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概念：活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)纳胧？用戶運(yùn)營(yíng)镰吆，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，是常態(tài)化工作跑慕；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)万皿，是為了在短期內(nèi)短期提升銷售轉(zhuǎn)化或用戶活躍摧找。 如果說(shuō)用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是"常規(guī)性"跑步牢硅，那么活動(dòng)運(yùn)營(yíng)...

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概念：黃金準(zhǔn)則 產(chǎn)品和流程是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，但服務(wù)减余，尤其是服務(wù)的態(tài)度综苔，是無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化的。提高"服務(wù)"這個(gè)特殊產(chǎn)品的品質(zhì)位岔，唯有依靠把員工當(dāng)成是主人如筛，然后給他們權(quán)利，按照心中的"黃金...

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概念：死亡策略 因?yàn)樾枨笞兓⒓夹g(shù)發(fā)展瞧剖、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響拭嫁，產(chǎn)品都存在一定的生命周期，在經(jīng)過(guò)導(dǎo)入期抓于，成長(zhǎng)期做粤，成熟期，獲得巨大成功后捉撮，產(chǎn)品必然會(huì)進(jìn)入衰退期怕品，并最終退出市場(chǎng)。所...

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當(dāng)我們嘔心瀝血生產(chǎn)出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候巾遭，又滿懷熱情的向外推銷的時(shí)候肉康，需要先問(wèn)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“我的產(chǎn)品真的滿足了用戶的需求嗎？”但是當(dāng)我們?yōu)榱水a(chǎn)品付出太多心血的時(shí)候灼舍，我們就對(duì)它...

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概念：上癮模型 上癮模型骑素，是尼爾·埃亞爾在他2017年的新書(shū)《上癮》中提出的炫乓。埃亞爾所說(shuō)的上癮，指的是一種強(qiáng)大的“習(xí)慣”献丑。 埃亞爾把上癮模型末捣，分為四部分：觸發(fā)、行動(dòng)创橄、多變的酬...

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084｜未來(lái)設(shè)計(jì)：未來(lái)，不懂科技就不懂設(shè)計(jì) 一妥畏、概念：未來(lái)設(shè)計(jì) 所有的設(shè)計(jì)邦邦，本質(zhì)上安吁，都是基于最新科技的。 二圃酵、案例： 1柳畔、智能洗衣機(jī) 把新技術(shù)RFID（射頻識(shí)別技術(shù)），記錄有...

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079｜數(shù)據(jù)分析：從原子世界薪韩，移民到數(shù)字世界 一、概念：數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析捌锭，是對(duì)用戶行為的量化分析俘陷。 數(shù)據(jù)，是用戶掩飾不了的行為痕跡观谦。 數(shù)據(jù)分析拉盾，是從痕跡倒推出行為，然后把一...

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069｜背景因素：這款你都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的中國(guó)手機(jī)惨恭，為何能成為非洲之王秉馏？ 知道了什么是需求和到哪找需求，就夠了嗎脱羡？當(dāng)然不沃饶。每個(gè)“需求”的種子，都有適合它的土壤轻黑，也就是“背景因素”。 ...

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063｜危機(jī)公關(guān)：海底撈的危機(jī)公關(guān)氓鄙，你學(xué)得會(huì) 面對(duì)“危機(jī)公關(guān)”，撒硬謊业舍，道軟歉抖拦，就是作死升酣。 一、概念：危機(jī)公關(guān) 危機(jī)公關(guān)的十二字口訣：這鍋我背态罪，這錯(cuò)我改噩茄，這就去辦。 第一复颈，這...

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063｜危機(jī)公關(guān)：海底撈的危機(jī)公關(guān)，你學(xué)得會(huì) 面對(duì)“危機(jī)公關(guān)”耗啦，撒硬謊凿菩，道軟歉，就是作死帜讲。 一衅谷、概念：危機(jī)公關(guān) 危機(jī)公關(guān)的十二字口訣：這鍋我背，這錯(cuò)我改似将，這就去辦获黔。 第一，這...

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062｜網(wǎng)紅企業(yè)：你就是你公司最大的“吉祥物” 我們生產(chǎn)的產(chǎn)品并不面向消費(fèi)者在验，比如水泥玷氏，紙漿，或者福爾馬林溶液呢译红？這些產(chǎn)品预茄，絞盡腦汁，我都做不出讓人“WOW”一聲驚嘆的公關(guān)產(chǎn)...

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一侦厚、問(wèn)題的本真在哪里耻陕？ 其實(shí)就在那一瞬間，我突然覺(jué)得如此茫然刨沦，在偌大的社會(huì)交互影響下诗宣，我從未感覺(jué)自己如此渺小與微不足道。我突然開(kāi)始懷疑整個(gè)人生想诅，懷疑造物者的本意召庞，懷疑個(gè)體存在...

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059｜品牌故事：如果你不懂講好故事徘禁，品牌價(jià)值可能要大跌 品牌價(jià)值分為兩個(gè)部分：信任價(jià)值和情感價(jià)值诅诱。它們都能影響消費(fèi)者決策，但是作用方式完全不同送朱。 品牌可以帶來(lái)“品牌溢價(jià)”娘荡，...

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054｜7次法則：影響用戶這件事，不是一見(jiàn)如故遏餐，而是日久生情 概念：7次法則 接受新事物伦腐，新品牌，新產(chǎn)品時(shí)失都，用戶心中有一個(gè)接觸次數(shù)的“閾值”柏蘑。就算第一次接觸再有創(chuàng)意，但如果次...