讀書(shū)讀經(jīng)典乐设、讀源頭∫锞蓿《卓有成效的管理者》是管理學(xué)大師近尚、現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克在1966年寫(xiě)的，50多年過(guò)去了场勤，里面的很多觀點(diǎn)依然清晰戈锻，毫不過(guò)時(shí)。另一位管理專(zhuān)家及暢銷(xiāo)書(shū)作家吉姆·柯林斯在2016年——《卓有成效的管理者》出版50周年時(shí)和媳，寫(xiě)了一篇文章格遭，談到他從德魯克那里學(xué)到的十堂課，他寫(xiě)道——如果你只讀一本關(guān)于管理者自我管理的書(shū)留瞳，那就是這一本拒迅，彼得·德魯克的絕對(duì)經(jīng)典《卓有成效的管理者》。
柯林斯曾經(jīng)采訪過(guò)德魯克她倘，他在多個(gè)場(chǎng)合講到過(guò)璧微，德魯克對(duì)他影響巨大。和柯林斯一樣硬梁，我第一次讀到《卓有成效的管理者》前硫，也是在30歲出頭的時(shí)候，這本書(shū)深深改變了我對(duì)自我的認(rèn)知荧止。今天再次拿起這本書(shū)屹电，發(fā)現(xiàn)書(shū)中的教導(dǎo)已經(jīng)根植于我的大腦，成了我的行動(dòng)準(zhǔn)則罩息。書(shū)中的每一個(gè)建議嗤详，都給我深刻啟發(fā)个扰。比如瓷炮，每個(gè)人都可以追問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題：1.不做當(dāng)下這件事，會(huì)怎樣递宅？2.這件事娘香，別人做苍狰，會(huì)不會(huì)更好？3.有哪些事情烘绽，就是交給別人做淋昭，也沒(méi)什么意義？如果解答了這三個(gè)問(wèn)題安接，我們的工作翔忽、生活都會(huì)大不一樣。
這樣一部經(jīng)典盏檐，值得反復(fù)品讀歇式，很難用一篇文章表達(dá)所有。這里想重點(diǎn)談?wù)?個(gè)改變我認(rèn)知的啟發(fā)胡野。
一個(gè)人也是管理者
提到“管理”二字材失，往往首先想到的是流程和控制，典型代表是泰勒創(chuàng)立的科學(xué)管理理論硫豆。但這是工業(yè)文明早期對(duì)體力工作者的管理模式龙巨。在今天互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)引領(lǐng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代熊响，知識(shí)工作者成為各種組織的主要成員旨别，以矩陣式、網(wǎng)絡(luò)狀汗茄、扁平化昼榛、阿米巴模式為代表的去中心化管理日趨流行，再對(duì)人談“流程與控制”剔难，效果并不理想胆屿。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越是去中心化的組織偶宫，越需要組織的每一個(gè)人都承擔(dān)起責(zé)任非迹，成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者纯趋、決策者憎兽，而不是簡(jiǎn)單執(zhí)行上級(jí)命令的“雇員”。
德魯克認(rèn)為吵冒，“管理者”并不以有無(wú)下屬作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)纯命。對(duì)組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有行動(dòng)與決策責(zé)任的知識(shí)工作者，都是“管理者”痹栖。德魯克提出了3點(diǎn)要求亿汞，一是協(xié)調(diào)，通過(guò)與別人溝通協(xié)作揪阿，使組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)疗我；二是決策咆畏，自己要作判斷、作決定吴裤；三是為決策負(fù)責(zé)【烧遥現(xiàn)在還沒(méi)有行之有效的方法對(duì)管理者（即知識(shí)工作者，下同）進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致地控制麦牺、督導(dǎo)钮蛛，他們需要自己管自己。
當(dāng)年認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后剖膳，我把注意力更多放在了自我管理上愿卒。自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，把時(shí)間潮秘、精力放在可以有積累效應(yīng)的事情上琼开，充分學(xué)習(xí)、思考枕荞、磨煉柜候，關(guān)注自身成長(zhǎng)。管理好自我躏精，發(fā)展自我渣刷，是一種能力，更是一種認(rèn)知矗烛、一種態(tài)度辅柴。
管理者的有效性取決于貢獻(xiàn)
管理者的工作必須有效，然而現(xiàn)實(shí)卻有很多原因使他們的工作無(wú)效瞭吃，比如：管理者的時(shí)間屬于別人碌嘀，不屬于自己；管理者經(jīng)常被迫忙于“日常運(yùn)作”的瑣事歪架；一些考核評(píng)價(jià)指標(biāo)往往關(guān)注容易定量統(tǒng)計(jì)的信息股冗，排擠掉難以量化的目標(biāo)，造成錯(cuò)誤導(dǎo)向……
德魯克指出和蚪，“要想提高管理者的成績(jī)和成就止状，使工作達(dá)到令人滿意的程度，唯一可行的辦法攒霹，就是提高有效性怯疤，即讓能力和知識(shí)資源能夠產(chǎn)生更多、更好成果”催束。由于管理者的產(chǎn)出不是有形實(shí)物集峦，他們的工作不能用數(shù)量或成本來(lái)衡量，而是看其工作結(jié)果。因此少梁，管理者的有效性必須強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)，取決于管理者的成果是否能夠被組織中的其他人以及組織有效利用矫付。管理者的任務(wù)不是把已有的事情做對(duì)凯沪，而是要做好該做的事情，并創(chuàng)造性地去做對(duì)的事情买优，產(chǎn)生可交付成果妨马。每一篇文稿、每一個(gè)方案杀赢、每一場(chǎng)活動(dòng)烘跺、每一項(xiàng)服務(wù)，都是管理者的交付成果脂崔，必須對(duì)他人有貢獻(xiàn)滤淳、有價(jià)值。這意味著砌左，管理者不能關(guān)起門(mén)來(lái)閉門(mén)造車(chē)脖咐，必須了解別人的需求，同時(shí)也有責(zé)任讓別人了解自己的工作汇歹。
管理者不一定會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者屁擅，但領(lǐng)導(dǎo)者必須是有效的管理者。不管有多大的能力产弹，如果不能轉(zhuǎn)化出組織的成果派歌，不能成為對(duì)外界的貢獻(xiàn)，那都是無(wú)效的痰哨。德魯克舉了一個(gè)例子胶果。一個(gè)董事長(zhǎng)，通常來(lái)講他的時(shí)間應(yīng)該主要分配在三個(gè)方面：制定工作規(guī)劃斤斧、接待重要客戶稽物、參加社會(huì)活動(dòng)，具體的工作是不需要董事長(zhǎng)親力親為的折欠。但是德魯克做了一個(gè)調(diào)查贝或，記錄了一個(gè)董事長(zhǎng)6個(gè)星期的工作內(nèi)容，他發(fā)現(xiàn)锐秦，這個(gè)董事長(zhǎng)根本沒(méi)花什么時(shí)間在該花的地方咪奖，而是把大部分時(shí)間都用在了處理訂單、催貨這些該下屬干的活上酱床。那他的學(xué)識(shí)羊赵、智力都沒(méi)能轉(zhuǎn)化成有效的貢獻(xiàn)，這就是無(wú)效的管理。
顯然昧捷，每個(gè)管理者都應(yīng)該追求有效闲昭。如何具備有效管理的能力，成為一名卓有成效的管理者靡挥。這就是第三點(diǎn)啟發(fā)——
人人都可以成為有效的管理者序矩。
德魯克指出，管理者的有效性跟智力跋破、知識(shí)簸淀、性格都沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)。在他45年的咨詢生涯中毒返，從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)一個(gè)“天生的”卓有成效的管理者租幕，即使一個(gè)管理者擁有很高的智力知識(shí)水平，也并不意味著他是卓有成效的拧簸，有時(shí)候甚至恰恰相反劲绪，“才華橫溢的人往往極其無(wú)效”，不懂得要將才能轉(zhuǎn)化為成果盆赤。
要想成為有效的管理者珠叔，必須經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，養(yǎng)成五個(gè)習(xí)慣：
一是要善于利用時(shí)間弟劲。
時(shí)間管理時(shí)間是一種特殊的資源祷安，無(wú)可替代，一去不返兔乞。作為管理者汇鞭，如果做不到“認(rèn)識(shí)你自己”，起碼應(yīng)該先做到“認(rèn)識(shí)你的時(shí)間”庸追。做到這一點(diǎn)并不難霍骄，就是持之以恒地記錄下自己的時(shí)間安排，看看自己把時(shí)間花在了什么地方淡溯，然后大刀闊斧地砍掉浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)读整，并想方設(shè)法把碎片時(shí)間集中起來(lái)，形成整塊時(shí)間有效利用咱娶。
有一類(lèi)浪費(fèi)時(shí)間的情況特別需要注意米间，就是由組織本身的管理缺陷引起，不停發(fā)生同樣的“危機(jī)”膘侮，導(dǎo)致管理者光是忙于救火就已經(jīng)焦頭爛額屈糊。德魯克說(shuō)，如果一個(gè)工廠總是有高潮琼了，看起來(lái)忙得不可開(kāi)交逻锐，必定是管理不善的。管理好的工廠，總是單調(diào)乏味昧诱，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件晓淀。因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)都早已預(yù)見(jiàn)，并且已經(jīng)將解決辦法變成例行工作了盏档。
二是要做到要事優(yōu)先凶掰。
即使解決了所有的時(shí)間浪費(fèi)問(wèn)題，一個(gè)管理者的時(shí)間仍然是相當(dāng)有限的妆丘，要把時(shí)間和精力集中在最重要的事情上锄俄，按事情的輕重緩急區(qū)分局劲，做到要事第一勺拣。很多管理者都會(huì)說(shuō)“輕重緩急”，但是擺在管理者面前的“要事”往往有若干件鱼填，該如何決定處理這些事情的先后順序呢药有？德魯克給出了兩條建議：1. 不要為昨天的任務(wù)而忙碌。已經(jīng)對(duì)未來(lái)沒(méi)有價(jià)值的工作苹丸，就相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)學(xué)上說(shuō)的“沉沒(méi)成本”愤惰，應(yīng)該果斷舍棄，終止任務(wù)赘理。2. 不能根據(jù)壓力來(lái)決定優(yōu)先次序宦言。
壓力最大、看上去十萬(wàn)火急的事情商模，不一定最重要奠旺；而真正重要的事情，比如關(guān)于未來(lái)的戰(zhàn)略思考施流、將決策落實(shí)為行動(dòng)等响疚，卻并不顯得很急迫。所謂的“緩一緩再說(shuō)”瞪醋，可能就是“永遠(yuǎn)不辦”忿晕。艾森豪威爾曾說(shuō)：“我把問(wèn)題分成兩類(lèi)，重要的和緊急的银受。緊急的事情不重要践盼，重要的事情從來(lái)不緊急”鑫。”因此宏侍，有效的管理者一定要判斷什么是真正重要的事并為之努力，即知即行蜀漆。對(duì)于非重要的事務(wù)要敢于拒絕谅河，必要時(shí)要授權(quán)他人，讓自己擁有更多的時(shí)間和精力。
三是要制定工作計(jì)劃绷耍。
目標(biāo)管理是管理者必須掌握的技能之一吐限。德魯克曾提出，管理就是制定目標(biāo)褂始，目標(biāo)管理是一種戰(zhàn)略性導(dǎo)向诸典。目標(biāo)管理最重要的體現(xiàn)方式就是計(jì)劃管理，而計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是確定目標(biāo)以及規(guī)定達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法崎苗。由此可見(jiàn)狐粱，管理者做好目標(biāo)管理的前提就是做好計(jì)劃管理，制定目標(biāo)胆数、分解任務(wù)肌蜻、監(jiān)督執(zhí)行，以確保團(tuán)隊(duì)能夠高效地完成工作任務(wù)必尼。
德魯克講到一種制定計(jì)劃的法則叫“笨蛋法則”蒋搜，提醒人們制定計(jì)劃要越簡(jiǎn)單越好，越具有操作性越好判莉，簡(jiǎn)單到連最笨的人都能領(lǐng)會(huì)和操作豆挽，那就是一個(gè)好的計(jì)劃。很多時(shí)候券盅，一個(gè)計(jì)劃沒(méi)法執(zhí)行下去帮哈，都是因?yàn)橹贫ㄓ?jì)劃的人太高估執(zhí)行者的水平和行動(dòng)力。同時(shí)锰镀，還要考慮所做計(jì)劃是否便于衡量與檢查娘侍。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢互站。一個(gè)卓有成效的管理者私蕾，往往把制定計(jì)劃看作是一個(gè)展望未來(lái)、預(yù)測(cè)變化胡桃、動(dòng)員團(tuán)隊(duì)的過(guò)程踩叭，綜合思考、左右權(quán)衡翠胰。
四是要善于發(fā)揮長(zhǎng)處容贝。
人的發(fā)展是不平衡的，一個(gè)人的特點(diǎn)用在合適的地方就是優(yōu)點(diǎn)之景，用在不相宜的地方就是缺點(diǎn)斤富。好的用人決策，在于找到那些在某方面才能突出的人锻狗，并充分發(fā)揮他的這項(xiàng)才能满力，而不是總盯著他的短處焕参。管理者的任務(wù)是幫助每個(gè)人充分發(fā)揮所長(zhǎng)、取得個(gè)人成就油额，從而達(dá)成組織目標(biāo)叠纷，而不是去改變別人、打造完人潦嘶。德魯克說(shuō)涩嚣，一個(gè)組織不可能依靠萬(wàn)能的天才來(lái)達(dá)成績(jī)效，而只能依靠有一技之長(zhǎng)的普通人掂僵。只有“讓平凡人都能做出不平凡的事”的組織航厚，才是好的組織。
有效的管理者善于發(fā)揮自己的锰蓬，別人的幔睬，上司的長(zhǎng)處』ゼ耍“用人所長(zhǎng)溪窒，容人之短”坤塞，“協(xié)調(diào)下屬冯勉，管理上司”。是的摹芙，管理上司灼狰，這個(gè)提法50多年前就提出來(lái)了。上司也有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)浮禾，作為下屬不要一味抱怨上司做得不夠的地方交胚，而是要盡力協(xié)助上司發(fā)揮所長(zhǎng)，充分利用上司的長(zhǎng)處幫助自己更好地完成工作盈电。同時(shí)蝴簇，管理者應(yīng)該充分了解自己，發(fā)揮自己所長(zhǎng)匆帚。不要勉強(qiáng)去做自己不擅長(zhǎng)的事情熬词，要充分了解自己的天賦秉性，去做最讓自己感興趣吸重、做起來(lái)最得心應(yīng)手的事互拾，并以此為羅盤(pán)，指引自己的生活嚎幸。
五是要善于執(zhí)行決策颜矿。
有效的管理者并不是天天忙于做決策，而是只做少數(shù)重要的決策嫉晶。而且對(duì)管理者來(lái)說(shuō)骑疆，最費(fèi)時(shí)的并不是決策本身田篇，是決策的推行。如果一項(xiàng)決策不能落地箍铭，那就不是真正的決策斯辰，只能稱(chēng)其為良好的意愿。如果一個(gè)管理者天天只忙于做決策坡疼，卻沒(méi)有去執(zhí)行決策彬呻，沒(méi)有轉(zhuǎn)化成有效的貢獻(xiàn)，那恰恰是一個(gè)無(wú)效的管理者柄瑰。
做決策就像是動(dòng)一次手術(shù)闸氮，是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)的干預(yù)，伴隨著巨大風(fēng)險(xiǎn)教沾。外科醫(yī)生不到萬(wàn)不得已是不會(huì)輕易給病人開(kāi)刀的蒲跨，有時(shí)候，保持現(xiàn)狀才是一個(gè)好的決策授翻。但一旦確有必要做決策或悲，就必須果斷采取行動(dòng)，并且做得徹底堪唐。有效決策往往需要在多個(gè)相互沖突的備選方案中做出判斷巡语，充分考慮反面意見(jiàn)，找出事實(shí)真相和最根本邏輯淮菠，切不可盲目折中男公，或者做一半留一半。
半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)合陵，《卓有成效的管理者》經(jīng)久不衰枢赔，書(shū)中很多理念已經(jīng)成為管理常識(shí)，以至于我們“日用而不知”拥知。但是踏拜，德魯克并不是簡(jiǎn)單地告訴我們一些“干貨”知識(shí)，德魯克的智慧都來(lái)自實(shí)踐低剔，他本人也是學(xué)以致用的典范速梗。他通過(guò)咨詢工作來(lái)思考，通過(guò)講課來(lái)整合户侥，通過(guò)出書(shū)來(lái)產(chǎn)品化自己的思想镀琉。所以，閱讀《卓有成效的管理者》蕊唐，記住一些有用的結(jié)論只是最初級(jí)的屋摔，更重要的是學(xué)習(xí)德魯克的思考方式，學(xué)習(xí)他以超越時(shí)代的視角對(duì)社會(huì)趨勢(shì)作出敏銳的判斷替梨。就像德魯克在書(shū)里說(shuō)的钓试，真正重要的不是趨勢(shì)装黑，而是趨勢(shì)的變化。一個(gè)人能夠真正管理他人弓熏，這種說(shuō)法遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被充分證明過(guò)恋谭，但是一個(gè)人總是能夠管理自己。希望我們都能成為卓有成效的管理者挽鞠。
