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【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說幢炸，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說辜纲，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)铆农《埃　　??蝴蝶效應(yīng)是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大锁施，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別陪踩。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大悉抵，則對一個(gè)人肩狂、一個(gè)組織、一個(gè)國家來說是很重要的姥饰，就不能糊涂傻谁。??只要稍加留意，我們就不難看到列粪，一些管理規(guī)范审磁、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中，對待100名客戶里岂座，只有一位不滿意力图，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對于該客戶而言掺逼，他得到的卻是100%的不滿意吃媒。”??“你一朝對客戶不善吕喘，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救赘那。”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里氯质，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感募舟，就會迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里闻察，慢慢地加溫拱礁，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了辕漂，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)呢灶，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了钉嘹⊙炷耍　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件跋涣，往往容易引起人們的警覺缨睡，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下鸟悴，對實(shí)際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺奖年。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳细诸，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時(shí)咬住你的腳與手陋守。你愈掙扎震贵，就被咬住得越多。所以嗅义，萬一鱷魚咬住你的腳屏歹，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。??【鲇魚效應(yīng)】??以前之碗，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低蝙眶。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚褪那，情況卻有所改觀幽纷，成活率會大大提高。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后博敬，就會“性情急躁”友浸，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說偏窝，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”收恢，自然也很緊張，加速游動(dòng)祭往。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了伦意，沙丁魚也就不會死了。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)硼补，常常意味著員工工作積極性的降低驮肉，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用已骇。一個(gè)組織中离钝，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊(duì)伍褪储，提高工作業(yè)績卵渴。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過去乱豆，第二只奖恰、第三只也會跟著跳過去；這時(shí)宛裕，把那根棍子撤走瑟啃，后面的羊，走到這里揩尸，仍然像前面的羊一樣蛹屿，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了岩榆，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”错负。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理勇边，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從犹撒，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬粒褒，由于寒冷而擁在一起识颊。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺奕坟，于是它們離開了一段距離祥款，但又冷得受不了，于是湊到一起月杉。幾經(jīng)折騰刃跛，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎】廖　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”桨昙。　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)腌歉，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘蛙酪，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間究履，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心滤否。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法最仑，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)藐俺，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從泥彤。??核心理念：更多選擇欲芹、更多標(biāo)準(zhǔn)會讓人無所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)吟吝、不受干擾菱父；懂得取舍，該放則放。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了浙宜，沒有人去修補(bǔ)官辽，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻粟瞬，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉同仆，很快的，墻上就布滿了亂七八糟裙品、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方俗批，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后市怎，人就會毫不猶疑地拋岁忘，絲毫不覺羞愧。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性区匠。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為干像，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分辱志，約20%蝠筑，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的揩懒∈惨遥　?　?社會約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財(cái)富已球。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會臣镣、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則智亮。??二八法則告訴我們忆某，不要平均地分析、處理和看待問題阔蛉，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤弃舒、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)状原，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析聋呢，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美颠区、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵削锰、批評?20%的人會堅(jiān)持--------------80%的人會放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板毕莱，而是取決于最短的那一塊木板器贩。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的颅夺，還要加給他，叫他有余;沒有的蛹稍，連他所有的吧黄，也要奪過來∥壬悖”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方稚字，過不了幾天饲宿，主人一定會做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉厦酬，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯瘫想。過程很簡單仗阅，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間国夜，看到鳥籠减噪，就會忍不住問你：“鳥呢？是不是死了车吹？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥筹裕。”人們會問：“那么窄驹，你要一個(gè)鳥籠干什么朝卒？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多乐埠。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維抗斤。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國紐約郊外某公寓前丈咐，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺瑞眼。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈棵逊，打開了窗戶伤疙，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后辆影，兇手又返回作案徒像。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈秸歧，兇手又逃跑了厨姚。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)键菱，兇手又一次出現(xiàn)在她面前谬墙，將她殺死在樓梯上今布。在這個(gè)過程中，盡管她大聲呼救拭抬，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看部默，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警造虎。這件事引起紐約社會的轟動(dòng)傅蹂，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)算凿。??對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因份蝴，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情氓轰，或道德日益淪喪的表現(xiàn)婚夫。因?yàn)樵诓煌膱龊希藗兊脑袨榇_實(shí)是不同的署鸡。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)案糙，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任靴庆，對受難者給予幫助时捌。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感炉抒，這需要付出很高的心理代價(jià)奢讨。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)端礼，造成責(zé)任分散禽笑，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到蛤奥，從而產(chǎn)生一種“我不去救佳镜，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面凡桥。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究蟀伸，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員缅刽，可能有三條出路啊掏，第一是申請退職，把位子讓給能干的人衰猛；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作迟蜜；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。??這第一條路是萬萬走不得的啡省，因?yàn)槟菢訒适гS多權(quán)利娜睛；第二條路也不能走髓霞，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜畦戒。于是方库，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令障斋，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅纵潦。兩個(gè)助手既然無能，他們就上行下效垃环，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手邀层。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫晴裹，人浮于事被济，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系涧团。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗经磅，并且和她結(jié)了婚泌绣。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合预厌。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)阿迈。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽轧叽！”相反苗沧，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會炭晒、舞會待逞，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑网严，最后還為她決斗而死识樱，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來震束，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格怜庸，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)垢村。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)割疾。他們到一所小學(xué)，在一至六年級各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗(yàn)”嘉栓，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師宏榕。其實(shí)驰凛，這個(gè)名單并不是根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果確定的，而是隨機(jī)抽取的担扑。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師恰响，從而調(diào)動(dòng)了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個(gè)月后涌献，再次智能測驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)胚宦，名單上的學(xué)生的成績普遍提高，教師也給了他們良好的品行評語燕垃。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果枢劝，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象卜壕，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”您旁。??【虛假同感偏差】??我們通常都會相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的轴捎。如果你喜歡玩電腦游戲鹤盒，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)侦副，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等侦锯。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。爾振動(dòng)秦驯，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)尺碰。　　??蝴蝶效應(yīng)是說译隘，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大亲桥，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂固耘，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大题篷，則對一個(gè)人、一個(gè)組織玻驻、一個(gè)國家來說是很重要的悼凑，就不能糊涂。??只要稍加留意璧瞬，我們就不難看到户辫，一些管理規(guī)范、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中嗤锉，對待100名客戶里渔欢，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有1%的不合格瘟忱，但對于該客戶而言奥额，他得到的卻是100%的不滿意苫幢。”??“你一朝對客戶不善垫挨，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救韩肝。”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里九榔，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感哀峻，就會迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里哲泊，慢慢地加溫剩蟀，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了切威，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)育特，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了先朦＄衷　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件烙无，往往容易引起人們的警覺锋谐，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實(shí)際情況的逐漸惡化截酷，沒有清醒的察覺。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳乾戏，如果你用手去試圖掙脫你的腳迂苛，鱷魚便會同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎鼓择，就被咬住得越多三幻。所以，萬一鱷魚咬住你的腳呐能，你唯一的辦法就是犧牲一只腳念搬。??【鲇魚效應(yīng)】??以前，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低摆出。后有人發(fā)現(xiàn)朗徊，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀偎漫，成活率會大大提高爷恳。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”象踊，四處亂游温亲，這對于大量好靜的沙丁魚來說棚壁，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張栈虚，加速游動(dòng)袖外。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了魂务。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)曼验，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體头镊，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用蚣驼。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物相艇，無疑會激活員工隊(duì)伍颖杏，提高工作業(yè)績。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍坛芽，第一只羊跳了過去留储，第二只、第三只也會跟著跳過去咙轩；這時(shí)获讳，把那根棍子撤走，后面的羊活喊，走到這里丐膝，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下钾菊，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了帅矗，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”。因此煞烫，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理浑此，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗滞详。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬凛俱，由于寒冷而擁在一起×霞ⅲ可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺蒲犬，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了稀火，于是湊到一起暖哨。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎∑茫　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”沛慢。　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)达布，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘团甲，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間黍聂，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心躺苦。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法产还，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)匹厘，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從脐区。??核心理念：更多選擇愈诚、更多標(biāo)準(zhǔn)會讓人無所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)牛隅、不受干擾炕柔；懂得取舍，該放則放媒佣。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了匕累，沒有人去修補(bǔ)，隔不久默伍，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻欢嘿，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的也糊，墻上就布滿了亂七八糟际插、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾显设，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋辛辨，絲毫不覺羞愧捕捂。??由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為斗搞，在任何一組東西中指攒，最重要的只占其中一小部分，約20%僻焚，其余80%盡管是多數(shù)允悦，卻是次要的÷瞧。　?　?社會約80%的財(cái)富集中在20%的人手里隙弛，而80%的人只擁有20%的社會財(cái)富架馋。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在全闷，這就是二八法則叉寂。??二八法則告訴我們，不要平均地分析总珠、處理和看待問題屏鳍，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶局服，加強(qiáng)服務(wù)钓瞭，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題淫奔、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡單的事情----------80%的人不愿意做簡單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美山涡、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵、批評?20%的人會堅(jiān)持--------------80%的人會放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長短不齊搏讶，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板佳鳖，而是取決于最短的那一塊木板。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的媒惕，還要加給他系吩，叫他有余;沒有的，連他所有的妒蔚，也要奪過來穿挨。”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方肴盏，過不了幾天科盛，主人一定會做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里菜皂。這就是鳥籠邏輯贞绵。過程很簡單，設(shè)想你是這房間的主人恍飘，只要有人走進(jìn)房間榨崩，看到鳥籠，就會忍不住問你：“鳥呢章母？是不是死了母蛛？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥∪樵酰”人們會問：“那么彩郊，你要一個(gè)鳥籠干什么？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多秫逝。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維恕出。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國紐約郊外某公寓前筷登，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺剃根。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈前方，打開了窗戶狈醉，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后惠险，兇手又返回作案苗傅。當(dāng)她又叫喊時(shí)，附近的住戶又打開了電燈班巩，兇手又逃跑了渣慕。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)抱慌，兇手又一次出現(xiàn)在她面前逊桦，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過程中抑进，盡管她大聲呼救强经，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她寺渗，甚至無一人打電話報(bào)警匿情。這件事引起紐約社會的轟動(dòng)，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考信殊。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)炬称。??對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查涡拘，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情玲躯，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱龊霄Γ藗兊脑袨榇_實(shí)是不同的府蔗。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助汞窗，他會清醒地意識到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助赡译。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感仲吏、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場的話裹唆，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)誓斥，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少许帐，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到劳坑，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理成畦，造成“集體冷漠”的局面距芬。??【帕金森定律】??英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書循帐。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員框仔，可能有三條出路，第一是申請退職拄养，把位子讓給能干的人离斩；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手瘪匿。??這第一條路是萬萬走不得的跛梗，因?yàn)槟菢訒适гS多權(quán)利；第二條路也不能走棋弥，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會成為自己的對手核偿；看來只有第三條路最適宜。于是嘁锯，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作宪祥，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅家乘。兩個(gè)助手既然無能蝗羊，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手仁锯。如此類推耀找，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事业崖，相互扯皮野芒，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。??【暈輪效應(yīng)】??俄國著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭双炕。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗狞悲，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人妇斤，但與普希金志不同道不合摇锋。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)丹拯。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽荸恕！”相反乖酬，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會融求、舞會咬像，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑生宛，最后還為她決斗而死县昂，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來茅糜，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格七芭，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)蔑赘。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)狸驳。他們到一所小學(xué)，在一至六年級各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測未來發(fā)展的測驗(yàn)”缩赛，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師耙箍。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果確定的酥馍，而是隨機(jī)抽取的辩昆。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動(dòng)了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理旨袒。8個(gè)月后汁针，再次智能測驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績普遍提高砚尽，教師也給了他們良好的品行評語施无。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響必孤，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象猾骡，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。??【虛假同感偏差】??我們通常都會相信敷搪，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的兴想。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)赡勘。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)嫂便，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”闸与。
【蝴蝶效應(yīng)】蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代顽悼，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說曼振，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)蔚龙。...

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