240 發(fā)簡信
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  • 這次拓展訓(xùn)練中主要參加了射箭拭嫁、真人cs、智擒水鴨以及采摘這幾項活動,讓我映像最深的是真人cs的活動。在智擒水鴨活動中罗丰,由于雙方實力懸殊較大而芥,實在沒什么參與感可都,但是在真人cs中啄枕,大家都玩的很盡興婚陪,也感悟到了許多東西。
    在一開始我和萍萍姐選擇隊友的時候射亏,就開始有種針鋒相對的感覺近忙,選擇怎樣的隊友比較有利竭业。作為警察一方智润,給我們的槍的沖力是要優(yōu)于匪的一方的及舍,但是由于是充電式的,所以在對搏的時候經(jīng)常沒電窟绷,有時候充電的東西還會遺落地上锯玛,包括匪那方的基地易守難攻,雙方都有自己的優(yōu)勢和弱點兼蜈,怎么找到對方的弱點發(fā)揮自己的優(yōu)勢是非常重要的攘残。在cs活動中,團隊意識也是很重要的为狸,如果能合理分配每個人的任務(wù)歼郭,能夠達到更好的效果。
    在拓展訓(xùn)練中辐棒,和大家的互動中病曾,多多少少都是有一些收獲的,可以看到幾位師父不同尋常的一面漾根,比如說泰涂,姚師父的射箭就非常的厲害,是一位懂得非常多知識的一位師父辐怕,和他們交流可以學(xué)到很多東西逼蒙,包括一些非常活躍的同事寄疏,和他們交流就非常開心是牢,可以學(xué)習(xí)他們的語言表達,處事方式陕截。和那些就比我們打1驳棱、2歲的同事交流,由于年齡較近艘策,更易于交流蹈胡,也可以了解到我們想要知道的一些初入職場的知識∨竽瑁總的來說罚渐,這次拓展訓(xùn)練還是非常成功的。

    常規(guī)任務(wù):教學(xué)相長

  • 可以做一個平臺分享驯妄,主要記錄自己的一些學(xué)習(xí)情況荷并,工作內(nèi)容,師傅也可以發(fā)表一些教學(xué)進展青扔≡粗可以隨時發(fā)布翩伪,發(fā)布一次可以給一個經(jīng)驗值,也可以視內(nèi)容增發(fā)經(jīng)驗值谈息。

    升級任務(wù):系統(tǒng)設(shè)計

  • 在見習(xí)期間缘屹,我遇到了非常多的老師,在和他們溝通期間侠仇,對自己的導(dǎo)師也有了一定的想法轻姿。
    第一、希望導(dǎo)師是一個各方面都可以和我交流的人逻炊。在工作上互亮,可以教導(dǎo)一些銷售技巧,業(yè)務(wù)知識余素。在生活中豹休,可以交流一些興趣愛好。第二桨吊、希望導(dǎo)師是一個比較耐心的人威根,能夠仔細的教導(dǎo)工作內(nèi)容,幫助我盡快融入到新的崗位上屏积。第三医窿、希望導(dǎo)師能包容我一些不成熟的想法,提出自己的意見炊林,幫助我能更快的成長姥卢。

    常規(guī)任務(wù):夢幻導(dǎo)師

  • 對該任務(wù)系統(tǒng)幾個禮拜的使用之后奕枝,個人感覺的確是有一些優(yōu)點同樣也有一些不足之處棺榔。
    任務(wù)系統(tǒng)將布置作業(yè)替換成了發(fā)布任務(wù),完成任務(wù)可獲得一定的積分隘道,可由于升級等症歇,以一種偏向于游戲的方式讓我們反饋學(xué)習(xí)情況。以游戲的形式谭梗,會讓我在完成任務(wù)的時候感覺沒有什么壓力忘晤,氛圍比較輕松。還有每完成一個任務(wù)都會有相應(yīng)的經(jīng)驗激捏,當有一個目標的時候设塔,會更讓我有學(xué)習(xí)的動力。
    同樣我也覺得有一些問題远舅,主要是由于現(xiàn)在發(fā)布任務(wù)是依托于簡書這一app闰蛔,有一些問題很難去更改痕钢。比如說之前我在完成一個任務(wù)的時候,想要發(fā)幾張圖序六,這個時候就不能直接回復(fù)任连,這就比較麻煩,因為這時候不能去修改簡書的功能难咕,如果有一個自己的APP會比較好课梳。還有就是在其他app里做這些任務(wù)發(fā)布距辆,回復(fù)之類的事情不夠私密性余佃。另外,現(xiàn)在針對不同的回復(fù)有不同的經(jīng)驗跨算,可以在每個人的評論下回復(fù)可獲得的經(jīng)驗值爆土,也可說明升級情況。

    升級任務(wù):使用體驗

  • 對該任務(wù)系統(tǒng)幾個禮拜的使用之后诸蚕,個人感覺的確是有一些優(yōu)點同樣也有一些不足之處步势。
    任務(wù)系統(tǒng)將布置作業(yè)替換成了發(fā)布任務(wù),完成任務(wù)可獲得一定的積分背犯,可由于升級等坏瘩,以一種偏向于游戲的方式讓我們反饋學(xué)習(xí)情況。以游戲的形式漠魏,會讓我在完成任務(wù)的時候感覺沒有什么壓力倔矾,氛圍比較輕松。還有每完成一個任務(wù)都會有相應(yīng)的經(jīng)驗柱锹,當有一個目標的時候哪自,會更讓我有學(xué)習(xí)的動力。
    同樣我也覺得有一些問題禁熏,主要是由于現(xiàn)在發(fā)布任務(wù)是依托于簡書這一app壤巷,有一些問題很難去更改。比如說之前我在完成一個任務(wù)的時候瞧毙,想要發(fā)幾張圖胧华,這個時候就不能直接回復(fù),這就比較麻煩宙彪,因為這時候不能去修改簡書的功能矩动,如果有一個自己的APP會比較好。還有就是在其他app里做這些任務(wù)發(fā)布您访,回復(fù)之類的事情不夠私密性铅忿。另外,現(xiàn)在針對不同的回復(fù)有不同的經(jīng)驗灵汪,可以在每個人的評論下回復(fù)可獲得的經(jīng)驗值檀训,也可說明升級情況柑潦。

    日常任務(wù):營業(yè)廳分析

  • 經(jīng)過這兩天營業(yè)廳的實習(xí),我初步的了解到營業(yè)廳的運作方式峻凫,下面提出一些我的想法渗鬼。
    現(xiàn)在營業(yè)廳都面臨一個問題,就是老年人比較多荧琼,年輕人都會在網(wǎng)上完成一些簡單的業(yè)務(wù)譬胎,方便又簡單,而且這種現(xiàn)象會越來越普遍命锄。除了一些老年人客戶比較多以外還有一些企業(yè)客戶堰乔。
    我覺得需要加大網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)的宣傳,對現(xiàn)在的實體營業(yè)廳可以做一些針對老年人的服務(wù)脐恩,比如說針對老年人的一些安全工作镐侯。
    營業(yè)廳現(xiàn)在有一個問題就是辦理業(yè)務(wù)非常慢,可能辦理一個簡單業(yè)務(wù)都要排一個多小時驶冒」斗可以對此做一些優(yōu)化,比如說排號機器骗污,可以更細化崇猫,比如說可以顯示上一個號是幾點開始辦理的,客戶取到這個號碼預(yù)計會排多少時間需忿,有一個明確的等待時間會比較好诅炉,或者可以學(xué)一些餐廳預(yù)約,可以手機提醒贴谎。還比如說做一些智能化的產(chǎn)品汞扎,雖然營業(yè)廳內(nèi)有兩臺自動辦理業(yè)務(wù)的機器擅这,但是很少有人去用澈魄,現(xiàn)在很多老人過來只是做一些非常簡單的業(yè)務(wù),比如說查賬單仲翎,營業(yè)員可以引導(dǎo)客戶在機器上辦理痹扇,這樣下次來的時候就會在機器上完成,還可以將機器做的更方便一些溯香,方便老年人理解鲫构。
    還有我認為可以區(qū)分咨詢臺和取號臺,現(xiàn)在客戶在取號之前可能會長時間的問一些問題玫坛,之后才取號结笨,我覺得這兩件事可以分開來做。有明確業(yè)務(wù)需求的可以在門口就取號,有問題的可以坐下來慢慢咨詢炕吸,明確要辦理的套餐或一些業(yè)務(wù)伐憾,再取號辦理。
    由于營業(yè)廳處于裝修期間很多問題赫模,我們看到一些東西都很片面树肃,在裝修完成之后有些問題可能就會解決了,所以一些配套設(shè)施的問題就不提及了瀑罗。

    日常任務(wù):營業(yè)廳分析

  • 我辦的是樂享4G套餐胸嘴,原價59,半價29.5斩祭,國內(nèi)流量500MB劣像,加0.5元加2.5G的本地流量,有100分鐘/月的國內(nèi)通話停忿,2G閑時流量和5G定向流量驾讲,總共為30元/月,并且有充50反100的活動席赂。
    為什么會選擇這一套餐,第一是由于寬帶剛簽了兩年的協(xié)議时迫,為2000元/2年颅停,辦理融合套餐需要違約。第二是由于辦融合套餐根據(jù)自身情況來說也不便宜掠拳,由于爸媽自己的手機號已經(jīng)用了很多年癞揉,不愿意換套餐,對于我的需求來說溺欧,只有寬帶+一個手機喊熟,我對于網(wǎng)速以及流量的需求不大,而且現(xiàn)在基本不需要打電話姐刁,更多的是通過微信聯(lián)系芥牌,30元/月的套餐中本地流量就相當于有3G,已經(jīng)足夠滿足我的需求聂使,這樣加起來也是113元/月壁拉。

    日常任務(wù):電信套餐

  • 1、拜訪準備
    (1)購買邏輯
    冰山理論:冰山水面上的是明確的部分柏靶,比如客戶的愿景弃理,但是顧客潛在的需求,如冰山在水下的部分屎蜓,是需要挖掘的痘昌。
    (2)目標
    獲取客戶的有效承諾
    (3)如何有效約見
    表達目的、過程、收益
    針對客戶需求做自我介紹
    真誠辆苔、有能力笔诵、尊重他人購買權(quán)
    2、銷售拜訪
    (1)客戶經(jīng)理提問
    (2)客戶說話需要學(xué)會傾聽姑子,注意心態(tài)乎婿、合理回應(yīng)和肢體語言
    (3)黃金沉默
    3、呈現(xiàn)優(yōu)勢
    (1)優(yōu)勢基于差異
    (2)優(yōu)勢呈現(xiàn)技巧SPAR(情景街佑、角色谢翎、行為
    (3)了解客戶的概念,呈現(xiàn)方案
    4沐旨、獲得承諾
    (1)在每次銷售拜訪結(jié)束時獲得承諾
    (2)消除顧客的顧慮與反對森逮,需要傾聽、同理心和探索
    5磁携、拜訪評估
    (1)需當面或書面總結(jié)確認
    (2)做信任評估
    (3)總結(jié)目標褒侧、現(xiàn)狀、所需能力谊迄、預(yù)期價值闷供、下步計劃

    日常任務(wù):知識總結(jié)

  • 在樂嘉性格色彩測試中,我綠色的部分是最多的统诺,其次是紅色的歪脏,是紅綠性格的人。我認為有一些部分的確與我的性格相似粮呢。
    我比較喜歡處于一個比較安穩(wěn)的環(huán)境婿失,希望人際關(guān)系比較和諧,性格比較樂觀啄寡,即使是出于一個不利的環(huán)境中豪硅,也能及時調(diào)整心態(tài),用一個樂觀的心態(tài)去對待挺物,我樂于和其他人交流懒浮,是一個比較外向的人。我的不足之處就是安于現(xiàn)狀姻乓,不愿意有大的創(chuàng)新嵌溢,有一定的拖延癥,在做事的時候蹋岩,也是比較粗心的赖草,也是比較健忘的人,同一個錯誤可能會多次出現(xiàn)剪个。
    在未來半年的銷售崗位中秧骑,需要改正自己的缺點,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,仔細傾聽師父的教導(dǎo)乎折,客戶的需求绒疗,把這些都記錄下來。由于自己做事比較拖延骂澄,要給自己安排一個時間表吓蘑,今早完成任務(wù)。在記錄客戶需求和安排計劃時要嚴謹仔細坟冲,一開始可以多看幾遍磨镶,以求不要出錯,漸漸減少錯誤的次數(shù)健提。在學(xué)習(xí)過程中琳猫,不能安于現(xiàn)狀,只學(xué)習(xí)師父交的內(nèi)容私痹,要努力向師父學(xué)習(xí)各種銷售技巧脐嫂,盡量完美的表達自己的理念,以求更好的結(jié)果紊遵。

    日常任務(wù):制定計劃

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