這個(gè)世界上，沒(méi)有“被完美滿(mǎn)足的需求”
亞德里安：畫(huà)出用戶(hù)的麻煩地圖闯传。每個(gè)“麻煩”谨朝，都是地圖上的一個(gè)摩擦點(diǎn)。每個(gè)摩擦點(diǎn)甥绿，都是一個(gè)創(chuàng)造新需求的機(jī)會(huì)字币。
第一，? 流程地圖共缕。
想象從你走出家門(mén)洗出，上車(chē)，到機(jī)場(chǎng)图谷，落地北京翩活，取行李阱洪，打車(chē)，最后到酒店的流程菠镇。中間每個(gè)環(huán)節(jié)冗荸，有沒(méi)有“麻煩”存在？有的話(huà)利耍，掀開(kāi)它蚌本，下面有沒(méi)有“需求”？
比如堂竟，等行李就是件麻煩事魂毁，傻傻站在那十幾分鐘玻佩。怎么辦出嘹？巴西的圣保羅機(jī)場(chǎng)，為旅客提供免費(fèi)的酒水咬崔，讓大家愉悅税稼、耐心地等行李。
第二垮斯，? 資源地圖郎仆。
你裝修房子，要買(mǎi)建材兜蠕、沙發(fā)扰肌、電器、油畫(huà)熊杨，還要和設(shè)計(jì)師裝修工人打交道曙旭。麻不麻煩？非常麻煩晶府。這個(gè)麻煩下面有沒(méi)有“需求”桂躏？
于是，“一站式”裝修網(wǎng)站就出現(xiàn)了川陆。
第三剂习，? 兩難地圖。
有些公司告訴你较沪，要簡(jiǎn)約體驗(yàn)鳞绕，就不能要復(fù)雜功能；要便宜尸曼，就不能要質(zhì)量们何；要個(gè)性化，就不能要速度骡苞；要方便垂蜗，就不能要選擇楷扬。魚(yú)與熊掌永遠(yuǎn)不能兼得。這就是“兩難地圖”贴见。但真的是這樣嗎烘苹？這個(gè)讓你陷入“麻煩”的選擇下，有沒(méi)有“需求”片部？
誰(shuí)告訴你說(shuō)“便宜镣衡，和質(zhì)量不可兼得”，那是他們水平不夠档悠。我就要做到又好又便宜廊鸥，于是網(wǎng)易推出了“網(wǎng)易嚴(yán)選”。
應(yīng)用與聯(lián)想：
1辖所、火車(chē)站的流程：火車(chē)站退換票改簽等流程冗長(zhǎng)
2惰说、摩拜：解決了人們想騎車(chē)又不方便停，怕被偷缘回，短距離一次性騎的需求
3吆视、地鐵口有支付寶付錢(qián)，解決了每次要找硬幣的麻煩
5酥宴、為什么外企流程冗長(zhǎng)復(fù)雜麻煩：這個(gè)是我今天剛想去了解的問(wèn)題啦吧。
