1 沖突溝通
在沖突溝通中我們并不是尋求結(jié)論或答案而是宣泄情緒拄丰，表達(dá)感受，促進(jìn)理解。
2 換個(gè)角度
沖突的發(fā)生源于每個(gè)人對(duì)事情的理解來(lái)自自我的角度戈鲁。即“對(duì)人不對(duì)事”。沖突中的每一個(gè)描述都是在用自己的理解攻擊對(duì)方不同理解的人嘹叫。
3 感受預(yù)防
沖突溝通中不如加一句預(yù)防語(yǔ)句“可能我說(shuō)的不是事實(shí)婆殿，但是我難免會(huì)。罩扇。婆芦。”這樣就能使焦點(diǎn)發(fā)生變化給對(duì)方解釋的空間喂饥。
4 舉例說(shuō)明
“可能我說(shuō)的不是事實(shí)消约，但是我難免會(huì)覺(jué)得你太晚不睡是在貪玩”。這一句話比直接說(shuō)“你太晚不睡员帮，肯定是在貪玩”委婉得多荆陆。
5 使用注意
委婉的同時(shí)也要清晰表達(dá)自己的感受。將后半段地話語(yǔ)表達(dá)出來(lái)集侯，問(wèn)題才能得到溝通被啼。
6 隱性得罪
得罪人分為顯性和隱性兩種。正面沖突棠枉，口出惡言是顯性浓体。表達(dá)得讓人不舒坦是隱性。
7 指手畫(huà)腳
想表達(dá)關(guān)心卻被誤認(rèn)為指手畫(huà)腳：“你屋子里怎么這么亂”“你這人怎么這樣啊”辈讶。對(duì)他人做得很出色的工作過(guò)去拍肩膀說(shuō)“不錯(cuò)命浴，不錯(cuò)”這是長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的做法，平輩之間會(huì)引起誤會(huì)。
8 漠不關(guān)心
想表示安慰卻讓人覺(jué)得漠不關(guān)心：“沒(méi)事的生闲，我是過(guò)來(lái)人媳溺。這些都是小事” 這句話的溫度很低會(huì)讓人覺(jué)得你只是在說(shuō)一件對(duì)你而言不痛不癢的事情。
9 暗藏心機(jī)
想表示委婉禮貌卻被認(rèn)為暗藏心機(jī)：在嗎碍讯？時(shí)間寶貴悬蔽，有事說(shuō)事。
10 以人為本
避免這些錯(cuò)誤要以人的感受為本捉兴⌒В“你這人怎么這樣啊”換成“你這樣做，會(huì)傷害到我”倍啥『坛耍“沒(méi)事的，我是過(guò)來(lái)人虽缕。這些都是小事”換成“這件事情很可惜始藕，但你的付出我都知道”?
