客戶(hù)說(shuō)佩番,你們性?xún)r(jià)比不高,如何用這套話(huà)術(shù)應(yīng)對(duì)罢杉?

前兩天趟畏,我翻看了一下粉絲給我的留言,看到了一位粉絲這樣給我留言:老盧滩租,最近我遇到幾個(gè)客戶(hù)赋秀,都說(shuō)去其他地方對(duì)比了一下,還是覺(jué)得你們家的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比不高啊律想,產(chǎn)品質(zhì)量好像也一般般猎莲。這個(gè)怎么破啊技即?

這個(gè)問(wèn)題著洼,是比較常見(jiàn)的與同行做對(duì)比的話(huà)題。

客戶(hù)已經(jīng)到其他同行那里對(duì)比過(guò)了而叼,他大概也知道產(chǎn)品的基本信息郭脂,還有產(chǎn)品的大概的價(jià)位,然后還覺(jué)得我們的質(zhì)量一般澈歉,性?xún)r(jià)比不高展鸡。這個(gè)看上去,好像很能應(yīng)對(duì)埃难,我相信莹弊,很多銷(xiāo)售遇到這樣的問(wèn)題,心理都會(huì)很緊張的涡尘,是嗎忍弛?


我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,試問(wèn)一下考抄,現(xiàn)在我們?nèi)ベI(mǎi)東西细疚,誰(shuí)會(huì)只去一家,看中了產(chǎn)品就馬上下單的川梅?這樣的人疯兼,有然遏,但是不多,而大部分的人吧彪,都是會(huì)貨比三家的待侵,我看完了第一家,覺(jué)得一般般姨裸,然后就去第二家秧倾,第二家的產(chǎn)品,感覺(jué)還行傀缩,再去第三家看看有沒(méi)有更好的那先。對(duì)吧?

所以赡艰,客戶(hù)去買(mǎi)東西的時(shí)候胃榕,貨比三家,是常態(tài)瞄摊,沒(méi)必要緊張勋又,如果他只看了你們一家,就決定購(gòu)買(mǎi)了换帜,那你的運(yùn)氣就不是一般的好了楔壤。


接下來(lái),就是性?xún)r(jià)比的問(wèn)題惯驼,客戶(hù)所說(shuō)的性?xún)r(jià)比蹲嚣,其實(shí)是比較片面的,他又不是同行祟牲,對(duì)行業(yè)內(nèi)幕是不了解的隙畜,對(duì)產(chǎn)品的材料更是沒(méi)有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí),他所說(shuō)的性?xún)r(jià)比说贝,不過(guò)是這兩個(gè)產(chǎn)品议惰,看上去,樣子好像差不多乡恕,功能作用好像也差不多言询,所以哪個(gè)便宜棚贾,就覺(jué)得哪個(gè)好艺糜。如果是性?xún)r(jià)比的問(wèn)題秸歧,我們可以從產(chǎn)品的使用年限厚骗,還有后續(xù)出現(xiàn)的售后問(wèn)題入手分析。


例如适瓦,對(duì)方的使用年限只有3年渣蜗,我們的卻有5年涤躲,平均起來(lái),就顯得我們的更劃算虱咧,還有熊榛,對(duì)方的產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題,我們的產(chǎn)品彤钟,基本不會(huì)出現(xiàn)售后的問(wèn)題,那其中維修的金錢(qián)成本跷叉,時(shí)間成本逸雹,都是可以計(jì)算的≡菩客戶(hù)怕的是售后的麻煩梆砸,所以,這種心理园欣,我們也可以好好利用一下帖世。說(shuō)到這里,性?xún)r(jià)比的問(wèn)題沸枯,就可以解釋好了日矫。


如果說(shuō),用了這個(gè)方法之后绑榴,我們還是無(wú)法解決客戶(hù)提出的問(wèn)題哪轿,或者消除他的顧慮,那我們可以試試其他的方法翔怎,例如競(jìng)品比較法窃诉,冷處理法,提問(wèn)引導(dǎo)法赤套,重復(fù)證實(shí)法飘痛,重組引導(dǎo)法等等,這些方法應(yīng)對(duì)這個(gè)銷(xiāo)售異議容握,簡(jiǎn)單的不要的宣脉,當(dāng)然,我也不會(huì)跟你說(shuō)剔氏,《銷(xiāo)售異議破冰術(shù)》中可以有免費(fèi)的看脖旱,就在,101銷(xiāo)售攻略介蛉,這工種呺呢萌庆,反正我是肯定不會(huì)說(shuō)的。


那接下來(lái)币旧,就是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題践险,產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題,說(shuō)白了,就是我們的價(jià)值還沒(méi)有塑造到位巍虫,我們就按照產(chǎn)品價(jià)值塑造的流程來(lái)做就好了彭则。

當(dāng)然,遇到這樣的問(wèn)題占遥,我們首先用一些表面的話(huà)術(shù)來(lái)試探一下俯抖,不要一下子就深入去聊問(wèn)題。


這里瓦胎,我們可以從銷(xiāo)售量和客戶(hù)回購(gòu)率入手芬萍,也可以從售后服務(wù)入手,反正搔啊,切入點(diǎn)還是挺多的柬祠。這個(gè)簡(jiǎn)單的話(huà)術(shù)來(lái)試探,如果能順利解決客戶(hù)的問(wèn)題负芋,那就更好漫蛔。如果客戶(hù)還是有疑慮,那就再按我剛剛分享的方法旧蛾,再次深入分析就好莽龟。


同樣的錢(qián),不同的用途在人們的心目中的價(jià)值是不一樣的锨天。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō):某客人到店里選購(gòu)沙發(fā)轧房,銷(xiāo)售員A一味的向客人推薦一款又大又舒服,性?xún)r(jià)比也不錯(cuò)的沙發(fā)绍绘,客人猶豫不決奶镶。決定到下一家店看看。售貨員B向客人推薦一款設(shè)計(jì)得相當(dāng)人性化的沙發(fā)陪拘,坐著舒服厂镇,占地面積不大,替客人節(jié)約了幾萬(wàn)元一個(gè)平米的空間左刽。最后售貨員B成功獲得了這份訂單捺信。這是為什么呢?


售貨員A抓住了客人希望沙發(fā)舒服并且性?xún)r(jià)比不錯(cuò)這兩點(diǎn)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售欠痴,客人雖然猶豫迄靠,但并沒(méi)有突破其心理防線(xiàn)。

售貨員B抓住了客人希望沙發(fā)舒服并且占地小這兩點(diǎn)在進(jìn)行銷(xiāo)售喇辽,從而成功成交掌挚。同樣是舒服的沙發(fā)但占地面積的縮小,會(huì)讓客人覺(jué)得買(mǎi)這款沙發(fā)菩咨,是節(jié)約了購(gòu)房的錢(qián)吠式。

產(chǎn)生這樣的差異是因?yàn)槿藗兊男睦碛性S多個(gè)分門(mén)別類(lèi)的小賬戶(hù)陡厘,如人情開(kāi)支、吃喝消費(fèi)特占、出行消費(fèi)糙置、娛樂(lè)休閑消費(fèi)等等多個(gè)賬戶(hù),每一個(gè)賬戶(hù)的底線(xiàn)和上線(xiàn)都是不一樣的是目,我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候谤饭,不是抓住客戶(hù)的一個(gè)心理賬戶(hù)不放,而是盡可能的抓住多個(gè)心理賬戶(hù)懊纳,并且上線(xiàn)越高的心理賬戶(hù)揉抵,利潤(rùn)和成交率也就越高。

像巧克力长踊、鮮花都采用了類(lèi)似的情感營(yíng)銷(xiāo)法功舀,想方設(shè)法抓住客戶(hù)的情感賬戶(hù)萍倡,暴利也就理所當(dāng)然了身弊。


核心原理:客戶(hù)要的是低價(jià),而不是低配列敲。一般客戶(hù)覺(jué)得不值這價(jià)格阱佛,大多數(shù)是因?yàn)樗欢a(chǎn)品。

1.統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)(說(shuō)跟老板爭(zhēng)論過(guò)這個(gè)事情)

2.提出一個(gè)減配方案戴而,并且說(shuō)明壞處在哪

3.把選擇權(quán)再交給客戶(hù)

案例:哎凑术,王總,別說(shuō)你覺(jué)得不值所意,我也覺(jué)得不值這個(gè)價(jià)呀(1.肯定)我跟我們老板也說(shuō)過(guò)這個(gè)事兒淮逊,搞這么貴,我們賣(mài)個(gè)毛線(xiàn)呢扶踊,老板跟我說(shuō)泄鹏,把這個(gè)材質(zhì)換一下,價(jià)格就能降一半秧耗,不用304备籽,不銹鋼正常的塑料就可以,但是檔次一下就降分井。放下來(lái)感覺(jué)比較low(說(shuō)跟老板爭(zhēng)論過(guò)這個(gè)事情)說(shuō)實(shí)話(huà)啊车猬,你說(shuō)low有那么重要嗎?使用才是王道呀尺锚,關(guān)鍵很多客戶(hù)也不理解珠闰,王總,你看瘫辩,要不我就給你換個(gè)塑料的價(jià)錢(qián)也確實(shí)便宜很多铸磅,你看呢赡矢?(2.提出減配方案+3.選擇權(quán)交給客戶(hù))

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