人力資源如何處理員工離職的問題借宵，作為管理者要重視弧轧。因?yàn)橐粋€(gè)處理不好就會(huì)使員工與公司落入囚徒困境之中，弄成不歡而散甚至仇人的境地斑芜。
補(bǔ)充知識(shí)：“囚徒困境”肩刃，兩個(gè)囚徒被單獨(dú)關(guān)押的時(shí)候，雖然他們事先都約好了不檢舉對(duì)方杏头，但實(shí)際上由于政策是“先坦白盈包，先從寬”，這個(gè)政策誘導(dǎo)會(huì)使他們違背自己的諾言醇王，都會(huì)選擇“招供”這個(gè)最壞的結(jié)果呢燥。
“囚徒困境”成立是有條件的。
第一厦画，“囚徒困境”的場(chǎng)景在學(xué)術(shù)上叫“靜態(tài)博弈”。在博弈中滥朱，參與人同時(shí)選擇行動(dòng)或雖有先有后但后行動(dòng)者并不知道先行動(dòng)者的選擇根暑。也就是博弈中雙方不溝通。
第二徙邻，“囚徒困境”前提是博弈次數(shù)只有一次排嫌，雙方以后不會(huì)合作了，既然如此坑對(duì)方一次又沒有代價(jià)缰犁，那就坑吧淳地。如果兩個(gè)人以后還有合作機(jī)會(huì)，他們的策略就會(huì)發(fā)生變化帅容，很可能他們就會(huì)遵守諾言颇象。
所以避免員工離職囚徒困境的方法就是即便離職后也建立關(guān)系，給予互惠互利的合作關(guān)系并徘，把單次博弈變成多次博弈遣钳，這樣就避免了囚徒困境，變成雙贏的關(guān)系麦乞。本質(zhì)上蕴茴，人和人之間的協(xié)作關(guān)系劝评，就是一種互惠合作的關(guān)系。
互惠原則倦淀，是社會(huì)學(xué)中的一個(gè)重要原則蒋畜。社會(huì)學(xué)理論認(rèn)為，社會(huì)中所有成員之間的關(guān)系撞叽，都是某種形式的社會(huì)交換姻成，都要遵循互惠原則。一個(gè)人之所以在一個(gè)組織中就業(yè)能扒，就是因?yàn)檫@個(gè)組織有助于實(shí)現(xiàn)自己某個(gè)階段的愿望佣渴。
有一篇論文提到辭職的本質(zhì)：?jiǎn)T工只有感受到他和所在的組織存在著社會(huì)交換的時(shí)候，才會(huì)強(qiáng)化跟這個(gè)組織的紐帶關(guān)系初斑，提升自己對(duì)組織的情感辛润、履行對(duì)組織的承諾，努力提高業(yè)績(jī)见秤，并且?guī)椭M織中的其他成員砂竖。否則，他就會(huì)選擇離開鹃答。
辭職雖然讓管理者不爽乎澄，但可能是辭職者本身滿足自己愿望的一個(gè)起點(diǎn)。如果你不能夠認(rèn)清這一點(diǎn)测摔，接下來的問題就可能是在一個(gè)人辭職之后置济，管理者自己或者這個(gè)組織再也不要維系跟他之間的社會(huì)交換關(guān)系了，而這一點(diǎn)其實(shí)是一個(gè)管理學(xué)要解決的問題锋八。
留不住人留心浙于，推薦閱讀書籍《聯(lián)盟》，里面作者領(lǐng)英創(chuàng)始人霍夫曼建立了領(lǐng)英的前員工俱樂部挟纱，通過離職員工與公司的關(guān)系羞酗，獲得了更多觸及不到的信息及其他公司的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也為前員工提供資源支持紊服。形成一個(gè)超越公司邊界的社交資源網(wǎng)絡(luò)檀轨。
一定要在人力資源管理的部門中設(shè)置一個(gè)專門負(fù)責(zé)辭職工作、辭職管理的業(yè)務(wù)崗位或業(yè)務(wù)部門欺嗤。社會(huì)成員之間本質(zhì)上是互惠交換的参萄，作為員工，是一種交換的形式煎饼，作為辭職人員拧揽，依然可以建立起另外的一種交換的形式，也是能互惠合作的。
離職員工是一個(gè)非常重要的關(guān)系資源淤袜，要與他們建立新型的關(guān)系痒谴，突破“囚徒困境”。下面铡羡，幾點(diǎn)具體建議：
當(dāng)員工提出離職后积蔚，一定要像招聘新人一樣進(jìn)行離職面談。最好根據(jù)他們的能力烦周、在職表現(xiàn)和未來發(fā)展路向尽爆，決定是由哪一級(jí)進(jìn)行談話，是由他的上級(jí)來談話读慎，或人力資源部門獨(dú)立談話漱贱，還是由主要領(lǐng)導(dǎo)者談話，這是一門藝術(shù)夭委。談話的目的幅狮，是：留不住人、留心株灸。而這個(gè)考驗(yàn)的崇摄，是管理者的格局。
在公司的支持下慌烧，由人力資源部門逐抑，或者在職員工發(fā)起建立與離職員工的交流平臺(tái)。不過屹蚊，需要注意的是：交流平臺(tái)的本質(zhì)是互惠合作厕氨。所以，公司一定要切實(shí)為離職的這些人員提供一些物質(zhì)上的和精神上的收益汹粤，要有吸引力命斧。比如可以邀請(qǐng)一部分有貢獻(xiàn)的老員工經(jīng)常返回公司參加慶典等活動(dòng)，肯定他們?cè)诠酒陂g為公司帶來的貢獻(xiàn)玄括。當(dāng)然冯丙，公司也可以基于這個(gè)平臺(tái)獲得新的員工信息和市場(chǎng)信息肉瓦，獲得管理上的好做法遭京。
時(shí)刻注意保持這一平臺(tái)有一個(gè)好的的情緒狀態(tài)，防止它成為瓦解公司隊(duì)伍的一個(gè)通道泞莉。應(yīng)該根據(jù)具體情況哪雕，設(shè)置防火墻，預(yù)防離職人員與現(xiàn)任員工之間建立起不利于公司發(fā)展的關(guān)系鲫趁。應(yīng)該選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理員斯嚎。如果是使用微信平臺(tái)，群主的選擇一定要慎之又慎。
