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  • 盡心盡責(zé)

    今日份感知:無力感

    黃昏的海邊有個(gè)老人在散步仆百,看見遠(yuǎn)遠(yuǎn)的前方有一個(gè)小女孩改基,不斷的從沙灘上撿起像石頭一樣的東西往海里丟跃闹。老人覺得有趣闻坚,就走上前去看個(gè)究竟溃蔫,并對(duì)小女孩說“你在做什么呢姊扔?是不是打水漂呢...

  • 今日份感知:無力感

    黃昏的海邊有個(gè)老人在散步,看見遠(yuǎn)遠(yuǎn)的前方有一個(gè)小女孩蝶怔,不斷的從沙灘上撿起像石頭一樣的東西往海里丟。老人覺得有趣般卑,就走上前去看個(gè)究竟藻烤,并對(duì)小女孩說“你在做什么呢绷雏?是不是打水漂呢...

  • 開放式提問

    開放式提問與封閉式提問相對(duì),是需要對(duì)方經(jīng)過深思熟慮才能回答的怖亭,可以喚醒潛能的擴(kuò)散型問題涎显。 比如常說的5W2H就是開放式問題,包括what(何事)兴猩、when(何時(shí))期吓、why(何...

  • 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷內(nèi)容制作六部曲

    不管是大公司,還是草根企業(yè)倾芝、個(gè)人自媒體讨勤,內(nèi)容制作都是一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)。 1)深刻理解目標(biāo)用戶晨另。理解目標(biāo)用戶的特征潭千、需求、場(chǎng)景等借尿。 2)評(píng)估需求刨晴。核心問題是找出理解用戶在乎什...

  • 流程設(shè)計(jì)的一個(gè)宗旨

    1、流程設(shè)計(jì)的宗旨是客戶滿意 80%的企業(yè)把客戶的滿足放在核心價(jià)值觀的第一條垛玻,企業(yè)存在的核心使命是為客戶創(chuàng)造價(jià)值割捅。企業(yè)賺到的錢不能只夠用于分成,還應(yīng)該有大量的閑錢用于人才的培...

  • 商務(wù)禮儀-眼睛

    眼睛 我們常說眼睛是心靈的窗戶帚桩。但是亿驾,很多人在溝通中卻把這個(gè)窗戶涂上了一層窗戶紙。在人際溝通中账嚎,我們的眼睛應(yīng)該注視什么地方才比較合適呢莫瞬? 第一個(gè)地方是我們兩個(gè)眼睛與鼻尖所形成...

  • 思維導(dǎo)圖的繪制

    思維導(dǎo)圖的繪制儡蔓,需要注意這幾個(gè)要點(diǎn):白紙、使用疼邀、線條喂江、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格旁振,下面來一一分享获询。 一、白紙 1拐袜、干凈吉嚣。準(zhǔn)備一張純白的紙,保持紙張干凈蹬铺。 2尝哆、橫向。取A3或A4紙張均可甜攀,橫向...

  • 記得之前看過一個(gè)這樣的新聞:大陸的夫妻帶著小孩子去香港旅游秋泄,小孩子比較小。在香港街頭臨時(shí)想小便规阀,人生地不熟恒序,又找不到廁所在哪里。這對(duì)夫妻便拿出礦泉水瓶子姥敛,讓小孩子在一個(gè)相對(duì)偏僻處奸焙,尿在瓶子里面。但你們也知道香港街頭的人流量彤敛。
    結(jié)果引來了很多的香港人的指責(zé)与帆,指責(zé)孩子的父母不該讓孩子在眾目睽睽之下小便。這個(gè)事在當(dāng)時(shí)引起了很大的反響墨榄。一方面認(rèn)為大陸人的確應(yīng)該提高個(gè)人素質(zhì)玄糟,另一方面覺得一個(gè)小孩子把控不住,父母指引在瓶子里小便已經(jīng)可以了袄秩。誰家還沒有一個(gè)小孩阵翎?
    我想到這里也很矛盾,直到我在新聞里面聽到白巖松這樣說:對(duì)于這件事真正文明的做法不是“指責(zé)”之剧,而是將孩子及父母領(lǐng)到最近的廁所郭卫,或者幫忙擋一下。這才是文明背稼!
    文明從你我做起贰军,指責(zé)他人的不文明只是為了顯示自己的文明。真正的文明是謙遜的蟹肘,是內(nèi)求的(向自己提出要求)词疼,而不是因?yàn)樗说男袨橛绊懙阶约憾鴳崙扛┦鳌U嬲奈拿魇顷P(guān)照弱勢(shì)群體,而不是面對(duì)弱勢(shì)群體的時(shí)候踩上一腳贰盗。
    縱然有些弱勢(shì)群體是因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)造成的许饿,但是保不齊哪一天在哪一方面你就是那個(gè)弱勢(shì)群體,面對(duì)他人的指責(zé)你就會(huì)抓狂舵盈,你就會(huì)無理取鬧陋率。所以對(duì)這件事,我認(rèn)為的文明是:嚴(yán)于律己书释,寬以待人翘贮!

  • 巧設(shè)觸點(diǎn)

    在溝通過程中赊窥,我們可以巧妙地做些安排爆惧,來觸動(dòng)對(duì)方,從而說服對(duì)方锨能。 我們先說第一個(gè)方法:施加適當(dāng)?shù)募?lì)和限制扯再,說服他人。 首先是激勵(lì)址遇。 人人都喜歡被贊美熄阻,這會(huì)觸發(fā)人們?cè)跓o意識(shí)中...

  • 說服-信息捕捉法則

    我們?cè)谔幚硇畔r(shí),有兩種最基本的方式倔约,一個(gè)是系統(tǒng)式處理法秃殉,它是以批判的方式,更理性浸剩、客觀钾军。另一個(gè)處理信息的方式是啟發(fā)式處理法。就是隨意和主觀地處理問題绢要,這種處理法容易受到不相...

  • 說服-創(chuàng)造一致性

    管理對(duì)方身體吏恭,創(chuàng)造行為的一致性,引導(dǎo)對(duì)方思維重罪。 知道么樱哼?身體語言,會(huì)影響我們的思想剿配、感知搅幅、態(tài)度等認(rèn)知機(jī)制。現(xiàn)在可以試著微笑呼胚,你會(huì)不會(huì)感覺心情好起來了茄唐。你低垂著腦袋,做出無精打...

  • 說服1

    雖然我們生活在同一個(gè)社會(huì)砸讳,但每個(gè)人對(duì)社會(huì)的感知琢融,卻各不相同界牡。而不同的思維方式,又會(huì)導(dǎo)致不同的行為漾抬。個(gè)人引導(dǎo)法則就是立足這一觀點(diǎn)宿亡,只要能引導(dǎo)別人的思維,就能重塑他的行為纳令。 我們...

  • 反饋技術(shù)

    大部分管理者對(duì)于下屬的行為往往是缺乏反饋的挽荠,無論下屬做的好還是不好都漠視了。做得好可能內(nèi)心覺得應(yīng)該表揚(yáng)平绩,但是也沒有表示出來圈匆。做的不好,甚至?xí)o員工一頓批評(píng)和指責(zé)捏雌。這樣員工就得...

  • 客戶怎樣才能感到安全和放松

    在銷售過程中怎么樣才能讓客戶感到安全和放松呢跃赚?我們來看一下。 1)要客戶了解周邊的情況 店里如果有客戶來的話性湿,傳統(tǒng)的做法就是店員會(huì)上來陪同纬傲,并問客戶需要什么,其實(shí)這樣的溝通效...

  • 職場(chǎng)成長(zhǎng)過程需要的“五個(gè)人”

    1肤频、自己 如果自己對(duì)前程不知所措或者事業(yè)走入了誤區(qū)叹括,或者正在為各種壓力所迫,自我學(xué)習(xí)提升會(huì)有幫助宵荒,專業(yè)的職業(yè)咨詢師也會(huì)起作用汁雷。但是,每個(gè)人都是為自己職業(yè)和人生成敗負(fù)責(zé)的报咳,這個(gè)...

  • 如何提升抗壓能力

    如何提升抗壓能力 1侠讯、自我覺察(認(rèn)識(shí)自身情緒) 每個(gè)感覺都有存在的必然性,要正視自己的每一個(gè)感覺少孝,而不是通過購物继低、吃東西等方法去化解、消除不開心的情緒稍走。 多增加對(duì)外界敏銳的觀...

  • 管理職場(chǎng)壓力

    管理職場(chǎng)壓力袁翁,一般有以下三個(gè)層次。應(yīng)該選擇哪一個(gè)婿脸,根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)粱胜、家庭、行業(yè)等情況而定狐树。 1焙压、消除壓力源(變革性策略)。治病先治根,如果是時(shí)間性的壓力涯曲,可以好好學(xué)習(xí)時(shí)間管理野哭,...

  • 如何與人品差的同事相處

    1、盡量化敵為友 用同理心去了解一下同事為什么成為大家眼中人品差的人幻件,他這么做是不是有什么迫不得已之處拨黔,可以用自己的方式感化他。 2绰沥、試圖理解對(duì)方行為的緣由 如果不能化敵為友...

  • 忙碌的生活如何安排時(shí)間

    一篱蝇、時(shí)間的流水賬 彼得·德魯克說:“你必須知道時(shí)間浪費(fèi)在哪里,你才可以管理你浪費(fèi)掉的時(shí)間徽曲×憬兀” 做時(shí)間的流水賬,首先是劃分時(shí)間單位秃臣。除掉出差涧衙、生病等特殊情況,挑出自己上班時(shí)間中...

  • 自我提升3問

    自問三句話 首先要自問三句話甜刻,這三句話也是有順序的绍撞。 第一句是:“我現(xiàn)在這個(gè)職位到底需要什么技能?”技能可分為兩類得院,一類是硬技能(比如英語),一類是軟技能(比如情商)章贞。 第二...

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