【本書金句】?
1.通往合理結論的道路往往從問題開始,并且一路都有問題相伴蕴潦。
2.如果找不準作者像啼、演說者的結論,你就會曲解別人的意圖潭苞,這樣做的回應也就顯得驢唇不對馬嘴忽冻。
3.只有問一問別人為什么持有這樣的觀點,并得到一個明確的答復此疹,才能公正地判斷為什么應該同意它僧诚。
4.如果每個詞語都有一種潛在的含義,并且大家都認同這個含義秀菱,那么迅速有效的交流就更有可能實現(xiàn)振诬。可惜的是衍菱,大多數(shù)詞語都有不止一種含義赶么。
【本書重點】
001?找準結論,正確理解別人的意圖
一般來說脊串,結論是比較好找的辫呻,結論總是對論題的回答,找到了論題基本上就能找出對應的結論琼锋》殴耄可以通過尋找一些指代詞來找出結論,比如:因此缕坎、這表明等怖侦。可以通過尋找一些指代詞來找出結論谜叹,比如:因此匾寝、這表明等。
找出了結論荷腊,我們就知道了這個到底想說什么艳悔,想讓我們接受什么。
002?審視一下得出這個結論的理由是否明確
只有理由充分客觀女仰,我們才能確定這個結論是有價值的猜年,少了這一步就會不知不覺被忽悠抡锈。理由的類型有很多,比如常見的有事實依據(jù)乔外、研究報告床三、專家意見、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等袁稽。和結論一樣勿璃,理由也有特定的指示詞,比如常見的:因為推汽、由于、鑒于歧沪、研究顯示等歹撒。
同時切記結論是由理由支撐的,先有理由才有觀點诊胞,千萬不要誤入別人由結論倒推理由的詭計暖夭。
003?警惕意思不明確的詞語,主要是多義詞和歧義詞
中國文化博大精深撵孤,同一個字或者詞語放在不同的語境里會有不同的意思迈着,在別人試圖說服我們的時候,總是用一些模糊的詞語潛移默化的影響我們邪码,讓我們稍加不小心就掉入了意思不明確的詞語的陷阱裕菠。
004?價值觀假設
我們來說說價值觀假設。在這種比較重要的對話中闭专,我們先來找出幕后遙控的價值觀假設奴潘,明確背后的價值傾向。
每個觀點都有很多理由支撐影钉,也有很多理由反對画髓,而我們每個人提出的觀點都是主觀性的,提出觀點的人主觀地認為這些理由比沒有提出的理由重要平委,這就是不同的價值傾向奈虾。一個人的價值觀會決定和影響著他列舉出來的理由,因而也直接決定著他的結論是否正確可信廉赔。
005?描述性假設
價值觀假設是關于這個世界應該是什么樣子的肉微,什么樣的目標是他人認為最重要的,而描述性假設是對這個世界現(xiàn)在昂勉、未來浪册、過去是什么樣的看法和想法。
找出描述性假設其實也很簡單岗照,就是不斷思考他人結論和理由之間存在的鴻溝村象,找出他人沒有說出來的用來連接理由和結論的所有假設笆环。
006?謬誤詭計
常見的謬誤詭計其實有很多,有的很容易就能發(fā)現(xiàn)厚者,比如說了很多理由躁劣,但是這些理由和結論都無關。另一些發(fā)現(xiàn)就比較難库菲,比如人身攻擊謬誤账忘,在爭議的過程中不說事實,而是用詆毀人格來對抗熙宇。再比如訴諸公眾謬誤:“這個小區(qū)的人都辦這項業(yè)務了就差你了”鳖擒,濫用權威:“專家說了這個藥對抗癌癥很有效的”等等。
這些謬誤詭異在潛移默化中分散了我們的注意力烫止,讓我們掉入對方的圈套中蒋荚,誤以為對方很權威,很專業(yè)馆蠕,思維上也就跟著對方走了期升。
007?代表真實準確的關鍵證據(jù)是否真的有效?
日常生活中互躬,我們常常會碰到兩類證據(jù)播赁,一類代表真實性、一類代表科學權威性吼渡。
代表真實性的有:個人直覺容为、個人的觀察經歷、典型案例诞吱、當事人現(xiàn)身說法等舟奠;代表科學權威性的有:專家意見、科學研究報告等房维,這些被我們默認為真實準確的證據(jù)沼瘫,真的那么有效嗎?
首先咙俩,不同的人對于同一件事會有不同的看法和理解耿戚,這些看法和理解是基于他的人生經歷和價值觀來決定的,這本身就是一件很主觀的判斷阿趁。人們對自己親身經歷的事情總是印象深刻膜蛔,他的思想會對經歷的事情進行再加工,解讀出他想呈現(xiàn)出的樣子脖阵。
其次皂股,把個人經歷或者典型案例來當作證據(jù),是以偏概全命黔,一個人有效不能代表所有人有效呜呐。就好像前面我們說到的產品試驗員就斤,即使他的事例很具體生動也很細致感人,但是作為證據(jù)來說蘑辑,在效力方面是微乎其微的洋机。
同理,代表科學權威的專家意見洋魂、科研報告作為證據(jù)的效力也是值得商討的绷旗。首先,一些商家副砍、機構為利益花錢找所謂的專家衔肢、研究報告來背書,專家所代表的觀點究竟是其本人真實的觀點還是為了利益違心的觀點址晕,我們不得而知膀懈。
此外,專家也是人谨垃,他也會常常犯錯誤,而且就像我們公司內部很難統(tǒng)一意見一樣硼控,專家內部也常常意見不統(tǒng)一刘陶。
還有,專家的學術水平牢撼、科研背景匙隔、所處的地位,有沒有特別好的渠道去獲取相關的事實去論證其觀點的真實性熏版,都是影響證據(jù)效力的因素纷责。
008?那些讓你心動的數(shù)字,都是真的嗎撼短?
因為數(shù)字在增強說服力效果上有著獨特的效果再膳,我們也就在不知不覺中落入別人的數(shù)字陷阱中。我們需要警惕的是曲横,那些讓我們心動的數(shù)字喂柒,有可能是假的。
看到他人用數(shù)字作為證據(jù)的時候禾嫉,我們一定要問一個問題:這些數(shù)據(jù)的來源是哪兒灾杰?數(shù)據(jù)真實可靠有依據(jù)嗎?
偷換概念也是數(shù)字說明經常使用的把戲熙参。在用人單位艳吠,我們經常看到這樣的招聘廣告:本公司效益很好孽椰,人均工資1萬以上昭娩。那么對于這個人均凛篙,我們就要打一個問號了,這個人均是用總數(shù)除以人數(shù)嗎题禀?不要想當然地認為肯定就是啊鞋诗,這個不一定,很多人偷換概念迈嘹,把中位數(shù)和眾數(shù)來當做平均值削彬,以此來拉高平均線。
還有一些數(shù)字說明秀仲,是被美化的數(shù)字說明融痛。什么叫作美化的數(shù)字說明?比如百分比神僵。一個人在給你推銷一款售價50元的水杯的時候雁刷,吹噓這款水杯賣得相當好,這個月的銷售額比上個月增長了100%保礼。不要被它的100%吸引沛励,因為上個月才賣了50元,而這個月賣了100元炮障,增長額也是增長了100%目派。
009?被故意忽略掉的證據(jù),因為這類證據(jù)才最能說明問題
一般來說胁赢,別人試圖影響你的觀點或者行為時企蹭,被提倡的行動中沒有說出負面效果的時候,我們就要注意了智末。比如谅摄,他人嘗試讓你接受一種減肥效果很棒的茶,只說效果如何快如何好系馆,卻對負面效果只字不提送漠,那么我們就要小心,多問一下服用有沒有什么副作用它呀。
總之只說對于他觀點有利的螺男,對于他的觀點有影響甚至有消極的觀點的都有意回避,這種情況我們都要提高警惕纵穿,保持理性下隧。