前幾周BOSS突然說(shuō)，欲將公司運(yùn)營(yíng)和IT切給我淮捆，內(nèi)心惶恐不安郁油。唯憂己力弱誤事本股，過(guò)往經(jīng)歷皆聚焦于研發(fā)管理和流程。數(shù)周思考和學(xué)習(xí)后桐腌，終得一管理雛形拄显。

1.戰(zhàn)略之道

戰(zhàn)略是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，要談經(jīng)營(yíng)案站，需先聊戰(zhàn)略躬审。戰(zhàn)略的目的是活下去，布局核心競(jìng)爭(zhēng)力蟆盐。

企業(yè)都是生存在某個(gè)生態(tài)位承边，在此生態(tài)位需要什么核心競(jìng)爭(zhēng)力？而我們沒(méi)有石挂。此為戰(zhàn)略需思考和回答的問(wèn)題炒刁。

2.運(yùn)營(yíng)之道

天下武功唯快不破，運(yùn)營(yíng)是提升效率誊稚∠枋迹基于戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)運(yùn)營(yíng)之道（運(yùn)用現(xiàn)有資源達(dá)成戰(zhàn)略里伯，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)能力與協(xié)同）城瞎，讓企業(yè)跑的好快省。產(chǎn)品質(zhì)量=研發(fā)工程+供應(yīng)鏈制程+供應(yīng)商能力疾瓮，勿漏掉供應(yīng)商能力脖镀。秘訣有三：

其一聚焦，少做無(wú)用功狼电。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定蜒灰、分解、監(jiān)控肩碟、閉環(huán)强窖，確保行動(dòng)聚焦戰(zhàn)略。

決策層心里有戰(zhàn)略削祈，管理層眼中有目標(biāo)翅溺，執(zhí)行層手上有任務(wù)。

其二戰(zhàn)力髓抑，不斷優(yōu)化工具方法咙崎、提升人的能力，從而提升企業(yè)戰(zhàn)力吨拍。

心有良法褪猛，手握利器，精兵強(qiáng)將羹饰。

其三協(xié)同伊滋，跨部門信息互通碳却，扁平化溝通，使得 1+1 > 2新啼。跨部門協(xié)同，多思利他刹碾。

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3.管理模型

自上之下做戰(zhàn)略分解燥撞，自下而上抓目標(biāo)達(dá)成。模型明了迷帜，不作解釋物舒。業(yè)務(wù)部門與運(yùn)營(yíng)支撐的職責(zé)界面劃分如下：

自上之下做戰(zhàn)略分解，自下而上抓目標(biāo)達(dá)成戏锹。模型明了冠胯，不作解釋。業(yè)務(wù)部門與運(yùn)營(yíng)支撐的職責(zé)界面劃分如下：

業(yè)務(wù)部門锦针，打仗荠察。一是使命必達(dá)，把信送給加西亞奈搜。二是營(yíng)造戰(zhàn)力悉盆，優(yōu)化工具/方法/賦能。

運(yùn)營(yíng)支撐馋吗，修路焕盟。效率至善之道。利己之長(zhǎng)宏粤，分三方向脚翘。一為信息互通之道，二為項(xiàng)目管理之道绍哎，三為流程建設(shè)之道来农。流程是業(yè)務(wù)的載體，業(yè)務(wù)是流程的靈魂崇堰，流程建設(shè)需業(yè)務(wù)參與备图。

4.一葉知秋

有顏回者好學(xué)，不遷怒赶袄，不貳過(guò)揽涮。——《論語(yǔ)》

4.1覺(jué)察

孔圣一生三千多弟子饿肺，最得意的屬顏回蒋困。顏回勤奮好學(xué)，清醒的活在世間敬辣。出了問(wèn)題雪标，從不遷怒于人零院。而是反思改善，從不貳過(guò)村刨。

我們也要清醒的活在現(xiàn)實(shí)中告抄，覺(jué)察感知目標(biāo)的偏差，少試錯(cuò)不貳過(guò)嵌牺。從周/月目標(biāo)閉環(huán)到季/年目標(biāo)閉環(huán)打洼，固化目標(biāo)的察覺(jué)機(jī)制，最重要的是保持部門間目標(biāo)閉環(huán)的互通逆粹，利于協(xié)同形成1+1>2的合力募疮。

《部門目標(biāo)責(zé)任狀》 ——將年度季度目標(biāo)白紙黑字寫下來(lái)，達(dá)成共識(shí)簽署僻弹。

《公司運(yùn)營(yíng)管理季報(bào)》——將各部門目標(biāo)達(dá)成情況做公示阿浓，扁平化溝通機(jī)制。

《部門運(yùn)營(yíng)管報(bào)》 ——圍繞目標(biāo)開展周/月工作蹋绽，覺(jué)察問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)芭毙。想清楚，說(shuō)明白卸耘，做到位稿蹲。

4.2洞察

運(yùn)營(yíng)管報(bào)不得以周工作流水匯報(bào)，易迷失于瑣碎鹊奖。需分業(yè)務(wù)會(huì)和專題會(huì)兩類：業(yè)務(wù)會(huì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域緊扣業(yè)務(wù)要點(diǎn)苛聘，幫助形成洞察，洞察出方法忠聚、工具和能力的短板设哗；專題會(huì)基于洞察發(fā)現(xiàn)形成改進(jìn)點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化方法和工具两蟀，并組織專項(xiàng)評(píng)審网梢。

5.會(huì)議議程

5.1營(yíng)銷會(huì)

1. 銷售復(fù)盤：近期銷售額達(dá)成情況及區(qū)域分布

2. 機(jī)會(huì)點(diǎn)：集采資訊、機(jī)會(huì)點(diǎn)赂毯、重點(diǎn)客戶情況

3. 經(jīng)銷商及渠道

4. 市場(chǎng)需求及反饋

5.2研發(fā)會(huì)

1.體系周報(bào)

2.周產(chǎn)品進(jìn)度與問(wèn)題战虏，雙周預(yù)研進(jìn)度

3.研發(fā)專題會(huì)議

4.研發(fā)問(wèn)題

5.3供應(yīng)鏈會(huì)

聚焦于生產(chǎn)、品質(zhì)党涕、供應(yīng)商烦感、設(shè)備，匯報(bào)要素如下：

1.訂單交付率膛堤、產(chǎn)量手趣、安全庫(kù)存等

2.產(chǎn)品不良，關(guān)鍵生產(chǎn)問(wèn)題溝通

3.供應(yīng)商管理肥荔，含新開發(fā)供應(yīng)商绿渣、供應(yīng)商再評(píng)估朝群、供應(yīng)商問(wèn)題等。

4.設(shè)備管理中符，含校準(zhǔn)校期看板姜胖、設(shè)備利用率、待新引入設(shè)備

5.模具相關(guān)淀散，原材料成本

5.4質(zhì)量月會(huì)

1.月度來(lái)料檢良率及走勢(shì)右莱，主要問(wèn)題分析及改善

2.月度制程檢良率及走勢(shì)，主要問(wèn)題分析及改善

3.月度成品直通率及走勢(shì)吧凉，主要問(wèn)題分析及改善

4.CAPA隧出、客訴及不良事件

5.5專題會(huì)

1.方法或工具優(yōu)化專題評(píng)審踏志，思良法制利器阀捅。

2.戰(zhàn)略研討會(huì)議

3.重大問(wèn)題或事項(xiàng)決策