人與人的交流少不了傾聽這一環(huán)節(jié)吼和。同樣，作為一名合格的教練骑素，學(xué)會(huì)積極傾聽很重要炫乓。
但你真的懂得傾聽 的真正意義嗎？比如說(shuō)献丑，當(dāng)你的同事跟你訴說(shuō)完她的煩惱時(shí)末捣，你是直接說(shuō)出你的想法及建議，還是選擇用提問(wèn)的方式來(lái)進(jìn)行深溝通呢创橄？如果你的選擇是前者箩做，說(shuō)明你并沒(méi)有真正學(xué)會(huì)積極傾聽。
在《高績(jī)效教練》一書中妥畏，作者認(rèn)為：“作為一個(gè)教練邦邦，要充分關(guān)注教練對(duì)象對(duì)問(wèn)題的回答——包括關(guān)注其表達(dá)的內(nèi)容和傳遞的感受。如果這種關(guān)注不發(fā)生醉蚁，信任就會(huì)消失燃辖，教練也就不會(huì)知道接下來(lái)的好問(wèn)題是什么⊥鳎”
同時(shí)黔龟，“傾聽也是一種技巧，需要全身貫注和加以練習(xí)滥玷∈仙恚”像我們平時(shí)經(jīng)常說(shuō)要學(xué)會(huì)傾聽，但是真正能夠做到的人還是很少惑畴。我們會(huì)不自覺(jué)地拋出自己的觀點(diǎn)蛋欣，進(jìn)而打斷了與對(duì)方的交流。
正如那句話如贷，“既然我們有兩只耳朵和一張嘴豁状，那么我們的聽說(shuō)之比就應(yīng)該是2：1捉偏。也許教練要學(xué)會(huì)最難的事就是閉嘴。
既然傾聽的過(guò)程很重要泻红，那么夭禽，作為教練需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？作者約翰.惠特默給出了幾點(diǎn)建議：
1.措辭和語(yǔ)氣谊路。教練對(duì)象的語(yǔ)調(diào)會(huì)顯示出任何值得傾聽的情緒讹躯。比如說(shuō)，單一沉悶的語(yǔ)調(diào)可能是在重復(fù)毫無(wú)新意的想法缠劝，富有活力的聲音會(huì)暗示這新思想的覺(jué)醒和更大的動(dòng)力潮梯。當(dāng)你試著去留意教練對(duì)象的措辭和語(yǔ)氣之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多隱藏的意義惨恭。這其實(shí)是有助于教練理解并更好地引導(dǎo)秉馏。
2.身體語(yǔ)音。除了傾聽脱羡，也要留意教練對(duì)象的身體語(yǔ)言萝究，不能膚淺地觀察。畢竟嘴里說(shuō)的锉罐，和肢體表達(dá)出來(lái)的帆竹，有可能不是同一回事。而這時(shí)候的身體語(yǔ)言將會(huì)更接近真實(shí)的想法脓规。
3.回顧栽连。無(wú)論教練擁有多么清晰的感覺(jué)，在過(guò)程中時(shí)不時(shí)地跟教練對(duì)象進(jìn)行回顧侨舆，總結(jié)談話的要點(diǎn)都很重要秒紧。這會(huì)保證正確的理解并讓教練對(duì)象放心地知道他唄完全地聽到和理解了。
4.自我察覺(jué)挨下。優(yōu)秀的教練會(huì)應(yīng)用自我覺(jué)察來(lái)仔細(xì)監(jiān)控自己的反應(yīng)噩茄，教練對(duì)象的回答會(huì)影響教練的情緒和判斷，教練的這些反應(yīng)可能會(huì)妨礙其客觀性和超脫性复颈。
5.移情。它是反應(yīng)心理扭曲的一些術(shù)語(yǔ)沥割。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)耗啦，移情就是”將自己童年時(shí)期對(duì)身邊重要人物的感覺(jué)或行為模式，錯(cuò)置于當(dāng)前人際關(guān)系中的某個(gè)人身上“机杜。在工作場(chǎng)所中一個(gè)最常見(jiàn)的驗(yàn)證就是權(quán)力轉(zhuǎn)移帜讲。
6.反向移情。它是移情的另一種復(fù)雜現(xiàn)象椒拗，發(fā)生在權(quán)威人士似将、領(lǐng)導(dǎo)人或教練身上获黔，他們因?yàn)樽约旱娜松?jīng)歷而產(chǎn)生的一種無(wú)意識(shí)的移情反應(yīng)，或持續(xù)依賴或持續(xù)抗拒在验。
另外玷氏，作者還在書中提到了關(guān)于積極傾聽的技巧，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要做到幾點(diǎn)腋舌，分別是重述盏触、復(fù)述、總結(jié)块饺、澄清赞辩、鼓勵(lì)自我表達(dá)、不評(píng)判授艰、不批評(píng)辨嗽、不依附、傾聽潛能和用心傾聽淮腾。
看似很簡(jiǎn)單糟需，其實(shí)還是需要刻意練習(xí)的。而這些技巧来破，在我們平時(shí)的職場(chǎng)交流或生活中篮灼，也是挺實(shí)用的。只要你多去練習(xí)徘禁、多去實(shí)踐诅诱，人人都可以成為一個(gè)教練！
