開放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)相對(duì)掠归，是需要對(duì)方經(jīng)過(guò)深思熟慮才能回答的凛辣，可以喚醒潛能的擴(kuò)散型問(wèn)題孩锡。 比如常說(shuō)的5W2H就是開放式問(wèn)題呐矾，包括what（何事）...

不管是大公司岸浑，還是草根企業(yè)侣夷、個(gè)人自媒體最仑，內(nèi)容制作都是一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)缴渊。 1）深刻理解目標(biāo)用戶赏壹。理解目標(biāo)用戶的特征、需求衔沼、場(chǎng)景等蝌借。 2）評(píng)估需求...

1、流程設(shè)計(jì)的宗旨是客戶滿意 80%的企業(yè)把客戶的滿足放在核心價(jià)值觀的第一條指蚁，企業(yè)存在的核心使命是為客戶創(chuàng)造價(jià)值菩佑。企業(yè)賺到的錢不能只夠用于分成，...

眼睛 我們常說(shuō)眼睛是心靈的窗戶凝化。但是稍坯，很多人在溝通中卻把這個(gè)窗戶涂上了一層窗戶紙。在人際溝通中缘圈，我們的眼睛應(yīng)該注視什么地方才比較合適呢劣光？ 第一個(gè)...

思維導(dǎo)圖的繪制，需要注意這幾個(gè)要點(diǎn)：白紙糟把、使用绢涡、線條、結(jié)構(gòu)遣疯、風(fēng)格雄可，下面來(lái)一一分享。 一缠犀、白紙 1数苫、干凈。準(zhǔn)備一張純白的紙辨液，保持紙張干凈虐急。 2、橫...

在溝通過(guò)程中滔迈，我們可以巧妙地做些安排止吁，來(lái)觸動(dòng)對(duì)方被辑，從而說(shuō)服對(duì)方。 我們先說(shuō)第一個(gè)方法：施加適當(dāng)?shù)募?lì)和限制敬惦，說(shuō)服他人盼理。 首先是激勵(lì)。 人人都喜歡...

我們?cè)谔幚硇畔r(shí)俄删，有兩種最基本的方式宏怔，一個(gè)是系統(tǒng)式處理法，它是以批判的方式畴椰，更理性臊诊、客觀。另一個(gè)處理信息的方式是啟發(fā)式處理法迅矛。就是隨意和主觀地處...

管理對(duì)方身體妨猩，創(chuàng)造行為的一致性，引導(dǎo)對(duì)方思維秽褒。 知道么壶硅？身體語(yǔ)言，會(huì)影響我們的思想销斟、感知庐椒、態(tài)度等認(rèn)知機(jī)制。現(xiàn)在可以試著微笑蚂踊，你會(huì)不會(huì)感覺(jué)心情好起...

雖然我們生活在同一個(gè)社會(huì)约谈，但每個(gè)人對(duì)社會(huì)的感知，卻各不相同犁钟。而不同的思維方式棱诱，又會(huì)導(dǎo)致不同的行為。個(gè)人引導(dǎo)法則就是立足這一觀點(diǎn)涝动，只要能引導(dǎo)別人的...