240 發(fā)簡信
IP屬地:上海
  • 這次拓展訓練中主要參加了射箭、真人cs、智擒水鴨以及采摘這幾項活動轧葛,讓我映像最深的是真人cs的活動篷朵。在智擒水鴨活動中杰扫,由于雙方實力懸殊較大吻贿,實在沒什么參與感冤吨,但是在真人cs中选酗,大家都玩的很盡興阵难,也感悟到了許多東西。
    在一開始我和萍萍姐選擇隊友的時候芒填,就開始有種針鋒相對的感覺呜叫,選擇怎樣的隊友比較有利。作為警察一方殿衰,給我們的槍的沖力是要優(yōu)于匪的一方的朱庆,但是由于是充電式的,所以在對搏的時候經(jīng)常沒電闷祥,有時候充電的東西還會遺落地上娱颊,包括匪那方的基地易守難攻傲诵,雙方都有自己的優(yōu)勢和弱點,怎么找到對方的弱點發(fā)揮自己的優(yōu)勢是非常重要的箱硕。在cs活動中拴竹,團隊意識也是很重要的,如果能合理分配每個人的任務剧罩,能夠達到更好的效果栓拜。
    在拓展訓練中,和大家的互動中惠昔,多多少少都是有一些收獲的幕与,可以看到幾位師父不同尋常的一面,比如說镇防,姚師父的射箭就非常的厲害啦鸣,是一位懂得非常多知識的一位師父,和他們交流可以學到很多東西来氧,包括一些非辰敫活躍的同事,和他們交流就非常開心饲漾,可以學習他們的語言表達蝙搔,處事方式缕溉。和那些就比我們打1考传、2歲的同事交流,由于年齡較近证鸥,更易于交流僚楞,也可以了解到我們想要知道的一些初入職場的知識⊥鞑悖總的來說泉褐,這次拓展訓練還是非常成功的。

    常規(guī)任務:教學相長

  • 可以做一個平臺分享鸟蜡,主要記錄自己的一些學習情況膜赃,工作內(nèi)容,師傅也可以發(fā)表一些教學進展揉忘√可以隨時發(fā)布,發(fā)布一次可以給一個經(jīng)驗值泣矛,也可以視內(nèi)容增發(fā)經(jīng)驗值疲眷。

    升級任務:系統(tǒng)設計

  • 在見習期間,我遇到了非常多的老師您朽,在和他們溝通期間狂丝,對自己的導師也有了一定的想法。
    第一、希望導師是一個各方面都可以和我交流的人几颜。在工作上倍试,可以教導一些銷售技巧,業(yè)務知識菠剩。在生活中易猫,可以交流一些興趣愛好。第二具壮、希望導師是一個比較耐心的人准颓,能夠仔細的教導工作內(nèi)容,幫助我盡快融入到新的崗位上棺妓。第三攘已、希望導師能包容我一些不成熟的想法,提出自己的意見怜跑,幫助我能更快的成長样勃。

    常規(guī)任務:夢幻導師

  • 對該任務系統(tǒng)幾個禮拜的使用之后植锉,個人感覺的確是有一些優(yōu)點同樣也有一些不足之處辫樱。
    任務系統(tǒng)將布置作業(yè)替換成了發(fā)布任務,完成任務可獲得一定的積分俊庇,可由于升級等狮暑,以一種偏向于游戲的方式讓我們反饋學習情況。以游戲的形式辉饱,會讓我在完成任務的時候感覺沒有什么壓力搬男,氛圍比較輕松。還有每完成一個任務都會有相應的經(jīng)驗彭沼,當有一個目標的時候缔逛,會更讓我有學習的動力。
    同樣我也覺得有一些問題姓惑,主要是由于現(xiàn)在發(fā)布任務是依托于簡書這一app褐奴,有一些問題很難去更改。比如說之前我在完成一個任務的時候挺益,想要發(fā)幾張圖歉糜,這個時候就不能直接回復,這就比較麻煩望众,因為這時候不能去修改簡書的功能匪补,如果有一個自己的APP會比較好伞辛。還有就是在其他app里做這些任務發(fā)布,回復之類的事情不夠私密性夯缺。另外蚤氏,現(xiàn)在針對不同的回復有不同的經(jīng)驗,可以在每個人的評論下回復可獲得的經(jīng)驗值踊兜,也可說明升級情況竿滨。

    升級任務:使用體驗

  • 對該任務系統(tǒng)幾個禮拜的使用之后,個人感覺的確是有一些優(yōu)點同樣也有一些不足之處捏境。
    任務系統(tǒng)將布置作業(yè)替換成了發(fā)布任務于游,完成任務可獲得一定的積分,可由于升級等垫言,以一種偏向于游戲的方式讓我們反饋學習情況贰剥。以游戲的形式,會讓我在完成任務的時候感覺沒有什么壓力筷频,氛圍比較輕松蚌成。還有每完成一個任務都會有相應的經(jīng)驗,當有一個目標的時候凛捏,會更讓我有學習的動力担忧。
    同樣我也覺得有一些問題,主要是由于現(xiàn)在發(fā)布任務是依托于簡書這一app坯癣,有一些問題很難去更改瓶盛。比如說之前我在完成一個任務的時候,想要發(fā)幾張圖坡锡,這個時候就不能直接回復蓬网,這就比較麻煩窒所,因為這時候不能去修改簡書的功能鹉勒,如果有一個自己的APP會比較好。還有就是在其他app里做這些任務發(fā)布吵取,回復之類的事情不夠私密性禽额。另外,現(xiàn)在針對不同的回復有不同的經(jīng)驗皮官,可以在每個人的評論下回復可獲得的經(jīng)驗值脯倒,也可說明升級情況。

    日常任務:營業(yè)廳分析

  • 經(jīng)過這兩天營業(yè)廳的實習捺氢,我初步的了解到營業(yè)廳的運作方式藻丢,下面提出一些我的想法。
    現(xiàn)在營業(yè)廳都面臨一個問題摄乒,就是老年人比較多悠反,年輕人都會在網(wǎng)上完成一些簡單的業(yè)務残黑,方便又簡單,而且這種現(xiàn)象會越來越普遍斋否。除了一些老年人客戶比較多以外還有一些企業(yè)客戶梨水。
    我覺得需要加大網(wǎng)上營業(yè)廳服務的宣傳,對現(xiàn)在的實體營業(yè)廳可以做一些針對老年人的服務茵臭,比如說針對老年人的一些安全工作疫诽。
    營業(yè)廳現(xiàn)在有一個問題就是辦理業(yè)務非常慢,可能辦理一個簡單業(yè)務都要排一個多小時旦委∑嫱剑可以對此做一些優(yōu)化,比如說排號機器缨硝,可以更細化逼龟,比如說可以顯示上一個號是幾點開始辦理的,客戶取到這個號碼預計會排多少時間追葡,有一個明確的等待時間會比較好腺律,或者可以學一些餐廳預約,可以手機提醒宜肉。還比如說做一些智能化的產(chǎn)品匀钧,雖然營業(yè)廳內(nèi)有兩臺自動辦理業(yè)務的機器,但是很少有人去用谬返,現(xiàn)在很多老人過來只是做一些非常簡單的業(yè)務之斯,比如說查賬單,營業(yè)員可以引導客戶在機器上辦理遣铝,這樣下次來的時候就會在機器上完成佑刷,還可以將機器做的更方便一些,方便老年人理解酿炸。
    還有我認為可以區(qū)分咨詢臺和取號臺瘫絮,現(xiàn)在客戶在取號之前可能會長時間的問一些問題,之后才取號填硕,我覺得這兩件事可以分開來做麦萤。有明確業(yè)務需求的可以在門口就取號,有問題的可以坐下來慢慢咨詢扁眯,明確要辦理的套餐或一些業(yè)務壮莹,再取號辦理。
    由于營業(yè)廳處于裝修期間很多問題姻檀,我們看到一些東西都很片面命满,在裝修完成之后有些問題可能就會解決了,所以一些配套設施的問題就不提及了绣版。

    日常任務:營業(yè)廳分析

  • 我辦的是樂享4G套餐胶台,原價59狭莱,半價29.5,國內(nèi)流量500MB概作,加0.5元加2.5G的本地流量腋妙,有100分鐘/月的國內(nèi)通話,2G閑時流量和5G定向流量讯榕,總共為30元/月骤素,并且有充50反100的活動。
    為什么會選擇這一套餐愚屁,第一是由于寬帶剛簽了兩年的協(xié)議济竹,為2000元/2年,辦理融合套餐需要違約霎槐。第二是由于辦融合套餐根據(jù)自身情況來說也不便宜送浊,由于爸媽自己的手機號已經(jīng)用了很多年,不愿意換套餐丘跌,對于我的需求來說袭景,只有寬帶+一個手機,我對于網(wǎng)速以及流量的需求不大闭树,而且現(xiàn)在基本不需要打電話耸棒,更多的是通過微信聯(lián)系,30元/月的套餐中本地流量就相當于有3G报辱,已經(jīng)足夠滿足我的需求与殃,這樣加起來也是113元/月。

    日常任務:電信套餐

  • 1碍现、拜訪準備
    (1)購買邏輯
    冰山理論:冰山水面上的是明確的部分幅疼,比如客戶的愿景,但是顧客潛在的需求昼接,如冰山在水下的部分爽篷,是需要挖掘的。
    (2)目標
    獲取客戶的有效承諾
    (3)如何有效約見
    表達目的辩棒、過程狼忱、收益
    針對客戶需求做自我介紹
    真誠膨疏、有能力一睁、尊重他人購買權(quán)
    2、銷售拜訪
    (1)客戶經(jīng)理提問
    (2)客戶說話需要學會傾聽佃却,注意心態(tài)者吁、合理回應和肢體語言
    (3)黃金沉默
    3、呈現(xiàn)優(yōu)勢
    (1)優(yōu)勢基于差異
    (2)優(yōu)勢呈現(xiàn)技巧SPAR(情景饲帅、角色复凳、行為
    (3)了解客戶的概念瘤泪,呈現(xiàn)方案
    4、獲得承諾
    (1)在每次銷售拜訪結(jié)束時獲得承諾
    (2)消除顧客的顧慮與反對育八,需要傾聽对途、同理心和探索
    5、拜訪評估
    (1)需當面或書面總結(jié)確認
    (2)做信任評估
    (3)總結(jié)目標髓棋、現(xiàn)狀实檀、所需能力、預期價值按声、下步計劃

    日常任務:知識總結(jié)

  • 在樂嘉性格色彩測試中膳犹,我綠色的部分是最多的,其次是紅色的签则,是紅綠性格的人须床。我認為有一些部分的確與我的性格相似。
    我比較喜歡處于一個比較安穩(wěn)的環(huán)境渐裂,希望人際關(guān)系比較和諧豺旬,性格比較樂觀,即使是出于一個不利的環(huán)境中柒凉,也能及時調(diào)整心態(tài)哈垢,用一個樂觀的心態(tài)去對待,我樂于和其他人交流扛拨,是一個比較外向的人耘分。我的不足之處就是安于現(xiàn)狀,不愿意有大的創(chuàng)新绑警,有一定的拖延癥求泰,在做事的時候,也是比較粗心的计盒,也是比較健忘的人渴频,同一個錯誤可能會多次出現(xiàn)。
    在未來半年的銷售崗位中北启,需要改正自己的缺點卜朗,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,仔細傾聽師父的教導咕村,客戶的需求场钉,把這些都記錄下來。由于自己做事比較拖延懈涛,要給自己安排一個時間表逛万,今早完成任務。在記錄客戶需求和安排計劃時要嚴謹仔細批钠,一開始可以多看幾遍宇植,以求不要出錯得封,漸漸減少錯誤的次數(shù)。在學習過程中指郁,不能安于現(xiàn)狀忙上,只學習師父交的內(nèi)容,要努力向師父學習各種銷售技巧闲坎,盡量完美的表達自己的理念晨横,以求更好的結(jié)果。

    日常任務:制定計劃

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