? ? ? 自我觀察意味著自我改變
? ? ? 系統(tǒng)咨詢的一個重要方面是為人們的自我觀察提供支持，觀察他們是如何觀察世界的（自我參照），他們是如何為自己和他人講述他們自己的故事的剃斧，以及這些對他們的生活實(shí)踐有何影響。把這種觀察方式正式地、理想地呈現(xiàn)出來占遥，并且為它提供一個特別的方法框架，這就是反映小組做的输瓜。
? ? ? 一瓦胎、反映小組：目標(biāo)、形式和規(guī)則
? ? ? 反映小組的工作步驟：
? ? ? 第一步：咨詢談話(約30到40分鐘尤揣，這段時間只是用來大致地確定方向)
? ? ? 咨詢師介紹方法并取得所有參與者對此方法的同意搔啊。做到透明和自愿是很重要的。如果未達(dá)成一致北戏，首先要共同尋找一種所有人都認(rèn)為有幫助的方式：“您想如何利用這次會談?”
? ? ? 接下來進(jìn)行一次系統(tǒng)式會談负芋，如同在系統(tǒng)治療中一直以來那樣，嘗試提出“適當(dāng)?shù)氖扔⒉粚こ５摹眴栴}旧蛾。在此給個成員機(jī)會來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和被傾聽。半小時后蠕嫁，治療師(有時是反映小組锨天，也有可能是來訪者)通常會建議中斷一下，切換到“演播室B”剃毒。過去會轉(zhuǎn)換錄音和錄像設(shè)備病袄，如今小組通常會獨(dú)自坐在房間一邊。咨詢師現(xiàn)在邀請來訪者換位置赘阀，讓他們坐在觀察的位置陪拘，而觀察者則把椅子聚攏到一起，他們相互看著變成被觀察者纤壁。
? ? ? 咨詢師要促使來訪者自由地采納觀察者的意見左刽，他可以說：現(xiàn)在所說的肯定有很多不適合您。我建議酌媒，對您不合適的就別在意欠痴。最好想象您在一個想法的超市迄靠，只拿那些對您有啟發(fā)、有趣的和值得思考的想法
? ? ? 第二步：反映談話(約5到10分鐘)
? ? ? 小組現(xiàn)在開始一個關(guān)于談話的談話喇辽，并且在咨詢系統(tǒng)在場時反思對于談話本身的感受和想法掌挚。咨詢師和來訪者坐在一起，除非反映小組只有一個人菩咨，那么咨詢師就和他坐到一起吠式。咨詢師要注意，在反映談話時不要讓來訪者做出反應(yīng)抽米，他們出現(xiàn)打斷談話的情況時要友好地加以阻止特占。
? ? ? 在關(guān)于談話的談話中，所采用的談?wù)摃勥^程的方式要使當(dāng)事入不會輕易地就承認(rèn)或否認(rèn)談話的內(nèi)容(見下一個框中的規(guī)則)云茸。反映時間不要太久(約5到10分鐘）并且不要提出過多的想法是目，以免使人困惑。
? ? ? ? 第三步：關(guān)于反映談話的咨詢談話(20到30分鐘)
? ? ? ? 接下來又要在咨詢系統(tǒng)中進(jìn)行談話标捺。邀請每個成員對于反映發(fā)表些意見懊纳，但是重點(diǎn)盡可能不放在反映小組說法的正確與否，而是放在新的信息上亡容。因此要問：“您是否聽到些讓您感興趣的內(nèi)容?您是否想到了新的背景?”如果人們感到反映談話中說了些對人有傷害的話嗤疯，可以問：“是不是有些話最好還是不要說?此外可以問：·您是否想到一些與說過的話無關(guān)的想法?”因?yàn)橛袝r聽的人只是利用反映小組發(fā)出的“有意義的聲響”而沉浸在自己的(同樣是有意義的)思緒之中。
? ? ? 第二步和第三步通常會簡短地重復(fù)一遍(偶爾會兩遍)闺兢，如果咨詢系統(tǒng)中所有成員都能就反映說些什么茂缚，會談通常在90分鐘，最多120分鐘后結(jié)束列敲，典型的情況是以來訪者的話結(jié)束。
反映小組的工作方式是嘗試邀請來訪者加入“有幫助的談話”帖汞，并且開啟一種“工作的背景”戴而，其中所有的參與者原則上平等地收集他們的觀點(diǎn)、啟發(fā)和解決辦法翩蘸。它嘗試“提供復(fù)雜性”所意，即把咨詢的主題放在盡可能多個方面和背景中來探索。家庭可以根據(jù)自身的需求狀態(tài)和結(jié)構(gòu)利用這種復(fù)雜性催首。一種保持有意識的聯(lián)想的思維模式會使得覺察和產(chǎn)生人扶踊、想法和事件之間的新的關(guān)系模式變得輕松。從這個意義上來理解郎任，目標(biāo)并不是找出事情的“真相”秧耗，而是作為一種積極的“關(guān)于意義的游戲”。
? ? ? 如此一來就形成一種背景舶治，其中治療性的說法比在通常的治療或日常交流中更容易被人接受分井。對此人們可以這樣理解车猬，這就好像人們路過一扇開著的門并聽到自己的名字：停下來偷聽比走進(jìn)去直接參與談話會更有趣。反映小組能夠輕松地關(guān)閉日常交流中習(xí)以為常的濾網(wǎng)(“你現(xiàn)在這么說尺锚，但是你并不是真的這么想珠闰！”)。人們不需要同時為說法和提問辯護(hù)(“不瘫辩，完全不是這樣伏嗜！”)，而是使所獲得的印象能夠在一個更大的伐厌、友好的和毫無威脅的背景下發(fā)揮作用承绸。對于以下規(guī)則的考慮是了切實(shí)達(dá)到一種復(fù)雜的、欣賞的和有啟發(fā)性的反映弧械。八酒。
反映小組的反映談話規(guī)則
仔細(xì)傾聽
? ? ? 小組成員仔細(xì)地相互傾聽。對此每個人與其說是跟別人說刃唐，不如說是跟自己說(當(dāng)然通常也會產(chǎn)生一個對話)羞迷，道常是以這樣的形式問自已：如何能把問題情形作為對屹今為止的敘述所做的補(bǔ)充來進(jìn)行描述9可以提供哪些其他可能的觀點(diǎn)或解釋？
虛擬性的談話画饥。
交談的方式是小心的衔瓮、不確定的、探尋的抖甘、虛擬的(“有可能是…”“我不確定热鞍，是否…)，而不是確定的和診斷性的衔彻。這不是為了找出一個正確的和不可改變的解釋薇宠，而是為了能夠積極地維持多樣性，幫助來訪者系統(tǒng)艰额，把多種多樣的觀點(diǎn)的并存看作有利的澄港，并且能夠開啟內(nèi)心的和外部的對話。小組是這樣一種模式柄沮，能夠使人從一種“非此即彼”的邏輯向一種“既……又……”的邏輯過渡回梧。
歡迎和促進(jìn)不同的意見。
如果在反映中某人表達(dá)了不同的觀點(diǎn)祖搓，要對此表示歡迎狱意，這不是為了提出正確的假設(shè)而進(jìn)行的比賽。不要提出這樣一種說法：“不是拯欧，完全不是這樣详囤！”而是要這樣反映：“我玩在覺得很有題，你這么來看待镐作。我的想法完全不同…”差異被作為可能性和啟發(fā)而受到歡迎纬纪，使入不斷思考蚓再。當(dāng)然，甚至有可出現(xiàn)的情況是包各，小組中很快達(dá)成一致的現(xiàn)象被一位成員提出質(zhì)疑：“我懷疑摘仅，我們?yōu)槭裁赐蝗蛔兊萌绱艘恢隆Ｒ粋€完全不同的觀點(diǎn)看起來會是怎樣?
欣賞问畅。
談話要帶有一種友好的和欣賞的基本態(tài)度娃属。要避免貶低他人(“他怎么這樣做！這是不可能的”)护姆。但這并不意味著要掩飾差異或表現(xiàn)出不真誠的禮貌矾端。比如，當(dāng)人們產(chǎn)生想要貶低一個人的沖動時卵皂，可以反思自己的感受(“我思考秩铆，為什么我感到自己很難對Y女士做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，我想灯变，可能是她對待自己和他人的方式讓我感到有些吃驚殴玛。”)添祸。在一個有經(jīng)驗(yàn)的小組中滚粟，同事們會注意，不再去加強(qiáng)那種完全面質(zhì)的說法(“我也是這種感覺”)刃泌，而是要做出平衡凡壤，比如通過對比，“我覺得完全不是這樣”或者一種平衡的說法是：“是的耙替，我可以理解亚侠，但是我也看到了完全不同的一面，或許它也可能是完全不同的……”因此欣賞并不意味著必須要保證總是用積極的語言俗扇。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)硝烂，很多來訪者都贊賞面質(zhì)性的和直言不諱的方式，只要它們始終是在欣賞的背景下被表達(dá)出來的狐援。
? ? ? 有意義的做法是钢坦，有意識地對反映的內(nèi)容和方式加以限定究孕。賴特爾等人建議啥酱，當(dāng)治療在他看來有嚴(yán)重障礙的病人時，反映小組有意識地組成“焦點(diǎn)小組”厨诸，并且在反映的過程中將自己限定在之前與家庭談到過的特地選出的某些方面镶殷。人們在主題上也可以非常一致地進(jìn)行索解取向的工作。達(dá)姆和蓋肯稱這種聚焦是“反映解決辦法”微酬。對此绘趋，可以使用關(guān)鍵詞把家庭的主題以索解取向進(jìn)行重新措辭颤陶，通過加入改釋來表達(dá)很多贊美并提出索解取向的對未來的想法。
