《復(fù)盤(pán)》—復(fù)盤(pán)的步驟
I部分
WHAT-
復(fù)盤(pán)按照一定的步驟擂错，才能保證進(jìn)展有序削锰，保證每個(gè)參與者知道如何參與小染，保證重復(fù)盤(pán)中得出有價(jià)值的知識(shí)次兆。舉例聯(lián)想的復(fù)盤(pán)步驟是：回顧目標(biāo)-評(píng)估結(jié)果-分析原因-總結(jié)規(guī)律援岩。復(fù)盤(pán)的態(tài)度：開(kāi)放心態(tài)歼狼，坦誠(chéng)表達(dá)，實(shí)事求是享怀，反思自我羽峰，集思廣益。從實(shí)操性分解復(fù)盤(pán)流程：回顧目標(biāo)-結(jié)果對(duì)比-敘述過(guò)程-自我剖析-眾人設(shè)問(wèn)-總結(jié)規(guī)律-案例佐證-復(fù)盤(pán)歸檔。這個(gè)流程可根據(jù)情況靈活應(yīng)用梅屉。
適用邊界：復(fù)盤(pán)適用范圍很廣如個(gè)人工作值纱，項(xiàng)目，運(yùn)作模式坯汤，股票和下棋（雖然不熟悉虐唠，周?chē)男』锇槔夏钸叮?/p>
不適用范圍：簡(jiǎn)單的體力工作，單次動(dòng)作或行為
WHY-
這樣做的好處：揚(yáng)長(zhǎng)避短惰聂；完善細(xì)節(jié)疆偿，下次如何做的更好。
不這樣做的壞處：沒(méi)有進(jìn)步搓幌，犯同樣的錯(cuò)誤杆故。
HOW-
復(fù)盤(pán)的四步驟：
第一個(gè)步驟
回顧目標(biāo)：當(dāng)初的目的或期望是什么；
第二個(gè)步驟
評(píng)估結(jié)果：和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足溉愁；
第三個(gè)步驟
分析原因：事情成功和失敗的根本原因反番，包括主觀和客觀兩方面；
第四個(gè)步驟
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：需要實(shí)施哪些新舉措叉钥，需要繼續(xù)哪些措施罢缸，需要叫停哪些項(xiàng)目。
上面的四個(gè)步驟投队，還可以拆分成八個(gè)具體的流程：
1）回顧目標(biāo)：就是回顧復(fù)盤(pán)事件的目標(biāo)枫疆。將手段當(dāng)成目標(biāo)是我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤》笱唬回顧目標(biāo)時(shí)息楔，需要將目標(biāo)清晰明確地在某一個(gè)地方寫(xiě)出來(lái)，以防止參與復(fù)盤(pán)的人員中途偏離目標(biāo)扒披。
2）結(jié)果對(duì)比：結(jié)果與目標(biāo)的對(duì)比值依，有四種可能產(chǎn)生的情況：
結(jié)果和目標(biāo)一致，完成碟案；
結(jié)果超越目標(biāo)愿险，完成情況比預(yù)期還更好；
結(jié)果不如目標(biāo)价说，完成情況比預(yù)期要差辆亏；
在做事的過(guò)程中新添加了預(yù)期沒(méi)有的項(xiàng)目。
結(jié)果對(duì)比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距鳖目，而是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題扮叨。
3）敘述過(guò)程：過(guò)程敘述的目的是讓所有復(fù)盤(pán)參與人員都知道事件的過(guò)程，這樣大家才有共同討論的基礎(chǔ)领迈，不要浪費(fèi)時(shí)間在信息層面彻磁。
4）自我剖析：自我剖析的時(shí)候碍沐，要客觀，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊嬷则选Ｗ晕移饰鍪侨シ直媸虑榈目煽匾蛩乩厶幔闱宄降资且驗(yàn)樽约赫瓶氐牟块T(mén)出了問(wèn)題，還是別的部分出了問(wèn)題恍箭。
5）眾人設(shè)問(wèn)：通過(guò)眾人的視角來(lái)設(shè)問(wèn)刻恭，這樣可以突破個(gè)人見(jiàn)識(shí)的局限瞧省。設(shè)問(wèn)要探索多種可能性以及其邊界扯夭。
6）總結(jié)規(guī)律：時(shí)間是檢驗(yàn)規(guī)律正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
7）案例佐證：自我剖析鞍匾，就是自己對(duì)做過(guò)的事情進(jìn)行反省和思考交洗。自我剖析是一個(gè)自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
8）復(fù)盤(pán)歸檔：經(jīng)過(guò)上述七步復(fù)盤(pán)得出的結(jié)論橡淑，就具有較高的可信度了构拳。這些就是得到了認(rèn)可和值得傳播的觀念和規(guī)律。有必要進(jìn)行復(fù)盤(pán)和歸檔梁棠，將這些認(rèn)識(shí)知識(shí)化置森，方便傳播和查閱。好的經(jīng)驗(yàn)心得可以讓人少走彎路符糊，工作更順暢凫海。
（PS: 這個(gè)流程可根據(jù)情況靈活應(yīng)用。）
A1：因?yàn)楣ぷ鞯脑蚰新Γぷ鲝?fù)盤(pán)已經(jīng)持續(xù)了3年的時(shí)間行贪，呈現(xiàn)的形式是工作日志，微信復(fù)盤(pán)模闲。
每次參與項(xiàng)目不管大小自己都有習(xí)慣復(fù)盤(pán)并分享建瘫。
A2：學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)的步驟后，我會(huì)更加完善細(xì)節(jié)尸折。
如某專題回爐培訓(xùn)為例：
1）? ? 回顧目標(biāo)：
? ? 在職人員學(xué)會(huì)門(mén)店異議處理啰脚，提高新品銷售。
2）? ? 結(jié)果對(duì)比实夹、自我剖析拣播、眾人設(shè)問(wèn)
3）? ? ? 總結(jié)規(guī)律
4）復(fù)盤(pán)歸檔
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