在有人稱其直言不諱時(shí)反問：“還有人比我更直言不諱嗎?” ——多羅西.帕克
表達(dá)令人不快內(nèi)容的技巧
分享爭議性觀點(diǎn)
在分享爭議性觀點(diǎn)時(shí)险污，對話高手不但可以完全說出內(nèi)心的想法罪佳，而且可以維持對話安全感巡莹，讓對方認(rèn)真傾聽自己的看法并做出積極回應(yīng)货矮。他們既能做到坦誠直率含友，又能做到尊重對方曲初。
維持安全感
- 自信——擁有足夠的自信可以和任何需要討論問題的人談?wù)撊魏涡枰鉀Q的問題卒蘸。并且自信自己可以讓對方傾聽自己的觀點(diǎn)绊寻，并且可以以坦誠的方式溝通，不會(huì)讓對方受到傷害或者冒犯悬秉。
- 謙遜——自信并不等于狂妄或者自大澄步。我們既要對自己要表達(dá)的觀點(diǎn)感到自信，同時(shí)又要意識(shí)到對方的看法也是也是有價(jià)值的和泌。
- 技巧——我們需要找到一種既可以兼顧坦誠相對和保證安全的對話方式村缸。使我們可以說出常人不敢直言的敏感問題，而且對方還會(huì)為這種誠實(shí)感到感激武氓。
綜合陳述法
不管你多么懷疑對方,在對話中都不能破壞對他們的尊重梯皿。同樣，你也不能用威脅和指責(zé)的方式破壞對方的安全感县恕。
討論敏感問題的五種技巧东羹，總稱為“綜合式陳述”。具體包括：
- 分享事實(shí)經(jīng)過
- 說出你的想法
- 征詢對方觀點(diǎn)
- 做出試探表達(dá)
- 鼓勵(lì)做出嘗試
前三種是關(guān)于內(nèi)容方面的技巧忠烛，后兩種是關(guān)于“方式”方面的技巧属提。
內(nèi)容方面的技巧
事實(shí)是最不會(huì)引起爭議的內(nèi)容
從事實(shí)談起可以為你的對話提供安全的出發(fā)點(diǎn)，由于具備高度的客觀性，事實(shí)是最不容易引起爭議的內(nèi)容冤议。
事實(shí)是最具有說服力的內(nèi)容
事實(shí)是構(gòu)成信念的基礎(chǔ)斟薇，如果你想說服他人，注意不要一上來就在對話中拋出個(gè)人想法恕酸，你應(yīng)當(dāng)在事實(shí)的基礎(chǔ)上展開對話堪滨。
事實(shí)是最不會(huì)令人反感的內(nèi)容
如果你必須和對方分享自己的想法，那也不要以主觀判斷為基礎(chǔ)展開對話蕊温。你的想法很容易讓對方感到吃驚和反感袱箱，只要一個(gè)疏忽大意的表述就會(huì)扼殺對話的安全感。
你應(yīng)該表現(xiàn)得自信
以事實(shí)為基礎(chǔ)并塑造想法义矛，會(huì)獲得足夠的自信犯眠，能夠在對話中提出充滿爭議而又至關(guān)重要的看法。
不要堆積問題
有時(shí)症革，我們會(huì)缺乏開口的自信，把問題長久地在心中郁積鸯旁。一旦遇到合適的機(jī)會(huì)噪矛，我們便會(huì)把所有令人不快的結(jié)論一股腦兒地宣泄出來。
注意安全問題
在提出自己的想法時(shí)铺罢，你應(yīng)當(dāng)留意是否會(huì)出現(xiàn)安全感遭到破壞的信號(hào)艇挨。
“方式”方面的技巧
做出試探表述
試探性地做出表述，目的是說明這只是我們不成熟的想法韭赘，絕不是板上釘釘?shù)氖聦?shí)缩滨。“可能你沒有意識(shí)到.......”表明你不確信自己的判斷泉瞻；“我個(gè)人認(rèn)為.......”表明這只是你的想法脉漏，僅此而已。
軟化自己的措辭袖牙，是因?yàn)槲覀兊哪康氖且苿?dòng)觀點(diǎn)的自由交流侧巨，而不是強(qiáng)迫對方屈從我們的意志。
要謹(jǐn)慎鞭达，但不要軟弱
當(dāng)你徹底放棄自己的看法司忱，或是表達(dá)方式讓人感覺非常不自信時(shí)，這種做法對你的觀點(diǎn)非常不利畴蹭。
鼓勵(lì)做出嘗試
在請對方分享觀點(diǎn)時(shí)坦仍，如何措辭也非常關(guān)鍵，你不只是要鼓勵(lì)他們開口叨襟，還要表明這樣一種態(tài)度繁扎，即無論對方的看法和自己的有多 不同，你都愿意洗耳恭聽糊闽。
鼓勵(lì)對方說出不同的看法
如果你認(rèn)為對方有些遲疑锻离，應(yīng)當(dāng)在對話中明確表示希望聽到他們的觀點(diǎn)铺峭，無論這些觀點(diǎn)和你的看法有多么不同。
不要虛張聲勢
有時(shí)候汽纠，我們鼓勵(lì)對方說出內(nèi)心想法時(shí)卫键，表達(dá)方式聽起來更像是一種威脅而不是真誠的邀請。在鼓勵(lì)對方時(shí)虱朵，你的話語和態(tài)度都必須真誠莉炉，都必須體現(xiàn)出“我很想聽聽你的意見的感覺”。
拋磚引玉
有時(shí)候你能感覺到對方并不相信你的觀察和看法碴犬，但他們就是不肯說出自己的看法絮宁。你可以做出表率， 吸引對方的參與服协。
