最近砂客，我們公司將用戶研究引入產品的開發(fā)周期。用于升級產品的體驗呵恢。在我看來鞠值，選擇合適的方案落地并不是最棘手的部分。難點在于你的研究該如和與利益相關者分享渗钉。
分享研究的關鍵：在正確的時間以最有影響力的方式交流您的研究結果彤恶。
在你完成了采訪、測試鳄橘、分析和綜合結果的工作之后声离，到了展示工作的時候。無論您是通過報告瘫怜、PPT术徊、電子郵件還是在公司內網(wǎng)的帖子進行交流，這里有一些建議可以使你的見解更具有影響力鲸湃。
1. 定義你的受眾
受眾可能有很多赠涮，可能是你的上級、團隊暗挑、或者跨部門同事笋除。在準備輸出演示文稿的時候你應該先考慮2件事情并預先設定目標：
研究內容的哪一部分與您的受眾相關？
你需要他們知道或做什么炸裆？
在找到正確的敘述后垃它，您應該了解你的受眾如何看待這些數(shù)據(jù)。他們熟悉哪些術語以及他們希望如何接收數(shù)據(jù)。您可以根據(jù)以下結構進行敘述：目標嗤瞎、發(fā)現(xiàn)和結果
目標：這項研究的目標是什么墙歪？目前的狀態(tài)是什么？我們想要達到什么目的贝奇？您使用了哪些方法以及我們如何收集數(shù)據(jù)虹菲。
發(fā)現(xiàn)：用戶對訪談問題的回答是什么？原型或現(xiàn)場產品的可用性任務的結果是什么掉瞳？
結果：關于團隊如何解決已發(fā)現(xiàn)問題的建議措施是什么毕源？
2. 簡化總結
讓豐富的總結易于接受
在研究匯報中，切忌不要展示原始數(shù)據(jù)陕习，也不要在長篇大論后總結出一些價值不大的輸出霎褐。總結一些關鍵的地方该镣，將它們轉化成易于理解的故事冻璃。如果有人想更深入地研究它，你可以分享出你的原始數(shù)據(jù)损合。
結合定量和定性數(shù)據(jù)
通過研究數(shù)據(jù)展示你的關鍵見解省艳。沒有什么比數(shù)據(jù)更具有說服力，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的產品機會點才是受眾們想要看到的嫁审。這里可以顯示帶有用戶觀察的 CSAT 分數(shù)或關于特定痛點或用戶需求的論證跋炕。
3. 學會講故事
學會講故事非常重要，不用把想講的東西全部展示在演示文稿里律适，從頁面標題到屏幕截圖描述盡可能寫得簡潔辐烂。將一些關鍵看法和數(shù)據(jù)highlight展示就好。講故事需要經驗捂贿，但也有一些技巧纠修。
讓受眾有體感
體感就是代入感，使您的演示文稿具有交互性眷蜓。您可以從一個涉及 UX 問題的問題開始分瘾。向您的團隊詢問他們對給定主題的假設，然后顯示數(shù)據(jù)吁系。
找出他們想從您的用戶那里聽到的信息。他們想要更多關注的主題是什么白魂，最重要的是：為什么汽纤？
最后，當您根據(jù)提出的見解展示行動點時福荸，您可以花一些時間進行討論和頭腦風暴蕴坪。
幫助共情
分享研究的目標之一是提高與用戶的同理心。我們如何將您的客戶和/或用戶的聲音帶到我們的團隊中？讓每個人都親眼看到人們如何使用您的產品背传。如果你不能邀請利益相關者參加用戶訪談呆瞻，你可以在匯報前把可用性會話內容或者展示真實用戶與產品交互的視頻讓他們先睹為快。
4. 使其易于執(zhí)行
待辦事項清單
匯報后寫一個簡短的總結并創(chuàng)建一個待辦事項列表径玖。提供可執(zhí)行的方案痴脾，而不是意見。如果您正在與參與者交談梳星、進行測試并分析結果赞赖，您就有資格提出方案。一個優(yōu)秀的方案需要額外的探索或數(shù)據(jù)洞察冤灾。
分享
在向受眾“推銷”完幻燈片后把它分享出來前域。放置一個指向采訪腳本或任務場景和所有原始數(shù)據(jù)的鏈接。甚至可以利用其他應用創(chuàng)建一個研究存儲庫韵吨。例如trello匿垄、各類文檔等。
