西元樹下

對于員工的工作進行正面反饋凶硅，就是表揚。找到員工的閃光點，做出積極有力的正面反饋跟磨，能營造團隊和諧氛圍。 在員工業(yè)績突出時攒盈，管理者的正面反饋通车志校可以分為三個層次。 1.零級反饋:...

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用認同化解對方的失控情緒 情緒失控更有效的處理方式應(yīng)該是“反映情緒”沦童。反映情緒是指在對方情緒出現(xiàn)波動時，通過一系列的詢問讓對方認識到自身的情緒狀態(tài)叹话。提出封閉性問題偷遗，千方百計讓...

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肢體動作比語言更重要 人際交往歷史： 1）書面語言， 2）口頭語言 3）肢體動作驼壶，a氏豌，目光接觸b，手勢c热凹，腿部動作d泵喘，空間距離 通過肢體動作，管理者可以有效判斷出對方在談話時...

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傾聽的要點是吸收對方的信息 實際上傾聽不是被動地等著,傾聽更是一個接收對方信息的過程般妙。提升雙方的溝通效率,建立彼此之間的信任感纪铺。 傾聽的三個步驟 1. 深呼吸 深呼吸的目的是...

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用心傾聽，建立員工的情感賬戶 傾聽是溝通的基礎(chǔ)碟渺，兼聽則明鲜锚，傾聽不能止于聽，在聽的過程中要對信息進行解析苫拍，并且給出積極的回應(yīng)芜繁。 如果員工與管理者有感情基礎(chǔ)，有基本的尊重和信任绒极，...

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公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你 1）將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限 團隊溝通垄提，除了工作還有生活和愛好榔袋。擴大公開象限。 2）將盲點象限轉(zhuǎn)化為公開象限 懇請反饋：用戶和組員的反饋異...

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1铡俐、盲點象限是我們自我認識中的黑暗地帶摘昌，指的是他人知道、但我們自己不知道的部分高蜂。不識廬山真面目聪黎，只緣身在此山中。 消除盲點象限，需要借助他人的幫助稿饰，由他人說出我們自己沒有注意...

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隱私象限就是自己知道而別人不知道的事。 隱私象限的三個層次： 1. DDS 最底層的叫做DDS喉镰。要給別人一定的空間旅择，不要隨便打聽別人的DDS。不要制造太多的DDS侣姆， 不然會讓...

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目標管理的標準化 1.用目標公式寫出目標 2個月完成80%階段報告解讀 2.阻礙目標實現(xiàn)的因素 1）任務(wù)時間長生真，無人監(jiān)督而懈怠 2）其他事情，導(dǎo)致沒有及時完成每天任務(wù) 3.能...

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1.目標明確量化的五個指標（SMART）: 明確具體（Specific）：將目標里的每個要素都明確具體捺宗，比如數(shù)量柱蟀、時間、人員蚜厉、要求等等长已。并且有效的傳達給所有成員。 可量化（M...

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目標管理的四大難題昼牛。 1）成員參與度不夠术瓮，執(zhí)行積極性不高。 讓每個成員都參與進來贰健。如果有成員不知道團隊目標胞四，那么他就可能成為團隊的“負力”。 這時候一定要對其提出明確的要求伶椿。...

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1，企業(yè)管理就是目標管理悬垃，目標管理貫穿整個企業(yè)內(nèi)部的各個層級游昼，對每個成員都能起到積極作用。從目標層面調(diào)動團隊各成員的工作積極性尝蠕，完成共同的使命烘豌。 2，團隊目標分為三大類： 方...

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1看彼、把要我做廊佩，變成我要做 很多員工始終覺得自己是在為老板工作，為企業(yè)工作靖榕，為上級工作标锄，就不是為自己工作，激發(fā)他們的工作熱情茁计，他們就會迸發(fā)出更大的熱情和動力料皇。 2、三級火箭管理...

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家庭是每個人的精神港灣践剂，家庭成員一般不會因為表現(xiàn)不好而受到懲罰鬼譬，甚至被逐出家門。 團隊則完全不同逊脯，團隊的存在是要達成使命优质，需要每個成員同心協(xié)力。管理者對于團隊中不太積極的成員...

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自愿參與的游戲機制军洼，大家一塊進步成長巩螃。 1）找到自愿參與的人。 比如匕争，有一個要求高的任務(wù)避乏，要找工作中不摻雜任何個人情緒的組員。 2）為員工設(shè)置期望值汗捡。 比如a淑际，你打算繼續(xù)在公...

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1浸策、制定清晰的游戲規(guī)則，大家遵守規(guī)則工作惹盼，去努力實現(xiàn)目標庸汗，避免“不勞而獲”。 2手报、游戲規(guī)則要富有吸引力蚯舱，不能將公司績效考核和制度同游戲混為一談，有趣的適當?shù)奈镔|(zhì)掩蛤、精神獎勵枉昏，才...

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在職場上，好的氛圍能造就一個優(yōu)秀的團隊懦窘，能激發(fā)個人最大的潛能前翎。 營造團隊氛圍的核心原理在于調(diào)動員工的工作意愿，激發(fā)他們的工作熱情畅涂。千方百計營造獨特的氛圍港华，為員工提供各種關(guān)懷和...