改變溝通方式：學會分辨觀察和評論的區(qū)別
有位哲人說過一句話：學會不帶評論的去觀察惠猿，是人類最高的智慧羔砾。
當時我聽到這句話，心里涌現(xiàn)出“胡說八道”這個詞偶妖，其實這是自己無意識的在評論這句話姜凄，可見我們潛意識多么強大。
“非暴力溝通”的第一個要素是觀察趾访，我們只需觀察我們看到的行為及事件态秧，并清晰的表達出觀察的結果，而不加評判扼鞋。
在這里給大家舉個例子就清楚了申鱼，例如：
查理這個人很慷慨。（這其實在評論對方）
查理每個月都會往慈善基金捐款云头，幫助貧困的學生捐友。（這個表達就是觀察的結果）
書中還列舉一段話來說明觀察和評論的區(qū)別。
我從未見過懶惰的人溃槐；
我見過
有個人有時在下午睡覺匣砖，
在雨天不出門，
到他不是個懶惰的人。
請在說我胡言亂語之前猴鲫，
想一想对人，他是個懶惰的人，還是
他的行為被我們稱為“懶惰”
大家細細體會上面的這段話拂共，就會明白觀察和評論的區(qū)別牺弄。
本書的作者馬歇爾?盧森堡還提到一個例子，他在為一個小學提供咨詢服務宜狐，調節(jié)校長和老師之間的關系势告。
盧森堡博士先試著對老師們表達自己的觀察，對老師說：校長做得哪些事情無法滿足你們的需要抚恒？
有一個老師站起來培慌，表情很激動的說：他是個“大嘴巴”。有一個老師又補充道：他認為只有他的話有價值柑爸。
聽到這個回答，盧森堡博士對老師們說這只是你的評論和猜想盒音，請說出你們具體觀察到的結果表鳍。
后來有位老師說：每天開會時，校長講到精彩時祥诽，總喜歡說他過去的往事譬圣，一說就是20分鐘。
我對老師們說：你們沒有跟校長反映過此事嗎雄坪？
老師們說厘熟，給他說了也沒用。
后來我參加校長的會議,校長有準備說自己的往事時维哈，我讓老師們嘗試給校長不帶評論的表達此事绳姨。其中一個老師，情緒激動阔挠，說出他就是個“大嘴巴”飘庄，我提示這位老師，用不帶評論的話語去說购撼，這位老師終于說出來了跪削。
校長聽到之后，對老師們說：你們不早說迂求，從那以后校長改掉了開會回憶往事的習慣碾盐。
