1 I 成功的變革必然是“事”和“人”表里相合畸写、協(xié)調(diào)一致的過程驮瞧。變革失敗的最大障礙常常是人的感情障礙和行為障礙。 A1 我想起尼內(nèi)曼的(思考快與慢)里面提到過的 人類大腦的運...
I 談話的時候需要有具體的回應(yīng)點枯芬、而不是泛泛而談论笔,像今天好嗎?這樣的千所,會得到更寬泛的答案而沒有重點狂魔,久而久之會讓人感覺就是客套的話、回答起來就更不走心了. A1 在我早前培訓(xùn)...
A1:對于xyz的象限描述淫痰、我想起來培訓(xùn)溝通技巧的一個小故事最楷、當(dāng)時在介紹反問的話術(shù)運用。當(dāng)有顧客詢問電腦配置時黑界。不好的回答是:您問這個干嘛管嬉、需要用什么軟件嗎?x的行為就是較直...
I: 當(dāng)有學(xué)員提出問題的時候朗鸠、其實比起直接地回答蚯撩,利用教練技術(shù)里面的,導(dǎo)師桌可以更好的引導(dǎo)催化他們烛占,很多問題并不是自己沒有答案胎挎,自己毫無方法.而是沒有激發(fā)出自己的潛能沟启,而導(dǎo)師...