? ? 企業(yè)的首要目標(biāo)是創(chuàng)造高績效，創(chuàng)造高績效的兩大關(guān)鍵點(diǎn)是戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營改善斤蔓。管理現(xiàn)實(shí)中運(yùn)營改善比較容易的帶執(zhí)行漂羊，特別容易被忽略的是戰(zhàn)略，整體協(xié)調(diào)一致的戰(zhàn)略思維耻瑟，所以我們要特別注意。
? ? ? 戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì)一系列與眾不同的活動瞬项，創(chuàng)造獨(dú)特的客戶價(jià)值猪杭。戰(zhàn)略的三大核心“定位，取舍，配襯”芦倒，德魯克金典三問“我們得事業(yè)是什么？我們的將來事業(yè)會是什么器钟？我們的事業(yè)應(yīng)該是什么眉反？”就是要讓管理者清晰企業(yè)的定位穆役，同時(shí)不斷的去審視它。戰(zhàn)略定位的三種方式
1:以產(chǎn)品基礎(chǔ)為的定位掰读，企業(yè)是根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)來定位的，強(qiáng)調(diào)的是我們的價(jià)值拢肆。
2:以顧客需求為基礎(chǔ)的定位支示，這種定位指引企業(yè)勁量滿足某一類別客戶的需求颂鸿，強(qiáng)調(diào)的是我們的顧客是誰嘴纺？
3:以顧客接觸為基礎(chǔ)的定位，根據(jù)顧客所在的位置來定位稳懒，強(qiáng)調(diào)的是顧客在哪里？
? ? 可持續(xù)的戰(zhàn)略定位，需要取舍装哆。戰(zhàn)略決定關(guān)鍵活動，不同的戰(zhàn)略需要不同的關(guān)鍵活動凌简。做什么？不做什么是戰(zhàn)略的要求裳食，也就是說戰(zhàn)略就是取舍，戰(zhàn)略必須明確做什么？不做什么歌憨？享扔。
? ? ? 現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的戰(zhàn)略逐漸變成口號。記得5月在妙田學(xué)習(xí)的時(shí)候有一家企業(yè)提出困惑“我們的戰(zhàn)略很清晰，大家也都高度認(rèn)同厅篓，就是沒能落地，逐漸大家都是在一些會議澳盐，或介紹企業(yè)的時(shí)候說戰(zhàn)略，但實(shí)際工作確與新的戰(zhàn)略無關(guān)聯(lián)”簇爆，當(dāng)時(shí)會長問“運(yùn)營活動有根據(jù)新的戰(zhàn)略做改善嗎入蛆？績效有隨著戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整嗎？”這一案例代表了戰(zhàn)略沒有配襯等于口號。
? 所以企業(yè)要持續(xù)取得高績效迎捺，首先要搞清楚我們要為顧客創(chuàng)造什么獨(dú)特的價(jià)值，為了創(chuàng)造這些獨(dú)特價(jià)值需要什么活動支撐岖瑰？要做哪些事情？評估哪些活動不能為這些獨(dú)特價(jià)值服務(wù)然后放棄刻伊。同時(shí)思考如何讓這些活動形成配襯，簡單一直丁屎，環(huán)環(huán)相扣键思，相互加強(qiáng)看蚜。
