《高效能人士7個習慣》習慣五：知彼解己——移情溝通的原則
R：僅僅通過語言來理解對方會多么有限，特別是當你從自己的視角看人家的時候丽已。而當別人想要我們真正理解他的經(jīng)歷的時候我們的自傳式回應又是多么狹隘廓块。 如果你沒有純粹的想要了解對方的愿望和強有力的人格魅力厢绝，沒有充足的情感賬戶儲蓄和移情聆聽的技巧，那么你將永遠都無法真正走進對方的內(nèi)心带猴，無法看到他眼中的世界昔汉。 技巧只是移情聆聽的冰山一角，包括四個發(fā)展階段拴清。最基本也是最無效的階段就是復述靶病，由于沒有人格魅力和人際關(guān)系作為基礎(chǔ)会通，這種技巧往往會讓對方有被侮辱的感覺，從而將內(nèi)心完全封閉和保護起來娄周。盡管如此涕侈，這是最初級的一種技巧，因為它至少要求你認真去聽對方都說了些什么煤辨。比如：“爸爸裳涛，我受夠了！上學太無聊了掷酗！”“你受夠了调违，覺得上學太無聊了⌒汉洌”第二個階段是改述技肩。“爸爸浮声，我受夠了虚婿！上學太無聊了！”“你不想再上學了泳挥∪蝗”第三個階段需要右腦發(fā)揮作用，你開始考慮對方的情緒了屉符【缃“爸爸，我受夠了矗钟！上學太無聊了唆香！”“你覺得很沮喪《滞В”第四個階段將第二躬它、三階段結(jié)合起來，既改述對方的話东涡，又考慮對方的情緒冯吓。“爸爸疮跑，我受夠了组贺！上學太無聊了！”“上學讓你覺得很沮喪祖娘÷嗯”沮喪是情緒，上學是內(nèi)容。 當你真正想理解他雹仿，并能在改述他的話的同時考慮他的情緒，你就給了他“心理空氣”整以，同時也幫助他理清了自己的想法和情緒胧辽。當他越來越相信你是真地想要聆聽和理解他時，就會毫無保留地對你吐露心聲公黑。
I:如果我們想要真正理解對方邑商，走進對方的內(nèi)心，需要充足的情感賬戶和聆聽技巧凡蚜，聆聽技巧有四個發(fā)展階段：第一個階段是復述人断，這是最初級的技巧，也是最基本最無效的的階段朝蜘；第二個階段是改述恶迈；第三個階段需要能夠關(guān)注和感受到對方的情緒；第四個階段是既改述對方的話谱醇，又關(guān)注對方的情緒暇仲。當對方感受到你可以關(guān)注到他的情緒又可以幫他理清思路，是真正想要聆聽和理解他時候副渴，他也會將心門打開奈附，與你暢所欲言。
A1:之前有一次大寶跟爸說：“爸爸煮剧，我不想吃奶奶做的飯斥滤。”爸爸說：“為什么不想吃勉盅！奶奶那么辛苦佑颇，忙了半天做了一桌子菜，多辛苦肮酱邸漩符！奶奶現(xiàn)在的做飯水平比我小時候那是強太多了∏梗”大寶撇撇嘴轉(zhuǎn)身走開了嗜暴。
A2:我可以建議爸爸嘗試去關(guān)注孩子的情緒，比如是不是可以這么跟孩子說：“你不想吃议蟆，是因為口味闷沥？還是飯菜的種類呢？好像是有點淡咐容，不過奶奶做飯也是很辛苦的舆逃，不吃的話奶奶會很傷心，那怎么辦呢？是不是可以把你喜歡吃的或是想吃的告訴奶奶路狮，奶奶估計會很樂意做給你吃的虫啥。或者你有其他更好的辦法也可以告訴爸爸媽媽奄妨⊥孔眩”
第十拆+414+子葉2017-09-06
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