開放式提問與封閉式提問相對(duì)，是需要對(duì)方經(jīng)過深思熟慮才能回答的劲阎，可以喚醒潛能的擴(kuò)散型問題边涕。 比如常說的5W2H就是開放式問題，包括what（何事）...

不管是大公司，還是草根企業(yè)、個(gè)人自媒體，內(nèi)容制作都是一個(gè)周而復(fù)始的循環(huán)白热。 1）深刻理解目標(biāo)用戶。理解目標(biāo)用戶的特征粗卜、需求屋确、場(chǎng)景等。 2）評(píng)估需求...

1续扔、流程設(shè)計(jì)的宗旨是客戶滿意 80%的企業(yè)把客戶的滿足放在核心價(jià)值觀的第一條攻臀，企業(yè)存在的核心使命是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)賺到的錢不能只夠用于分成纱昧，...

眼睛 我們常說眼睛是心靈的窗戶刨啸。但是，很多人在溝通中卻把這個(gè)窗戶涂上了一層窗戶紙识脆。在人際溝通中设联，我們的眼睛應(yīng)該注視什么地方才比較合適呢？ 第一個(gè)...

思維導(dǎo)圖的繪制灼捂，需要注意這幾個(gè)要點(diǎn)：白紙离例、使用、線條悉稠、結(jié)構(gòu)宫蛆、風(fēng)格，下面來一一分享的猛。 一耀盗、白紙 1、干凈卦尊。準(zhǔn)備一張純白的紙叛拷，保持紙張干凈。 2猫牡、橫...

在溝通過程中胡诗，我們可以巧妙地做些安排邓线，來觸動(dòng)對(duì)方淌友，從而說服對(duì)方煌恢。 我們先說第一個(gè)方法：施加適當(dāng)?shù)募?lì)和限制，說服他人震庭。 首先是激勵(lì)瑰抵。 人人都喜歡...

我們?cè)谔幚硇畔r(shí)，有兩種最基本的方式器联，一個(gè)是系統(tǒng)式處理法二汛，它是以批判的方式，更理性拨拓、客觀肴颊。另一個(gè)處理信息的方式是啟發(fā)式處理法。就是隨意和主觀地處...

管理對(duì)方身體渣磷，創(chuàng)造行為的一致性婿着，引導(dǎo)對(duì)方思維。 知道么醋界？身體語言竟宋，會(huì)影響我們的思想、感知形纺、態(tài)度等認(rèn)知機(jī)制∏鹣溃現(xiàn)在可以試著微笑，你會(huì)不會(huì)感覺心情好起...

雖然我們生活在同一個(gè)社會(huì)逐样，但每個(gè)人對(duì)社會(huì)的感知蜗字，卻各不相同。而不同的思維方式官研，又會(huì)導(dǎo)致不同的行為秽澳。個(gè)人引導(dǎo)法則就是立足這一觀點(diǎn)，只要能引導(dǎo)別人的...