問(wèn)題不在于你如何玩游戲，而在于游戲如何玩你糊渊。
本章所講的內(nèi)容主要是關(guān)于如何管理自己的情緒右核，在一次的交談話中，一個(gè)情緒是至關(guān)重要的渺绒，有可能會(huì)決定這個(gè)事情的成敗與否贺喝。
關(guān)鍵詞：駕馭，如果說(shuō)單單說(shuō)駕馭情緒芒篷，這樣的表達(dá)可能也不太準(zhǔn)確搜变。可以這樣理解针炉，駕馭行為是指很好的控制住自己的情緒。一個(gè)談話的高手扳抽，那一定是一個(gè)控制情緒的高手篡帕，情緒的穩(wěn)定決定了一個(gè)事情的是否成敗的一半。我認(rèn)為情緒不良贸呢，情緒就像就就像一場(chǎng)瘟疫一樣镰烧，會(huì)迅速蔓延，感染著每一個(gè)人楞陷，從而導(dǎo)致談話的失敗怔鳖，所以說(shuō)情緒很關(guān)鍵也很重要。
關(guān)鍵詞：不急不慌固蛾，娓娓道來(lái)结执。陳述觀點(diǎn) 如何循循善誘而非獨(dú)斷專行首先認(rèn)真審視自我，密切關(guān)注關(guān)鍵對(duì)話（特別是當(dāng)對(duì)方感到失去安全感時(shí)）艾凯，在必要的時(shí)候恢復(fù)安全氣氛献幔，還有就是千萬(wàn)不要為自己的情緒尋找錯(cuò)誤的借口。首先我認(rèn)為談話就是要要讓別人明白自己趾诗，所以說(shuō)要在承受陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)蜡感，一定要詳盡。我所指的詳盡是我們?cè)谙蚩蛻艚榻B一個(gè)一款產(chǎn)品的時(shí)候，如果客戶表示成表示懷疑郑兴，我們一定要就是慢慢的來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的特性犀斋，從而讓他恢復(fù)安全感。
美文摘抄：在有人稱其直言不諱時(shí)反問(wèn)：“還有人比我更直言不諱嗎情连？”完全說(shuō)出內(nèi)心想法叽粹，而且會(huì)維持對(duì)話安全感，讓對(duì)方認(rèn)真傾聽自己的看法并做出積極回應(yīng)蒙具。他們既能做到坦誠(chéng)直率球榆，又能做到尊重對(duì)方。我認(rèn)為這才是一個(gè)交談的高手才會(huì)做的事情禁筏。
