第9章 改變的實踐
無創(chuàng)造力的心靈能指認出錯的答案浪默，但要指認出錯的問題艰躺，則有賴于創(chuàng)造性的心靈
處理一個問題時的四個步驟
- 以具體的詞語清楚地界定問題；
- 探究截至目前為止已企圖運用過的解決對策
可以告訴我們尺铣，哪一種改變千萬不要嘗試颂暇，哪些是維持問題情境不變的因素，必須改變窗骑。
- 對想要達成的具體改變有一個清晰的定義
非妥協(xié)女责，也非烏托邦。
- 形成與執(zhí)行一個能產(chǎn)生這一改變的計劃
改變的目標是想達成的解決之道创译，所選擇的策略必須要翻譯成當事人自己的“語言”（這個策略要以一種當時能以他自己的方式來概念化現(xiàn)實的形式提供給當事人）
悖論在問題解決中也至關重要---“經(jīng)由悖論而產(chǎn)生的第二序改變”
失敗的原因：1）不切實際或不恰當?shù)亩繕耍?）選擇介入方法的性質抵知；3）未能利用“語言”使當事人愿意接受并實行這個方法
