十幾桃花 - 簡(jiǎn)書(shū)

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自學(xué)學(xué)院

外貿(mào)人工作七步走戰(zhàn)略
很多外貿(mào)人員在不了解客戶想要什么的時(shí)候，不了解市場(chǎng)需求集侯，就開(kāi)始選擇冷門(mén)產(chǎn)品或自己不熟悉的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售被啼。要是這么干，不清楚客戶想要什么棠枉，往往很難賣(mài)出去浓体。搞清楚下面幾個(gè)問(wèn)題，有助...

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春喜外語(yǔ)學(xué)堂

2016年外貿(mào)郵件注意事項(xiàng)20條(必看)
?在外貿(mào)交往過(guò)程中辈讶，我們不可避免的需要寫(xiě)一些外貿(mào)郵件命浴。那么，外貿(mào)郵件注意事項(xiàng)，你知道嗎?你知道該怎么去寫(xiě)好一封外貿(mào)郵件了嗎?不過(guò)都沒(méi)關(guān)系了生闲，趕快跟春喜外語(yǔ) 小編一起來(lái)看一下...

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康康的girlfriend

【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代媳溺，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀【蝴蝶效應(yīng)】??蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代碍讯，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)悬蔽，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)捉兴⌒В　　??蝴蝶效應(yīng)是說(shuō)，初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大倍啥，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別禾乘。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大逗栽，則對(duì)一個(gè)人盖袭、一個(gè)組織失暂、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的彼宠，就不能糊涂。??只要稍加留意弟塞，我們就不難看到凭峡，一些管理規(guī)范、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中决记，對(duì)待100名客戶里摧冀，只有一位不滿意，因此你可驕稱(chēng)只有1%的不合格系宫，但對(duì)于該客戶而言索昂，他得到的卻是100%的不滿意±┙瑁”??“你一朝對(duì)客戶不善椒惨，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救〕弊铮”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里康谆，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外嫉到。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里沃暗，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外何恶，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了孽锥，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及细层、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了惜辑「羝椋　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件韵丑，往往容易引起人們的警覺(jué)爵卒，而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化撵彻，沒(méi)有清醒的察覺(jué)钓株。??【鱷魚(yú)法則】??鱷魚(yú)法則：其原意是假定一只鱷魚(yú)咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳陌僵，鱷魚(yú)便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手轴合。你愈掙扎，就被咬住得越多碗短。所以受葛，萬(wàn)一鱷魚(yú)咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳偎谁。??【鲇魚(yú)效應(yīng)】??以前总滩，沙丁魚(yú)在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)巡雨，若在沙丁魚(yú)中放一條鲇魚(yú)闰渔，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高铐望。這是何故呢???原來(lái)鲇魚(yú)在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后冈涧，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游正蛙，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚(yú)來(lái)說(shuō)督弓，無(wú)疑起到了攪拌作用;而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張乒验，加速游動(dòng)愚隧。這樣沙丁魚(yú)缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了，沙丁魚(yú)也就不會(huì)死了徊件。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)奸攻，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體虱痕，這時(shí)候“鯰魚(yú)效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用睹耐。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚(yú)式”的人物部翘，無(wú)疑會(huì)激活員工隊(duì)伍硝训，提高工作業(yè)績(jī)。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過(guò)去窖梁，第二只赘风、第三只也會(huì)跟著跳過(guò)去；這時(shí)纵刘，把那根棍子撤走邀窃，后面的羊，走到這里假哎，仍然像前面的羊一樣瞬捕，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了舵抹，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱(chēng)“從眾心理”肪虎。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理惧蛹，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從扇救，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬香嗓，由于寒冷而擁在一起迅腔。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺陶缺，于是它們離開(kāi)了一段距離钾挟，但又冷得受不了，于是湊到一起饱岸。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎徽千∩环眩　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”∷椋　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)百框，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無(wú)法確定牍汹。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間铐维，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)慎菲，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法嫁蛇，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮露该，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從睬棚。??核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無(wú)所適從。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)抑党、不受干擾包警；懂得取舍，該放則放底靠。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了害晦，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久暑中，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻篱瞎，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的痒芝，墻上就布滿了亂七八糟俐筋、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾严衬，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后澄者，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺(jué)羞愧请琳。??由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性粱挡。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中俄精，最重要的只占其中一小部分询筏，約20%，其余80%盡管是多數(shù)竖慧，卻是次要的嫌套。　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里圾旨，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富踱讨。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在砍的，這就是二八法則痹筛。??二八法則告訴我們，不要平均地分析廓鞠、處理和看待問(wèn)題帚稠，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來(lái)80%利潤(rùn)、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶床佳，加強(qiáng)服務(wù)滋早，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類(lèi)分析，要把主要精力花在解決主要問(wèn)題夕土、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢(qián)--------80%的人脖子以下賺錢(qián)?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買(mǎi)時(shí)間----------------80%的人賣(mài)時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢(qián)------80%的人我要有錢(qián)我就怎么做?20%的人愛(ài)投資----------------80%的人愛(ài)購(gòu)物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛(ài)瞎想?20%的人在問(wèn)題中找答案--------80%的人在答案中找問(wèn)題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來(lái)--------------80%的人早上起來(lái)才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美馆衔、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵瘟判、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板角溃，而是取決于最短的那一塊木板拷获。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他减细，叫他有余;沒(méi)有的匆瓜，連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)未蝌⊥灾ǎ”??【鳥(niǎo)籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥(niǎo)籠在房間里最顯眼的地方，過(guò)不了幾天萧吠，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥(niǎo)籠扔掉左冬，或者買(mǎi)一只鳥(niǎo)回來(lái)放在鳥(niǎo)籠里。這就是鳥(niǎo)籠邏輯纸型。過(guò)程很簡(jiǎn)單拇砰，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間狰腌，看到鳥(niǎo)籠除破，就會(huì)忍不住問(wèn)你：“鳥(niǎo)呢？是不是死了琼腔？”當(dāng)你回答：“我從來(lái)都沒(méi)有養(yǎng)過(guò)鳥(niǎo)瑰枫。”人們會(huì)問(wèn)：“那么丹莲，你要一個(gè)鳥(niǎo)籠干什么光坝？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無(wú)休止的解釋要容易得多圾笨。鳥(niǎo)籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維教馆。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國(guó)紐約郊外某公寓前擂达，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽(tīng)到喊叫聲胶滋，附近住戶亮起了燈板鬓，打開(kāi)了窗戶，兇手嚇跑了究恤。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后俭令，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)部宿，附近的住戶又打開(kāi)了電燈抄腔，兇手又逃跑了瓢湃。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無(wú)事，回到自己家上樓時(shí)赫蛇，兇手又一次出現(xiàn)在她面前绵患，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過(guò)程中悟耘，盡管她大聲呼救落蝙，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無(wú)一人來(lái)救她暂幼，甚至無(wú)一人打電話報(bào)警筏勒。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考旺嬉。人們把這種眾多的旁觀者見(jiàn)死不救的現(xiàn)象稱(chēng)為責(zé)任分散效應(yīng)管行。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查邪媳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說(shuō)是眾人的冷酷無(wú)情捐顷，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合悲酷，人們的援助行為確實(shí)是不同的套菜。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助设易，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任逗柴，對(duì)受難者給予幫助。如果他見(jiàn)死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感顿肺、內(nèi)疚感戏溺，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話屠尊，幫助求助者的責(zé)任就由大家來(lái)分擔(dān)旷祸，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少讼昆，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到托享，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理浸赫，造成“集體冷漠”的局面闰围。??【帕金森定律】??英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫(xiě)出一本名叫《帕金森定律》的書(shū)既峡。他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱(chēng)職的官員羡榴，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職运敢，把位子讓給能干的人校仑；第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作忠售；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。??這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的迄沫，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利稻扬；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手邢滑；看來(lái)只有第三條路最適宜腐螟。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作困后，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令乐纸，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無(wú)能摇予，他們就上行下效汽绢，再為自己找兩個(gè)更加無(wú)能的助手。如此類(lèi)推侧戴，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫宁昭，人浮于事，相互扯皮酗宋，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系积仗。??【暈輪效應(yīng)】??俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛(ài)上了被稱(chēng)為“莫斯科第一美人”的娜坦麗蜕猫，并且和她結(jié)了婚寂曹。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合回右。當(dāng)普希金每次把寫(xiě)好的詩(shī)讀給她聽(tīng)時(shí)隆圆。她總是捂著耳朵說(shuō)：“不要聽(tīng)！不要聽(tīng)翔烁！”相反渺氧，她總是要普希金陪她游樂(lè)，出席一些豪華的晚會(huì)蹬屹、舞會(huì)侣背，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺(tái)高筑慨默，最后還為她決斗而死秃踩，使一顆文學(xué)巨星過(guò)早地隕落。在普希金看來(lái)业筏，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實(shí)并非如此鸟赫，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為暈輪效應(yīng)蒜胖。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過(guò)一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)消别。他們到一所小學(xué)，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”台谢，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師寻狂。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的朋沮，而是隨機(jī)抽取的蛇券。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理樊拓。8個(gè)月后纠亚，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高筋夏，教師也給了他們良好的品行評(píng)語(yǔ)蒂胞。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果，人們把這種通過(guò)教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響条篷，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象骗随，稱(chēng)為“羅森塔爾效應(yīng)”。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信赴叹，我們的愛(ài)好與大多數(shù)人是一樣的鸿染。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)乞巧。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)涨椒，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”摊欠。爾振動(dòng)丢烘，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)⌒┙罚　　??蝴蝶效應(yīng)是說(shuō)播瞳，初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別免糕。有些小事可以糊涂赢乓，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)人石窑、一個(gè)組織牌芋、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的，就不能糊涂松逊。??只要稍加留意躺屁，我們就不難看到，一些管理規(guī)范经宏、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：??“在你的統(tǒng)計(jì)中犀暑，對(duì)待100名客戶里驯击，只有一位不滿意，因此你可驕稱(chēng)只有1%的不合格耐亏，但對(duì)于該客戶而言徊都，他得到的卻是100%的不滿意」愠剑”??“你一朝對(duì)客戶不善暇矫，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救≡竦酰”?……??【青蛙現(xiàn)象】??青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里李根，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外干发。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里朱巨，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外枉长，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了冀续，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及必峰、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了洪唐。　　??青蛙現(xiàn)象告訴我們吼蚁，一些突變事件凭需，往往容易引起人們的警覺(jué)，而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下肝匆，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化粒蜈，沒(méi)有清醒的察覺(jué)。??【鱷魚(yú)法則】??鱷魚(yú)法則：其原意是假定一只鱷魚(yú)咬住你的腳旗国，如果你用手去試圖掙脫你的腳枯怖，鱷魚(yú)便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎能曾，就被咬住得越多度硝。所以，萬(wàn)一鱷魚(yú)咬住你的腳寿冕，你唯一的辦法就是犧牲一只腳蕊程。??【鲇魚(yú)效應(yīng)】??以前，沙丁魚(yú)在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低驼唱。后有人發(fā)現(xiàn)藻茂，若在沙丁魚(yú)中放一條鲇魚(yú)，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高捌治。這是何故呢???原來(lái)鲇魚(yú)在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后岗钩，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游肖油，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚(yú)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑起到了攪拌作用;而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”臂港，自然也很緊張森枪，加速游動(dòng)。這樣沙丁魚(yú)缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了审孽，沙丁魚(yú)也就不會(huì)死了县袱。??當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，常常意味著員工工作積極性的降低佑力，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體式散，這時(shí)候“鯰魚(yú)效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個(gè)組織中打颤，如果始終有一位“鯰魚(yú)式”的人物暴拄，無(wú)疑會(huì)激活員工隊(duì)伍，提高工作業(yè)績(jī)编饺。??【羊群效應(yīng)】??羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）??在一群羊前面橫放一根木棍乖篷，第一只羊跳了過(guò)去，第二只透且、第三只也會(huì)跟著跳過(guò)去撕蔼；這時(shí)，把那根棍子撤走秽誊，后面的羊鲸沮，走到這里，仍然像前面的羊一樣锅论，向上跳一下讼溺，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱(chēng)“從眾心理”棍厌。因此肾胯，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從耘纱，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗敬肚。??【刺猬法則】??刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起束析⊙蘼可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了弄慰，于是湊到一起第美。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎陆爽∈餐　??刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”』疟眨　?　?【手表定律】??手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)别威，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無(wú)法確定驴剔。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間省古，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。??手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)丧失，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法豺妓，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮布讹，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從琳拭。??核心理念：更多選擇、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無(wú)所適從炒事。??應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)臀栈、不受干擾；懂得取舍挠乳，該放則放权薯。??【破窗理論】??破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)睡扬，隔不久盟蚣，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉卖怜，很快的屎开，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方马靠，人們不好意思丟垃圾奄抽，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋甩鳄，絲毫不覺(jué)羞愧逞度。??由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。??【二八定律】??二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為妙啃，在任何一組東西中档泽，最重要的只占其中一小部分俊戳，約20%，其余80%盡管是多數(shù)馆匿，卻是次要的抑胎。　?　?社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里渐北，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富阿逃。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在腔稀，這就是二八法則盆昙。??二八法則告訴我們，不要平均地分析焊虏、處理和看待問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來(lái)80%利潤(rùn)秕磷、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶诵闭，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類(lèi)分析澎嚣，要把主要精力花在解決主要問(wèn)題疏尿、抓主要項(xiàng)目上?20%的人成功------------------80%的人不成功?20%的人用脖子以上賺錢(qián)--------80%的人脖子以下賺錢(qián)?20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考?20%的人買(mǎi)時(shí)間----------------80%的人賣(mài)時(shí)間?20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作?20%的人支配別人--------------80%的人受人支配?20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情?20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷?20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量?20%的人我要怎么做才有錢(qián)------80%的人我要有錢(qián)我就怎么做?20%的人愛(ài)投資----------------80%的人愛(ài)購(gòu)物?20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛(ài)瞎想?20%的人在問(wèn)題中找答案--------80%的人在答案中找問(wèn)題?20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前?20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)?20%的人計(jì)劃未來(lái)--------------80%的人早上起來(lái)才想今天干嘛?20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事?20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情?20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做?20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到?20%的人記筆記----------------80%的人忘性好?20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響?20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好?20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境?20%的人永遠(yuǎn)贊美、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵易桃、批評(píng)?20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄??【木桶理論】??木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊褥琐，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板晤郑。??【馬太效應(yīng)】??馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有的敌呈，還要加給他，叫他有余;沒(méi)有的造寝，連他所有的磕洪，也要奪過(guò)來(lái)〗肓”??【鳥(niǎo)籠邏輯】??掛一個(gè)漂亮的鳥(niǎo)籠在房間里最顯眼的地方析显，過(guò)不了幾天，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥(niǎo)籠扔掉签赃，或者買(mǎi)一只鳥(niǎo)回來(lái)放在鳥(niǎo)籠里谷异。這就是鳥(niǎo)籠邏輯。過(guò)程很簡(jiǎn)單锦聊，設(shè)想你是這房間的主人歹嘹，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥(niǎo)籠括丁，就會(huì)忍不住問(wèn)你：“鳥(niǎo)呢荞下？是不是死了？”當(dāng)你回答：“我從來(lái)都沒(méi)有養(yǎng)過(guò)鳥(niǎo)〖饣瑁”人們會(huì)問(wèn)：“那么仰税，你要一個(gè)鳥(niǎo)籠干什么？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一抽诉，因?yàn)檫@比無(wú)休止的解釋要容易得多陨簇。鳥(niǎo)籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維。??【責(zé)任分散效應(yīng)】??1964年3月13日夜3時(shí)20分迹淌，在美國(guó)紐約郊外某公寓前河绽，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽(tīng)到喊叫聲唉窃，附近住戶亮起了燈耙饰，打開(kāi)了窗戶，兇手嚇跑了纹份。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后苟跪，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)蔓涧，附近的住戶又打開(kāi)了電燈件已，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無(wú)事元暴，回到自己家上樓時(shí)篷扩，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上茉盏。在這個(gè)過(guò)程中鉴未，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看援岩，但無(wú)一人來(lái)救她歼狼，甚至無(wú)一人打電話報(bào)警。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)享怀，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考羽峰。人們把這種眾多的旁觀者見(jiàn)死不救的現(xiàn)象稱(chēng)為責(zé)任分散效應(yīng)。??對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因添瓷，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查梅屉，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說(shuō)是眾人的冷酷無(wú)情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)鳞贷。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合坯汤，人們的援助行為確實(shí)是不同的。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)搀愧，如果只有他一個(gè)人能提供幫助惰聂，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任疆偿，對(duì)受難者給予幫助。如果他見(jiàn)死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感搓幌、內(nèi)疚感杆故，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話溉愁，幫助求助者的責(zé)任就由大家來(lái)分擔(dān)处铛，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少拐揭，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到撤蟆，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理堂污，造成“集體冷漠”的局面家肯。??【帕金森定律】??英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫(xiě)出一本名叫《帕金森定律》的書(shū)盟猖。他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱(chēng)職的官員息楔，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職扒披，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作圃泡；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手碟案。??這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利颇蜡；第二條路也不能走价说，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手；看來(lái)只有第三條路最適宜风秤。于是鳖目，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令缤弦，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅领迈。兩個(gè)助手既然無(wú)能，他們就上行下效碍沐，再為自己找兩個(gè)更加無(wú)能的助手狸捅。如此類(lèi)推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫累提，人浮于事尘喝，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系斋陪。??【暈輪效應(yīng)】??俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因“暈輪效應(yīng)”的作用吃了大苦頭朽褪。他狂熱地愛(ài)上了被稱(chēng)為“莫斯科第一美人”的娜坦麗置吓，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人缔赠，但與普希金志不同道不合衍锚。當(dāng)普希金每次把寫(xiě)好的詩(shī)讀給她聽(tīng)時(shí)。她總是捂著耳朵說(shuō)：“不要聽(tīng)橡淑！不要聽(tīng)构拳！”相反，她總是要普希金陪她游樂(lè)梁棠，出席一些豪華的晚會(huì)置森、舞會(huì)，普希金為此丟下創(chuàng)作符糊，弄得債臺(tái)高筑凫海，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過(guò)早地隕落男娄。在普希金看來(lái)行贪，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實(shí)并非如此模闲，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為暈輪效應(yīng)建瘫。??【羅森塔爾效應(yīng)】??美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過(guò)一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。他們到一所小學(xué)尸折，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”啰脚，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實(shí)实夹，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的橄浓，而是隨機(jī)抽取的。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師亮航，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理荸实。8個(gè)月后，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)缴淋，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高准给，教師也給了他們良好的品行評(píng)語(yǔ)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果宴猾，人們把這種通過(guò)教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響圆存，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象，稱(chēng)為“羅森塔爾效應(yīng)”仇哆。??【虛假同感偏差】??我們通常都會(huì)相信沦辙，我們的愛(ài)好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲讹剔，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)油讯。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)详民，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”陌兑。
【蝴蝶效應(yīng)】蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代沈跨，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)兔综，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)饿凛。...

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江小影子

外貿(mào)--美國(guó)走柜的那些小事
本人在工廠從事外貿(mào)工作兩年，與各個(gè)國(guó)家的人都打過(guò)交道软驰，也熟悉從開(kāi)發(fā)客戶到出貨收款整個(gè)外貿(mào)流程涧窒。目前想用自己的文字記錄一下自己兩年工作總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)盡量寫(xiě)的系統(tǒng)锭亏，但是也難免...

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自學(xué)學(xué)院

如何應(yīng)對(duì)客戶的突然沉靜
常常外貿(mào)人會(huì)有這樣的經(jīng)歷：與誠(chéng)意度很高的客戶數(shù)封郵件溝通報(bào)價(jià)之后纠吴，突然客戶那邊就沉靜下來(lái)了，讓某些外貿(mào)人不知所措慧瘤，可能也會(huì)小小分析下客戶戴已，會(huì)猜測(cè)一些原因，可是就不知道怎么再溝...

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藍(lán)之韻

你的人生開(kāi)始設(shè)計(jì)了嗎锅减？
一天晚上糖儡，看《奇葩大會(huì)》，聽(tīng)到一個(gè)叫賈偉的男人怔匣，講了關(guān)于自己的三段人生經(jīng)歷休玩。聽(tīng)到最后一個(gè)故事的時(shí)候，我的眼睛也已濕潤(rùn)劫狠。雖然他在講的時(shí)候，表情輕松永部，笑容自然独泞。感動(dòng)的讓我把故...

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阿琴姑娘

無(wú)心夜
陽(yáng)臺(tái)邊晚風(fēng)吹涼的微笑半空凌亂的思緒夜色凝固的危險(xiǎn) 月光輕輕落入手心若隱若現(xiàn)的痕跡靜謐恬然淚水盈滿眼眶淌過(guò)單薄的影凄美動(dòng)人

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lekli

二十來(lái)歲的你抗悍，是否也在為找工作而迷茫
一勃黍、我也曾和你一樣迷茫最近收到這么一則樹(shù)洞。我是一名大專(zhuān)生抽活，學(xué)前教育组橄。今年夏天即將面臨實(shí)習(xí)荞膘。說(shuō)實(shí)話，很慌玉工。因?yàn)槲也淮_定我是否喜歡這一份職業(yè)羽资。網(wǎng)上都是各種勸人千萬(wàn)別當(dāng)幼師的...

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