結(jié)果導(dǎo)向商源，過(guò)程指導(dǎo)车份，正面反饋。 遇到過(guò)這么一個(gè)活生生的案例牡彻。在家訪過(guò)程當(dāng)中扫沼，每天的家訪都完不成，到最后指標(biāo)沒(méi)有完成。他卻不認(rèn)同我們的管理說(shuō)法充甚，就...

先解決情緒再解決問(wèn)題以政，讓對(duì)方點(diǎn)頭表達(dá)“是”的意思有助于緩解對(duì)方的情緒。因?yàn)槿说男袨闀?huì)直接影響到思想伴找，俗話(huà)說(shuō)得好盈蛮，點(diǎn)頭yes搖頭no，別人表達(dá)給你...

研究表明技矮，日常交流溝通時(shí)抖誉，語(yǔ)言傳遞的信息只占7%，其他諸如聲調(diào)衰倦、表情等傳遞的信息占到93% 管理者在傾聽(tīng)員工談話(huà)時(shí)要格外注意員工的四種肢體動(dòng)作并...

完整的傾聽(tīng)包括三個(gè)步驟: 1袒炉、深呼吸? 穩(wěn)定情緒并保持專(zhuān)注 2、提問(wèn)? 封閉式問(wèn)題:指的是那些只能用“是”或者“不是”等具體答案回答的問(wèn)題樊零，適用...

用心傾聽(tīng)我磁，建立員工的情感賬戶(hù) 作者在本節(jié)中提出了一個(gè)很特殊的詞叫做“罵人的資本”，具體是指管理者通過(guò)用心傾聽(tīng)建立起和員工的情感賬戶(hù)之后驻襟，如若管理...

公開(kāi)透明夺艰，一直在做事上運(yùn)用。那么沉衣，把人公開(kāi)后會(huì)怎么樣呢郁副？ 公開(kāi)后的個(gè)人，一言一行都在被放大和被每個(gè)人看著豌习，一旦有一點(diǎn)不好存谎，就會(huì)被人詬病，你看那個(gè)...

俗話(huà)說(shuō)的好肥隆，知人者智既荚，自知者明。 不知道自己的缺點(diǎn)有多可怕栋艳？別人在指責(zé)你恰聘，你都還以為是在夸你，甚至沾沾自喜嘱巾，卻不知道可能別人已經(jīng)在心里吐槽你一百...

利用好溝通可以改善人際關(guān)系憨琳，簡(jiǎn)單一點(diǎn)，臺(tái)下的觀眾都是你的熟人更讓你緊張旬昭，還是都是陌生人甚至有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的人更讓你緊張呢篙螟？ 隱私象限:DDS不要過(guò)多...

有了合理的目標(biāo)，還得有一個(gè)清晰的目標(biāo)管理模型问拘。 利用目標(biāo)書(shū)寫(xiě)公式寫(xiě)出目標(biāo)——列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素——列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃——寫(xiě)下個(gè)人特征...