結(jié)果導(dǎo)向宪巨，過程指導(dǎo)磷杏，正面反饋。 遇到過這么一個活生生的案例捏卓。在家訪過程當(dāng)中极祸，每天的家訪都完不成，到最后指標(biāo)沒有完成怠晴。他卻不認(rèn)同我們的管理說法遥金，就...

先解決情緒再解決問題，讓對方點頭表達(dá)“是”的意思有助于緩解對方的情緒蒜田。因為人的行為會直接影響到思想稿械，俗話說得好，點頭yes搖頭no物邑，別人表達(dá)給你...

研究表明溜哮，日常交流溝通時，語言傳遞的信息只占7%色解，其他諸如聲調(diào)茂嗓、表情等傳遞的信息占到93% 管理者在傾聽員工談話時要格外注意員工的四種肢體動作并...

完整的傾聽包括三個步驟: 1、深呼吸? 穩(wěn)定情緒并保持專注 2科阎、提問? 封閉式問題:指的是那些只能用“是”或者“不是”等具體答案回答的問題述吸，適用...

用心傾聽，建立員工的情感賬戶 作者在本節(jié)中提出了一個很特殊的詞叫做“罵人的資本”锣笨，具體是指管理者通過用心傾聽建立起和員工的情感賬戶之后蝌矛，如若管理...

公開透明，一直在做事上運用错英。那么入撒，把人公開后會怎么樣呢？ 公開后的個人椭岩，一言一行都在被放大和被每個人看著茅逮，一旦有一點不好，就會被人詬病判哥，你看那個...

俗話說的好献雅，知人者智，自知者明塌计。 不知道自己的缺點有多可怕挺身？別人在指責(zé)你，你都還以為是在夸你锌仅，甚至沾沾自喜章钾，卻不知道可能別人已經(jīng)在心里吐槽你一百...

利用好溝通可以改善人際關(guān)系，簡單一點热芹，臺下的觀眾都是你的熟人更讓你緊張伍玖，還是都是陌生人甚至有競爭關(guān)系的人更讓你緊張呢？ 隱私象限:DDS不要過多...

有了合理的目標(biāo)剿吻，還得有一個清晰的目標(biāo)管理模型窍箍。 利用目標(biāo)書寫公式寫出目標(biāo)——列出阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的因素——列出可以幫助目標(biāo)實現(xiàn)的計劃——寫下個人特征...