(xí)慣六)的理想途徑眨猎。這種關(guān)系不會(huì)讓問(wèn)題虛化或者弱化，也不會(huì)讓意見(jiàn)上的分歧消失卫袒，但能夠除去那些分散精力的消極因素宵呛，如對(duì)性格和立場(chǎng)差異的過(guò)分關(guān)注，從而為實(shí)現(xiàn)雙贏創(chuàng)造出有利于理解和解決問(wèn)題的積極合作氛圍夕凝。
拆頁(yè)十三
來(lái)自《第七章 習(xí)慣四 雙贏思維》
P239
雙贏協(xié)議
關(guān)系確立之后，就需要有協(xié)議來(lái)說(shuō)明雙贏的定義和方向户秤，這種協(xié)議有時(shí)被稱為“績(jī)效協(xié)議”或“合作協(xié)議”码秉，它讓縱向交往轉(zhuǎn)為水平交往，從屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合作關(guān)系鸡号，上級(jí)監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我監(jiān)督转砖。
這類(lèi)協(xié)議在相互依賴的交往中應(yīng)用相當(dāng)廣泛。習(xí)慣三中的我協(xié)助小兒子清理庭院的故事就是一例。當(dāng)時(shí)我們列舉的五個(gè)基本要素適用于所有相互依賴的合作關(guān)系府蔗，如雇主與雇員晋控、個(gè)人與個(gè)人、團(tuán)體與團(tuán)體姓赤、企業(yè)與供應(yīng)商赡译。這些要素幫助人們有效地明確并協(xié)調(diào)彼此的期望。
在雙贏協(xié)議中不铆，對(duì)以下五要素應(yīng)該有明確的規(guī)定：
預(yù)期結(jié)果：確認(rèn)目標(biāo)和時(shí)限蝌焚，方法不計(jì)。
指導(dǎo)方針：確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原則誓斥、方針和行為限度只洒。
可用資源：包括人力、財(cái)力劳坑、技術(shù)或者組織資源毕谴。
任務(wù)考核：建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間。
獎(jiǎng)懲制度：根據(jù)任務(wù)考核確定獎(jiǎng)懲距芬。
這五個(gè)要素賦予雙贏協(xié)議重要意義析珊，對(duì)此的理解和認(rèn)可使人們?cè)诤饬孔约簶I(yè)績(jī)的時(shí)候有據(jù)可依。
傳統(tǒng)權(quán)威型監(jiān)督以贏/輸為模式蔑穴，是情感賬戶透支的結(jié)果忠寻。正因?yàn)閷?duì)預(yù)期結(jié)果缺乏信任和共識(shí)，才不得不一遍遍地檢查和指示存和，沒(méi)有信任奕剃，就想對(duì)下屬時(shí)時(shí)操控。
如果信任存在捐腿，你會(huì)怎樣做呢纵朋？對(duì)他們放手，只要事先制訂雙贏協(xié)議茄袖，讓他們知道你的期望操软，接下來(lái)只要扮演好協(xié)助與考核的角色就好。
自我評(píng)估更能激勵(lì)人上進(jìn)宪祥。在高度信任的文化氛圍里聂薪，自我評(píng)估的結(jié)果更精確，因?yàn)楫?dāng)事人往往最清楚實(shí)際進(jìn)度蝗羊，自我洞察遠(yuǎn)比旁人的觀察和測(cè)量要準(zhǔn)確藏澳。
「I，重述知識(shí)」（必選）
分析科維先生與孩子的故事耀找，找出故事中雙贏協(xié)議的五個(gè)要素翔悠。然后用你的語(yǔ)言解釋雙贏協(xié)議及五個(gè)要素。
預(yù)期結(jié)果：院子里綠油油而又整潔
指導(dǎo)方針：一切由他做主
可用資源：科維先生有空時(shí)可輔助。
任務(wù)考核：每周兩次巡視蓄愁，說(shuō)明成果
獎(jiǎng)懲制度：自我打分
雙贏協(xié)議：以雙贏品德和信任為基礎(chǔ)双炕，圍繞預(yù)期結(jié)果，合作雙方制定的協(xié)議撮抓。
我理解的五要素：
預(yù)期結(jié)果：共同的目標(biāo)
指導(dǎo)方針：遵循的原則妇斤，方針及行為規(guī)范
可用資源：達(dá)成目標(biāo)利用的工具，人力以及方式方法等胀滚。
任務(wù)考核：外部監(jiān)督加自我評(píng)估
獎(jiǎng)懲制度：外部激勵(lì)加自我激勵(lì)
「A1趟济，激活經(jīng)驗(yàn)」 （必選）
請(qǐng)回顧在你過(guò)去與孩子約定某件事，或者與下屬約定某件事時(shí)咽笼，你是怎樣做的顷编？這件事最后達(dá)成了嗎？
和兩個(gè)孩子約定剑刑，如果看電視媳纬，每天最多看30分鐘。
這屬于一份口頭協(xié)議施掏，好像只是明確了下目標(biāo)钮惠，由于沒(méi)有涉及獎(jiǎng)懲制度，任務(wù)考核（截止時(shí)間前十分鐘提醒）的意義也不大七芭。然后就會(huì)出現(xiàn)孩子不遵守協(xié)議素挽。看電視時(shí)間在30分鐘以上狸驳。
「A2预明，規(guī)劃運(yùn)用」 （可選）
你和孩子之間或者和愛(ài)人之間，一直有一件事彼此間步調(diào)不一致耙箍，或者你希望他們改變一個(gè)什么你不喜歡的習(xí)慣撰糠，這個(gè)習(xí)慣改變后對(duì)他們有益。請(qǐng)規(guī)劃一下辩昆，如何與他們達(dá)成雙贏協(xié)議阅酪。
我女兒有個(gè)“毛病”：當(dāng)別人說(shuō)的話或做的事不如她的意時(shí)，她就會(huì)生悶氣汁针，耍性子术辐！
我對(duì)女兒說(shuō)：媽媽跟你商量個(gè)事：以后當(dāng)你不開(kāi)心或不如意的時(shí)候，你要講出來(lái)扇丛，只有這樣术吗，你需要爸爸媽媽幫助的時(shí)候，我們也好對(duì)癥下藥帆精。不論發(fā)生什么事情，我們都是愛(ài)你的。
媽媽知道開(kāi)始改變的時(shí)候有點(diǎn)難度卓练，媽媽可以協(xié)助你隘蝎，比如：當(dāng)你有生悶氣，耍性子的苗頭時(shí)襟企，媽媽可以溫柔的提醒嘱么。假如你能保持每一個(gè)星期都不生悶氣，你可以向媽媽要求一樣獎(jiǎng)勵(lì)顽悼。
附：習(xí)慣三的例子
仍以我家為例曼振。有一年，我們開(kāi)家庭會(huì)議蔚龙，討論共同的生活目標(biāo)以及家務(wù)分配冰评。會(huì)議結(jié)果不問(wèn)可知，因?yàn)楹⒆舆€小木羹，我與妻子分擔(dān)了大部分工作甲雅。當(dāng)時(shí)7歲的史蒂芬已懂事，自愿負(fù)責(zé)照顧庭院坑填，于是我認(rèn)真指導(dǎo)他如何做個(gè)好園丁抛人。
我指著鄰居的院子對(duì)他說(shuō)：“這就是我們希望的院子—綠油油而又整潔，除了上油漆外脐瑰，你可以自己想辦法妖枚，用水桶、水管或噴壺澆水都行苍在【常”
為了把我所期望的整潔程度具體化，我倆當(dāng)場(chǎng)清理了半邊的院子忌穿，好給他留下深刻的印象抒寂。
經(jīng)過(guò)兩星期的訓(xùn)練，史蒂芬終于完全接下了這個(gè)任務(wù)掠剑。我們協(xié)議一切由他作主屈芜，我只在有空時(shí)從旁協(xié)助。此外朴译，每周兩次井佑，他必須帶我巡視整個(gè)院子，說(shuō)明工作成果眠寿，并自己為表現(xiàn)打分躬翁。
當(dāng)時(shí)并未談到零用錢(qián)的問(wèn)題，不過(guò)我很樂(lè)意付這筆錢(qián)盯拱。我想盒发，7歲大的孩子應(yīng)該已有責(zé)任感例嘱，足以負(fù)擔(dān)這個(gè)任務(wù)。
那一天是星期六宁舰，一連過(guò)了3天拼卵，史蒂芬毫無(wú)動(dòng)靜。星期六才做的決定蛮艰，我不奢望他立即行動(dòng)腋腮，星期天也不是工作日，可是星期一他依然故我壤蚜。到星期二即寡，我有些按捺不住。不幸的是袜刷，院內(nèi)臟亂依舊聪富，史蒂芬卻在對(duì)街的公園里玩。
我感到極度失望水泉，忍不住想要喚他過(guò)來(lái)整理院子善涨。這么做可收立學(xué)見(jiàn)影之效，卻會(huì)給孩子推卸責(zé)任的借口草则。于是我勉為其難忍耐到晚餐用畢钢拧，才對(duì)他說(shuō)按“照前幾天的約定，你現(xiàn)在帶我到院子里炕横，看看工作成績(jī)源内，好不好？”
才出門(mén)他就低下頭份殿，過(guò)不多久更抽噎起來(lái)膜钓。
“爸，這好難喲卿嘲？”
很難颂斜？我心里想：你根本什么都沒(méi)做。不過(guò)我也明白拾枣，難的是自動(dòng)自發(fā)沃疮，于是我說(shuō)：“需不需要我?guī)兔δ兀?/p>
“你肯嗎？爸!”
“我答應(yīng)過(guò)什么梅肤？”
“你說(shuō)有空的時(shí)候會(huì)幫我司蔬。”
“現(xiàn)在我就有空姨蝴】√洌”
他跑進(jìn)屋去拿來(lái)兩個(gè)大袋子，一人一個(gè)左医，然后指著一堆垃說(shuō)：“請(qǐng)把那些撿起來(lái)好不好授帕？”
我樂(lè)于從命同木，因?yàn)樗验_(kāi)始負(fù)起照顧這片園地的責(zé)任。
那年暑假我總共又幫了兩三次忙豪墅，之后他就完全獨(dú)立作業(yè)泉手，悉心照顧一切黔寇。甚至哥哥姐姐亂丟紙屑偶器，立刻就會(huì)受到指責(zé)。他做得比我還好缝裤。
附
