【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)〕飧常 ??蝴蝶效應(yīng)是說年堆，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大截汪，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別兢仰。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大贩挣，則對(duì)一個(gè)人昧碉、一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來說是很重要的揽惹，就不能糊涂被饿。??只要稍加留意，我們就不難看到搪搏，一些管理規(guī)范狭握、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中，對(duì)待100名客戶里疯溺，只有一位不滿意论颅，因此你可驕稱只有1%的不合格哎垦，但對(duì)于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意恃疯÷┥瑁”??“你一朝對(duì)客戶不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救今妄≈？冢”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感盾鳞，就會(huì)迅速跳出鍋外犬性。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫腾仅，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外乒裆，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)推励，它已經(jīng)來不及鹤耍、或者說是沒有能力跳出鍋外了⊙榇牵 ??青蛙現(xiàn)象告訴我們惰蜜，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺受神，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化格侯，沒有清醒的察覺鼻听。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳联四，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手撑碴。你愈掙扎，就被咬住得越多朝墩。所以醉拓，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳收苏。??【鲇魚效應(yīng)】??以前亿卤，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)鹿霸，若在沙丁魚中放一條鲇魚排吴，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高懦鼠。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后钻哩，就會(huì)“性情急躁”屹堰，四處亂游，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來說街氢，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”扯键，自然也很緊張，加速游動(dòng)珊肃。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了荣刑，沙丁魚也就不會(huì)死了。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)近范，常常意味著員工工作積極性的降低嘶摊，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用评矩。一個(gè)組織中叶堆，如果始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍斥杜，提高工作業(yè)績(jī)虱颗。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過去蔗喂，第二只忘渔、第三只也會(huì)跟著跳過去；這時(shí)缰儿，把那根棍子撤走畦粮，后面的羊，走到這里乖阵，仍然像前面的羊一樣宣赔，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了瞪浸，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”儒将。 因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理对蒲，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從钩蚊，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬蹈矮，由于寒冷而擁在一起砰逻。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺泛鸟，于是它們離開了一段距離诱渤，但又冷得受不了，于是湊到一起谈况。幾經(jīng)折騰勺美，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎递胧。 ??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”赡茸《衅ⅲ ? ?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘占卧，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定遗菠。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心华蜒。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)辙纬，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)叭喜，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮贺拣，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從。??核心理念：更多選擇捂蕴、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從譬涡。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)、不受干擾啥辨；懂得取舍涡匀，該放則放。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了溉知，沒有人去修補(bǔ)陨瘩，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻级乍，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉舌劳，很快的，墻上就布滿了亂七八糟卡者、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾客们，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后崇决，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧底挫。??由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性恒傻。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中建邓，最重要的只占其中一小部分盈厘，約20%，其余80%盡管是多數(shù)官边，卻是次要的沸手⊥庥觯 ? ?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富契吉。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)跳仿、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則捐晶。??二八法則告訴我們菲语，不要平均地分析、處理和看待問題惑灵，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤(rùn)山上、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)英支，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析佩憾，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購(gòu)物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美潭辈、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵鸯屿、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板把敢，而是取決于最短的那一塊木板寄摆。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他修赞，叫他有余;沒有的婶恼，連他所有的，也要奪過來柏副」窗睿”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天割择，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉眷篇，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯荔泳。過程很簡(jiǎn)單蕉饼，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間玛歌，看到鳥籠昧港，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢？是不是死了支子？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥创肥。”人們會(huì)問：“那么，你要一個(gè)鳥籠干什么叹侄？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一巩搏，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維圈膏。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分塔猾，在美國(guó)紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺稽坤。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲丈甸，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶尿褪，兇手嚇跑了睦擂。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案杖玲。當(dāng)她又叫喊時(shí)顿仇，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了摆马。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事臼闻，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現(xiàn)在她面前囤采，將她殺死在樓梯上述呐。在這個(gè)過程中，盡管她大聲呼救蕉毯，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看乓搬，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警代虾。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)进肯，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)棉磨。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因江掩，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情乘瓤，或道德日益淪喪的表現(xiàn)环形。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合，人們的援助行為確實(shí)是不同的馅扣。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)斟赚，如果只有他一個(gè)人能提供幫助着降，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任差油，對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感蓄喇，這需要付出很高的心理代價(jià)发侵。而如果有許多人在場(chǎng)的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)妆偏，造成責(zé)任分散刃鳄，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到钱骂，從而產(chǎn)生一種“我不去救叔锐，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面见秽。??【帕金森定律】??英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長(zhǎng)期調(diào)查研究愉烙，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員解取，可能有三條出路步责，第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人禀苦；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作蔓肯；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。??這第一條路是萬萬走不得的振乏，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利蔗包；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手昆码；看來只有第三條路最適宜气忠。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作赋咽，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令旧噪，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無能脓匿，他們就上行下效淘钟，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手。如此類推陪毡，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫米母，人浮于事，相互扯皮毡琉，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系铁瞒。??【暈輪效應(yīng)】??俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗桅滋，并且和她結(jié)了婚慧耍。娜坦麗容貌驚人身辨，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩(shī)讀給她聽時(shí)芍碧。她總是捂著耳朵說：“不要聽煌珊！不要聽！”相反泌豆，她總是要普希金陪她游樂定庵，出席一些豪華的晚會(huì)、舞會(huì)踪危，普希金為此丟下創(chuàng)作蔬浙，弄得債臺(tái)高筑，最后還為她決斗而死贞远，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落敛滋。在普希金看來，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格兴革，然而事實(shí)并非如此绎晃，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)杂曲。他們到一所小學(xué)庶艾，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師擎勘。其實(shí)咱揍，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的，而是隨機(jī)抽取的棚饵。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師煤裙，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個(gè)月后噪漾，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)硼砰，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高，教師也給了他們良好的品行評(píng)語(yǔ)欣硼。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果题翰，人們把這種通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象诈胜，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”豹障。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的焦匈。如果你喜歡玩電腦游戲血公，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)缓熟，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等累魔。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”岩饼。爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)薛夜。 ??蝴蝶效應(yīng)是說版述，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大梯澜，對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂渴析，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大晚伙，則對(duì)一個(gè)人、一個(gè)組織俭茧、一個(gè)國(guó)家來說是很重要的咆疗，就不能糊涂。??只要稍加留意母债，我們就不難看到午磁，一些管理規(guī)范、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中毡们，對(duì)待100名客戶里迅皇，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有1%的不合格衙熔，但對(duì)于該客戶而言登颓，他得到的卻是100%的不滿意『炻龋”??“你一朝對(duì)客戶不善框咙，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救×「剩”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里喇嘱，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外塞栅。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里婉称，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外构蹬，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了王暗，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)，它已經(jīng)來不及庄敛、或者說是沒有能力跳出鍋外了俗壹。 ??青蛙現(xiàn)象告訴我們藻烤，一些突變事件绷雏，往往容易引起人們的警覺头滔，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化涎显，沒有清醒的察覺坤检。??【鱷魚法則】??鱷魚法則：其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳期吓，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手早歇。你愈掙扎，就被咬住得越多讨勤。所以箭跳，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳潭千。??【鲇魚效應(yīng)】??以前谱姓，沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)刨晴，若在沙丁魚中放一條鲇魚屉来，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高狈癞。這是何故呢???原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后奶躯，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游亿驾，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來說嘹黔，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張莫瞬，加速游動(dòng)儡蔓。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會(huì)死了疼邀。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)喂江，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體旁振，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用获询。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物拐袜，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍吉嚣，提高工作業(yè)績(jī)。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍蹬铺，第一只羊跳了過去尝哆，第二只、第三只也會(huì)跟著跳過去甜攀；這時(shí)秋泄，把那根棍子撤走琐馆，后面的羊，走到這里恒序，仍然像前面的羊一樣瘦麸，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了歧胁，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱“從眾心理”滋饲。 因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理与帆，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗墨榄。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬玄糟，由于寒冷而擁在一起“乐龋可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺阵翎，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了之剧，于是湊到一起郭卫。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎背稼》【 ??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”⌒分猓 ? ?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)词疼，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無法確定帘腹。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間贰盗，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)阳欲，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法舵盈，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮球化，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無所適從秽晚。??核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無所適從筒愚。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)爆惧、不受干擾；懂得取舍锨能，該放則放扯再。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了芍耘，沒有人去修補(bǔ)，隔不久熄阻，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻斋竞，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的秃殉，墻上就布滿了亂七八糟坝初、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾钾军，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后鳄袍，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧吏恭。??由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性拗小。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中樱哼，最重要的只占其中一小部分哀九，約20%，其余80%盡管是多數(shù)搅幅，卻是次要的阅束。 ? ?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里茄唐，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富息裸。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在沪编，這就是二八法則界牡。??二八法則告訴我們，不要平均地分析漾抬、處理和看待問題宿亡，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤(rùn)、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶纳令，加強(qiáng)服務(wù)挽荠，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題平绩、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢--------80%的人脖子以下賺錢?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買時(shí)間----------------80%的人賣時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢------80%的人我要有錢我就怎么做?20%的人愛投資----------------80%的人愛購(gòu)物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛瞎想?20%的人在問題中找答案--------80%的人在答案中找問題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來--------------80%的人早上起來才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美圈匆、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊捏雌，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板跃赚，而是取決于最短的那一塊木板。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他纬傲，叫他有余;沒有的满败，連他所有的，也要奪過來叹括∷隳”??【鳥籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天汁雷，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥籠扔掉净嘀，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯侠讯。過程很簡(jiǎn)單挖藏，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間厢漩，看到鳥籠膜眠，就會(huì)忍不住問你：“鳥呢？是不是死了袁翁？”當(dāng)你回答：“我從來都沒有養(yǎng)過鳥柴底⌒隽常”人們會(huì)問：“那么粱胜，你要一個(gè)鳥籠干什么？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一狐树，因?yàn)檫@比無休止的解釋要容易得多焙压。鳥籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分抑钟，在美國(guó)紐約郊外某公寓前涯曲，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽到喊叫聲在塔，附近住戶亮起了燈幻件，打開了窗戶，兇手嚇跑了蛔溃。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后绰沥，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)贺待，附近的住戶又打開了電燈徽曲，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事麸塞，回到自己家上樓時(shí)秃臣，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上哪工。在這個(gè)過程中奥此，盡管她大聲呼救弧哎，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她得院，甚至無一人打電話報(bào)警傻铣。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考祥绞。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)非洲。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查蜕径，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情两踏，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合兜喻，人們的援助行為確實(shí)是不同的梦染。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助朴皆，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任帕识，對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感遂铡、內(nèi)疚感肮疗，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話扒接，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)伪货，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少钾怔，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到碱呼，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理宗侦，造成“集體冷漠”的局面愚臀。??【帕金森定律】??英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書矾利。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員姑裂，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職梦皮，把位子讓給能干的人炭分；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手剑肯。??這第一條路是萬萬走不得的捧毛，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手呀忧；看來只有第三條路最適宜师痕。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作而账，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令胰坟，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無能泞辐，他們就上行下效笔横，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手。如此類推咐吼，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫吹缔，人浮于事，相互扯皮锯茄，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系厢塘。??【暈輪效應(yīng)】??俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗肌幽，并且和她結(jié)了婚晚碾。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合喂急。當(dāng)普希金每次把寫好的詩(shī)讀給她聽時(shí)格嘁。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽煮岁！”相反讥蔽，她總是要普希金陪她游樂涣易，出席一些豪華的晚會(huì)画机、舞會(huì)，普希金為此丟下創(chuàng)作新症，弄得債臺(tái)高筑步氏，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落徒爹。在普希金看來荚醒，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實(shí)并非如此隆嗅，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)界阁。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。他們到一所小學(xué)胖喳，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”泡躯，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的较剃，而是隨機(jī)抽取的咕别。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理写穴。8個(gè)月后惰拱，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高啊送，教師也給了他們良好的品行評(píng)語(yǔ)偿短。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果，人們把這種通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響馋没，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象翔冀，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信披泪，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的纤子。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)款票。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)控硼，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”艾少。【蝴蝶效應(yīng)】 蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代卡乾，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)缚够，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)幔妨。...
