從別人的對話中學習整理自己的處理模型

都知道要從身邊的人學習仔役,但是往往有時候我們只能看到別人的缺點胁赢,然后把缺點放大间护,再給他貼個標簽亦渗,所以以后對這個人就有了簡單的解釋,那就會覺得他身上沒有什么值得自己學習的地方汁尺。

其實是心里的解釋框架不足法精,前段時間我讀講谷歌的書,然后發(fā)現工作中還真的是這樣的痴突,以前我可能覺得這不就是多管閑事嗎搂蜓?自己的工作都還沒做好,還管其他亂七八糟的事情辽装,真是沒事給自己找事帮碰,但是后來我運用這本書里面的框架分析工作中的同事的行為模型,或者處理方式拾积,發(fā)現真的有太多我平時覺得習以為常但是在做的時候卻不是那樣做的殉挽,當然更重要的是我聽到一種我不認可的處理方式的時候我會想那么如果不這樣做,有什么其他的更好的處理方式拓巧,這樣相當于把別人碰到的問題自己處理一遍斯碌,不僅增加了自己的經驗,也擴展了自己的視野玲销。

比較尷尬的是我忘記當時是聽到了什么處理方式我覺得挺好的了输拇,但我記得一個他處理不好的事情摘符,就是他有個客戶贤斜,算是一個小客戶,但是這個客戶跟我們老板認識逛裤,他不想管瘩绒,所以每次這個客戶就給我們老板打電話,然后老板就把他罵一頓带族,所以每次都超級委屈锁荔,又沒辦法說,每次都帶著情緒處理這個客戶的單子蝙砌,只要這個客戶一打電話就抱怨阳堕。

后來我自己分析了一下給他提供了一個一個處理模型讓他試試跋理,我說如果下次這個客戶再告狀,老板打電話過來催你恬总,你就說老板娘的單子現在也比較急前普,銷冠的單子也要下單,所以我得把這些緊急的單子處理完了才能處理這個客戶的事情壹堰,就是給老板提供一個選擇拭卿,讓他去權衡,是要放棄哪個贱纠,最后老板再接到這個客戶的電話的時候就是告訴一聲峻厚,也不再覺得我同事是因為拖延效率不高不處理這位客戶的事情了。

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