img 【知識(shí)要點(diǎn)】 · 理解二級(jí)反饋的難點(diǎn)响巢。 · 理解正確價(jià)值觀對(duì)二級(jí)反饋的重要性。 · 掌握運(yùn)用BIC進(jìn)行負(fù)面反饋的方法。 img 【金句】 1. 用二級(jí)反饋的方法可以有...
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09.二級(jí)反饋
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08.給予和接受反饋
img 【知識(shí)要點(diǎn)】 · 理解反饋的類型。 · 理解零級(jí)反饋的弊端。 · 掌握二級(jí)反饋的方法。 img 【金句】 1. 用考評(píng)來(lái)替代指導(dǎo)是所有公司常見(jiàn)的一個(gè)通病。 2. 零級(jí)...
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07.如何傾聽(tīng)
img 【知識(shí)要點(diǎn)】 · 理解傾聽(tīng)的重要性融涣。 · 掌握傾聽(tīng)的流程：深呼吸、提問(wèn)并回應(yīng)青灼、復(fù)述和總結(jié)暴心。 · 理解反映情感對(duì)解決對(duì)方情緒失控的重要性。 img 【金句】 1. 領(lǐng)導(dǎo)...
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06.目標(biāo)設(shè)定
img 【知識(shí)要點(diǎn)】 · 理解目標(biāo)設(shè)定的類型杂拨。 · 掌握目標(biāo)設(shè)定的流程专普。 · 掌握目標(biāo)書(shū)寫(xiě)公式。 · 理解個(gè)人管理模型弹沽。 · 理解推理階梯檀夹。 img 【金句】 1. 好的創(chuàng)意...
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05. 如何營(yíng)造氛圍 教科書(shū)
【知識(shí)要點(diǎn)】 · 理解領(lǐng)導(dǎo)者的核心筋粗。 · 理解管理者的三種角色。 · 掌握管理者成長(zhǎng)進(jìn)階的步驟炸渡。 【金句】 1. 執(zhí)行的定義叫給出結(jié)果娜亿。 2. 一個(gè)好的下屬應(yīng)該盡量不要給老板...
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03. 溝通視窗 教科書(shū)
【知識(shí)要點(diǎn)】 · 理解溝通視窗是一個(gè)“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”。 · 理解溝通視窗的四個(gè)象限蚌堵。 · 掌握提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法：自我揭示與懇請(qǐng)反饋买决。 【金句】 1.所有營(yíng)銷的唯一...
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02.如何處理員工關(guān)系 教科書(shū)
【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】 · 了解如何管理好員工的期望值 · 掌握處理前員工關(guān)系的方法 · 掌握打造一致性的方法 【金句】 1. 中國(guó)教育最大的貢獻(xiàn)就是讓一個(gè)孩子痛恨學(xué)習(xí)。 2. 人力資...
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01.什么是領(lǐng)導(dǎo)力 教科書(shū)
【知識(shí)要點(diǎn)】 · 了解東西方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的不同認(rèn)識(shí) · 掌握領(lǐng)導(dǎo)力在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新變化 · 掌握游戲化組織的四個(gè)特征 【金句】 1. 中國(guó)古代的哲學(xué)的用人方法是挑人的策略吼畏，能人文...
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11.頭腦風(fēng)暴和六頂思考帽
1.案例督赤，美國(guó)的電影怎么制作？一句話泻蚊。三句話躲舌，1500字。請(qǐng)編劇團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴性雄？ 2.頭腦風(fēng)暴的原則：不要批評(píng)任何一個(gè)主意也不要更加深入的討論没卸。只是讓大家提出好主意。能夠容納越...
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11.頭腦風(fēng)暴和六頂思考帽 教科書(shū)版
【金句】 1. 人類思維有兩大特征：惰性和局限性秒旋。 2. “頭腦風(fēng)暴”要能夠容納那些天馬星空甚至被嗤之以鼻的想法约计。 3. “六頂思考帽”最大的效果就是團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的意愿去執(zhí)...
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10.BIC 負(fù)面反饋
1.怎樣用BIC的方法批評(píng)人？ behavior 行為 說(shuō)事實(shí)而不是說(shuō)觀點(diǎn) impact 影響 說(shuō)出短期迁筛、負(fù)面的影響 consequence 結(jié)果 要和對(duì)方的利息掛鉤 溝通過(guò)...
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09.二級(jí)反饋
1.士為知己者死病蛉。如何塑造老板的行為？塑造他人的行為發(fā)生在正確的時(shí)候瑰煎。 2.二級(jí)反饋的難點(diǎn)： 第一，看不到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)俗孝。 案例酒甸，陶行知的三顆糖的故事：尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)義勇為赋铝，知錯(cuò)就...
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08.給于和接受反饋
1.管理者的責(zé)任是幫助更多的人達(dá)標(biāo)插勤。錯(cuò)誤的做法是用考評(píng)來(lái)代替指導(dǎo)。員工最討厭“突然驚喜”革骨。 2.反饋的類型有兩種农尖，在員工做正確的事情要給予積極性鼓勵(lì)性的反饋。在錯(cuò)誤的行為時(shí)要...
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07 傾聽(tīng)的重要性
1.案例分析良哲，劉邦盛卡，善于傾聽(tīng)，在關(guān)鍵的時(shí)候能聽(tīng)人勸筑凫。 2.傾聽(tīng)的步驟滑沧，第一步并村，深呼吸。注意力集中在傾聽(tīng)這件事情上滓技。一般只能聽(tīng)5秒鐘哩牍，比較會(huì)傾聽(tīng)的人最多就是30秒。 第二步令漂，提...
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06.目標(biāo)設(shè)定1.設(shè)定目標(biāo)可以將經(jīng)理的期望和員工的期望保持一致膝昆，是績(jī)效回顧的依據(jù)，同時(shí)也可以為工作的調(diào)整和學(xué)習(xí)的提升提供依據(jù)叠必，為個(gè)人的滿意和贊譽(yù)提供基準(zhǔn)荚孵。 2.目標(biāo)和資源？在資源不夠的情況...
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05.營(yíng)造氛圍
1.管理者角色分三層挠唆，從下到上分別是处窥，執(zhí)行：要給出結(jié)果。管理：通過(guò)他人完成工作玄组。領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)造氛圍滔驾。 2.刻意練習(xí)，如果能把工作當(dāng)作訓(xùn)練俄讹，會(huì)感覺(jué)很有樂(lè)趣哆致。 3.如何營(yíng)造氛圍：崔永...
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04.管理者角色1.管理的本質(zhì)是通過(guò)他人完成工作。管理就是管人和理事患膛，管人比理事更重要摊阀。衡量一個(gè)管理者能力的高低主要是看他培養(yǎng)出了多少人才。 2.諸葛亮不會(huì)培養(yǎng)人才踪蹬。不允許員工犯錯(cuò)誤胞此，最終導(dǎo)...
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03 溝通視窗分享
1.溝通視窗分為4個(gè)象限，公開(kāi)跃捣，隱私漱牵，盲點(diǎn)，潛能象限疚漆。 2.作為領(lǐng)導(dǎo)需要放大自己的公開(kāi)象限才能夠獲得尊敬和信任酣胀。如何擴(kuò)大公開(kāi)象限？減少隱私和盲點(diǎn)象限才能夠擴(kuò)大公開(kāi)象限娶聘。 3....