廣義的體驗范圍很難界定，很多出乎意料的新體驗都會給人們留下特別的印象。比如：平時我們乘坐地鐵上下班凛膏，都會去乘自動扶梯，自動扶梯因為可以不需要很費...

體驗模型：每個體驗模型代表不同的觀點脏榆，呈現(xiàn)出實踐的不同維度猖毫。當人們逐個研究這些模型時，他們自然地將所有的維度整合成用戶的一個立體畫面须喂。我們的傳達...

在今天吁断，技術(shù)比以往任何時候都更加不可避免地融入人們的日常生活；沒有技術(shù)的支持或者沒有一些產(chǎn)品的持續(xù)性參與坞生，我們幾乎做不成任何事情仔役。今天的設(shè)計師創(chuàng)...

“生命中的一天”模型 此模型支持收集“成就感”數(shù)據(jù)绸栅。它展示了人們?nèi)绾卧谧约旱氖澜缰型瓿赡繕嘶顒樱核麄冊诓煌胤阶隽耸裁醇兑埃灰约霸谀抢锿瓿扇蝿?wù)和獲取...

很多設(shè)計工作都是在團隊中進行的，意味著通過會議的形式進行：你的設(shè)計過程有多好粹胯，在很大程度上取決于會議計劃得有多好蓖柔。針對這一點，我們來談?wù)勗O(shè)計有效...

完成心智模型之后风纠，可以將它投入使用了况鸣。創(chuàng)建心智模型的過程使你有機會更深入地了解你在做設(shè)計的目標群體。在明確自己理解中的不足并將假設(shè)移除后竹观，就可以...

既然已經(jīng)與參與者一起花這么多時間并對訪談記錄進行了細致的梳理镐捧，說明你對他們的了解已經(jīng)很深入了（我常常希望對自己家庭和朋友的理解能達到這個程度）。...

經(jīng)過整理和分組臭增，建立心智模型就可以很輕松懂酱。圖表結(jié)構(gòu)已經(jīng)存在于經(jīng)過分組的文檔中，你所要做的就是把它繪制成一幅圖表誊抛，然后與利益相關(guān)者和其他團隊成員一...