對于員工的工作進行正面反饋瘦棋，就是表揚加叁。找到員工的閃光點胎源，做出積極有力的正面反饋，能營造團隊和諧氛圍攒驰。 在員工業(yè)績突出時吝岭，管理者的正面反饋通常可以...

用認同化解對方的失控情緒 情緒失控更有效的處理方式應該是“反映情緒”威蕉。反映情緒是指在對方情緒出現(xiàn)波動時刁俭，通過一系列的詢問讓對方認識到自身的情緒狀...

肢體動作比語言更重要 人際交往歷史： 1）書面語言， 2）口頭語言 3）肢體動作韧涨，a牍戚，目光接觸b侮繁，手勢c，腿部動作d如孝，空間距離 通過肢體動作宪哩，管...

傾聽的要點是吸收對方的信息 實際上傾聽不是被動地等著,傾聽更是一個接收對方信息的過程。提升雙方的溝通效率,建立彼此之間的信任感第晰。 傾聽的三個步驟...

用心傾聽锁孟，建立員工的情感賬戶 傾聽是溝通的基礎，兼聽則明茁瘦，傾聽不能止于聽品抽，在聽的過程中要對信息進行解析，并且給出積極的回應甜熔。 如果員工與管理者有...

公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你 1）將隱私象限轉化為公開象限 團隊溝通腔稀，除了工作還有生活和愛好盆昙。擴大公開象限。 2）將盲點象限轉化為公開象限...

1焊虏、盲點象限是我們自我認識中的黑暗地帶淡喜，指的是他人知道、但我們自己不知道的部分炕淮。不識廬山真面目拆火，只緣身在此山中。 消除盲點象限涂圆，需要借助他人的幫...

隱私象限就是自己知道而別人不知道的事。 隱私象限的三個層次： 1. DDS 最底層的叫做DDS润歉。要給別人一定的空間模狭，不要隨便打聽別人的DDS。不...

目標管理的標準化 1.用目標公式寫出目標 2個月完成80%階段報告解讀 2.阻礙目標實現(xiàn)的因素 1）任務時間長踩衩，無人監(jiān)督而懈怠 2）其他事情嚼鹉，導...