R原文：
CPR思維法
這種思維方式不但能確定核心問(wèn)題闪水，而且可以消除重復(fù)做無(wú)用功的問(wèn)題蒋腮。其具體操作過(guò)程是立宜，問(wèn)題初次出現(xiàn)時(shí)，你要和對(duì)方談?wù)摰氖?b>內(nèi)容（Content）萎河，即發(fā)生的事實(shí)荔泳。例如，“昨天你在午宴上喝多了虐杯，神志不清玛歌，大聲叫嚷，取笑客戶(hù)擎椰，讓公司丟盡了臉面支子。”問(wèn)題的內(nèi)容只和單獨(dú)的事件相關(guān)达舒，它關(guān)注的是何時(shí)何地發(fā)生了何事值朋。
當(dāng)問(wèn)題第二次出現(xiàn)時(shí)，你要和對(duì)方談?wù)摰氖?b>模式（Pattern）巩搏，即重復(fù)發(fā)生的情況昨登。例如，“這可是第二次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題了贯底，你答應(yīng)過(guò)這種事不會(huì)再發(fā)生丰辣，現(xiàn)在我覺(jué)得你是一個(gè)無(wú)法兌現(xiàn)承諾的人∏堇Γ”模式表明問(wèn)題具有歷史性糯俗，這種歷史一旦重現(xiàn)，問(wèn)題實(shí)質(zhì)便會(huì)發(fā)生變化睦擂。頻繁而持續(xù)地違反承諾會(huì)影響他人對(duì)你的行為預(yù)測(cè)得湘，最終破壞他們對(duì)你的尊重和信任。
注意顿仇，人們往往會(huì)漏掉對(duì)問(wèn)題模式的關(guān)注淘正，陷入對(duì)問(wèn)題內(nèi)容的不停爭(zhēng)論。例如臼闻，你的老板每次開(kāi)會(huì)都把你的議題放到最后討論鸿吆，結(jié)果往往是草草收?qǐng)龌蛲耆^(guò)，對(duì)此你已經(jīng)和她提過(guò)一次了∈瞿牛現(xiàn)在你又提出了這個(gè)問(wèn)題惩淳，她的答復(fù)是會(huì)議日程總是排得很滿(mǎn)，讓你靈活一些，把時(shí)間留給更重要的問(wèn)題思犁。如果你接受了這番說(shuō)辭代虾，那就漏掉了關(guān)鍵問(wèn)題。你要關(guān)注的目標(biāo)不是今天這次會(huì)議（即內(nèi)容問(wèn)題）激蹲，而是對(duì)方長(zhǎng)期形成的模式棉磨。有時(shí)候，模式問(wèn)題會(huì)悄然無(wú)息地發(fā)生学辱，為你帶來(lái)新的麻煩乘瓤。你指出問(wèn)題所在，對(duì)方不是破口大罵就是繃著臉生悶氣策泣，結(jié)果你和他們的對(duì)話(huà)就慢慢偏離了目標(biāo)衙傀，這種情況會(huì)逐漸發(fā)展成為一種模式。具有影響力的人會(huì)敏銳地察覺(jué)到這種行為模式萨咕，及時(shí)想辦法加以解決差油，而不是任由自己被拖入無(wú)休止的對(duì)初始話(huà)題的爭(zhēng)執(zhí)。
當(dāng)問(wèn)題繼續(xù)發(fā)生時(shí)任洞，你要和對(duì)方談?wù)摰氖?b>關(guān)系（Relationship），即這樣做對(duì)我們之間有什么影響发侵。關(guān)系問(wèn)題關(guān)注的角度要比內(nèi)容和模式問(wèn)題大得多交掏。這種問(wèn)題強(qiáng)調(diào)的不是對(duì)方再三令你感到失望的事實(shí)，而是對(duì)方一系列令人失望的行為已經(jīng)讓你對(duì)其失去信任刃鳄。你開(kāi)始懷疑他們的能力和他們做出的承諾盅弛，此舉必然會(huì)影響你們之間的交往方式。例如叔锐，“這件事開(kāi)始對(duì)我們的合作關(guān)系產(chǎn)生壓力了挪鹏。我必須不斷催促才能保證你在線(xiàn)，我不喜歡這樣做愉烙。我擔(dān)心你已經(jīng)不再值得信任讨盒，無(wú)法擔(dān)負(fù)你承諾的責(zé)任〔皆穑”
同樣返顺，如果你真正關(guān)注的是關(guān)系問(wèn)題卻發(fā)現(xiàn)和對(duì)方討論的只是行為模式，這種討論結(jié)果也不會(huì)讓你感到滿(mǎn)意蔓肯。更糟的是你還會(huì)陷入重復(fù)面對(duì)相同問(wèn)題的處境遂鹊，和對(duì)方展開(kāi)同樣的對(duì)話(huà)。要想理解關(guān)鍵沖突中經(jīng)常出現(xiàn)的各種內(nèi)容問(wèn)題蔗包、模式問(wèn)題和關(guān)系問(wèn)題秉扑，你可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行考慮，即結(jié)果和目的调限。每個(gè)方面都能提供一種獨(dú)特的解決方法舟陆，幫助你梳理問(wèn)題误澳，然后排列各種問(wèn)題的優(yōu)先次序。
I 便簽：
上文主要講解了CPR思維法：在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常會(huì)面臨解決很多重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題吨娜，這是因?yàn)槲覀兒蛯?duì)方討論的一直都是那些簡(jiǎn)單的脓匿、顯而易見(jiàn)的和容易面對(duì)的問(wèn)題，而不是真正重要的問(wèn)題宦赠。這種思維方式不但能確定核心問(wèn)題陪毡，而且可以消除重復(fù)做無(wú)用功的問(wèn)題。具體的過(guò)程是這樣的：
CPR思維法：
C-內(nèi)容（Content）勾扭，即發(fā)生的事實(shí)毡琉。也就是說(shuō)在問(wèn)題初次出現(xiàn)時(shí)，我們要和當(dāng)事人探討問(wèn)題的事實(shí)妙色，這個(gè)事實(shí)的內(nèi)容只和單獨(dú)的事件相關(guān)桅滋，它關(guān)注的是何時(shí)何地發(fā)生了何事。
P-模式（Pattern）身辨，即重復(fù)發(fā)生的情況丐谋。當(dāng)問(wèn)題第二次出現(xiàn)時(shí)，要和對(duì)方談?wù)摰氖?b>模式煌珊，模式表明問(wèn)題具有歷史性号俐，這種歷史一旦重現(xiàn)，問(wèn)題實(shí)質(zhì)便會(huì)發(fā)生變化定庵。人們往往會(huì)漏掉對(duì)問(wèn)題模式的關(guān)注吏饿，陷入對(duì)問(wèn)題內(nèi)容的不停爭(zhēng)論，如果不解決蔬浙，模式問(wèn)題會(huì)悄然無(wú)息地發(fā)生猪落，從而會(huì)帶來(lái)新的麻煩。
R-關(guān)系（Relationship）畴博，即這樣做對(duì)我們之間有什么影響笨忌。當(dāng)問(wèn)題繼續(xù)發(fā)生時(shí)，要和對(duì)方談?wù)摰氖?b>關(guān)系俱病。這種問(wèn)題強(qiáng)調(diào)的不是對(duì)方再三令你感到失望的事實(shí)蜜唾，而是對(duì)方一系列令人失望的行為已經(jīng)讓你對(duì)其失去信任。你開(kāi)始懷疑他們的能力和他們做出的承諾庶艾，此舉必然會(huì)影響你們之間的交往方式袁余。
使用場(chǎng)景：這個(gè)方法特別適合用來(lái)處理我們與其他人交往過(guò)程中的沖突問(wèn)題。比方說(shuō)職場(chǎng)中與上司咱揍、同事的沖突颖榜，在家庭中與家人的沖突、在社會(huì)上與朋友的沖突等。
A1：
故事
最近因?yàn)橐咔榈年P(guān)系掩完，我們一家三口都宅在家里噪漾，每次準(zhǔn)備做餐的時(shí)候就會(huì)有問(wèn)題出現(xiàn)，老公抱怨累說(shuō)我們跟女兒什么都不做且蓬，但是我們動(dòng)手要做的時(shí)候呢欣硼，他又各種的嫌棄不讓我們參與。于是時(shí)間久了恶阴，我們就習(xí)慣他的抱怨诈胜，他也習(xí)慣了抱怨，但是其實(shí)彼此心里都是不開(kāi)心的冯事。
反思
通過(guò)CPR思維法的學(xué)習(xí)焦匈，讓我意識(shí)到，這個(gè)問(wèn)題從第一次出現(xiàn)的時(shí)候昵仅，我們就沒(méi)有從C開(kāi)始確認(rèn)事實(shí)的真相缓熟，當(dāng)?shù)诙卧俅伟l(fā)生的時(shí)候，我們也沒(méi)有意識(shí)到這是P模式的問(wèn)題摔笤，這個(gè)模式的出現(xiàn)够滑，讓我們非常煩躁，不斷的幾乎每天發(fā)生吕世。我覺(jué)得我應(yīng)該好好的跟他談?wù)勱P(guān)于R關(guān)系的問(wèn)題了彰触，這個(gè)場(chǎng)景的不斷出現(xiàn)，會(huì)破壞我們家庭和諧的關(guān)系的寞冯。
A2
目標(biāo)：學(xué)習(xí)運(yùn)用CPR思維法，成為有影響力的人晚伙。下周吮龄，梳理最近困擾自己的幾個(gè)問(wèn)題，找到關(guān)鍵沖突的地方咆疗，運(yùn)用CPR思維漓帚，進(jìn)行解決。
行動(dòng)：
根據(jù)最近困擾自己的問(wèn)題午磁，通過(guò)目標(biāo)和結(jié)果進(jìn)行梳理尝抖，看看事情出現(xiàn)的頻率和重要程度，分別按CPR方法進(jìn)行分類(lèi)處理：
1.只是出現(xiàn)一次的事情迅皇，比方說(shuō)那個(gè)社群創(chuàng)業(yè)者昧辽，我需要跟他溝通C，討論這個(gè)事實(shí)出現(xiàn)原因以及這個(gè)問(wèn)題需要如何來(lái)解決登颓。
2.對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)了二次的事情搅荞，比方說(shuō)同修的創(chuàng)業(yè)學(xué)員無(wú)故的遲到，而且每次都是遲到10分鐘左右，我需要跟他探討P模式的問(wèn)題了咕痛，是什么樣的模式痢甘，讓他出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，如何來(lái)避免再次發(fā)生茉贡？
3.對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)三次以上的事情塞栅，比方說(shuō)我愛(ài)人的抱怨，我需要跟他探討R關(guān)系的問(wèn)題了腔丧，讓他看到放椰，這樣的重復(fù)出現(xiàn)會(huì)影響我們關(guān)系的和諧的，會(huì)破壞幸福感的悔据。
可控措施：
把每個(gè)處理問(wèn)題之后的結(jié)果進(jìn)行記錄庄敛，當(dāng)再次出現(xiàn)或發(fā)生的時(shí)候，進(jìn)行回看是在CPR哪個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有找到關(guān)鍵問(wèn)題科汗。
