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選擇《第五項(xiàng)修煉》第9章《心智模式》
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我感謝你的誠(chéng)實(shí)蚕断，但我的經(jīng)驗(yàn)和判斷讓我得出多少有些不同的結(jié)論欢伏。我來(lái)解釋為什么你的建議不成立……
隨著雙方理性、冷靜而又更加有力地宣揚(yáng)自己的觀點(diǎn)亿乳，各自的立場(chǎng)就會(huì)變得越來(lái)越僵硬硝拧。沒(méi)有探尋的宣揚(yáng)會(huì)引發(fā)更多的宣揚(yáng)。實(shí)際上，接下來(lái)要發(fā)生的事可以用一個(gè)系統(tǒng)基本模式來(lái)描述障陶，叫做“惡性競(jìng)爭(zhēng)”( escalation)滋恬，與軍備競(jìng)賽的結(jié)構(gòu)相同。
A辯論得越是起勁兒咸这，B感受到的威脅就越大夷恍。于是魔眨，B也更激烈地辯論起來(lái)媳维。然后，A反過(guò)來(lái)更激烈地辯論下去遏暴。如此反復(fù)侄刽。經(jīng)理們常常發(fā)現(xiàn)這種惡性競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)直讓人筋疲力盡，于是他們干脆避免公開(kāi)陳述不同觀點(diǎn)朋凉，因?yàn)?那真是太痛苦了”州丹。
不斷加強(qiáng)的宣揚(yáng)，效果就像滾雪球一樣杂彭，但還是可以通過(guò)問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題把雪球停下來(lái)墓毒。簡(jiǎn)單的問(wèn)題，比如“是什么導(dǎo)致你采取這個(gè)立場(chǎng)?”以及“你能解釋你的觀點(diǎn)嗎?”(你能提供“數(shù)據(jù)”或者經(jīng)驗(yàn)來(lái)支持你的觀點(diǎn)嗎?)這些都能給對(duì)話增加探尋和融合的元素亲怠。
當(dāng)經(jīng)理人把宣揚(yáng)和探尋的技能結(jié)合起來(lái)時(shí)所计，通常會(huì)最有效地帶來(lái)學(xué)習(xí)收獲。換句話說(shuō)团秽，這是一種“相互的探尋”主胧。這個(gè)意思就是說(shuō)，每個(gè)人都把觀點(diǎn)亮出來(lái)习勤，供大家來(lái)檢查踪栋。這會(huì)創(chuàng)造一種真正的有脆弱感的氛圍。沒(méi)有人能把自己觀點(diǎn)背后的推理隱藏起來(lái)——沒(méi)有人既能鼓吹自己的觀點(diǎn)又不受開(kāi)放的图毕、仔細(xì)的審查夷都。例如，當(dāng)探尋和宣揚(yáng)達(dá)到平衡時(shí)予颤，我不僅能探尋別人的觀點(diǎn)背后的原因损肛，同時(shí)還能把我自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，揭示我的假設(shè)和推理荣瑟，并邀請(qǐng)別人來(lái)探尋治拿。我可能會(huì)說(shuō)：“這就是我的觀點(diǎn)，這是我持這種觀點(diǎn)的理由笆焰。你覺(jué)得如何?”
用純粹宣揚(yáng)的方式劫谅，要達(dá)到的目標(biāo)就是贏得辯論。而宣揚(yáng)和探尋結(jié)合的方式，目標(biāo)就不再是“贏得辯論”捏检，而是找出最佳的論點(diǎn)荞驴。
「I，重述知識(shí)」
探尋和宣揚(yáng)贯城，抑和揚(yáng)熊楼，溝通中的聽(tīng)與說(shuō)，用這個(gè)知識(shí)點(diǎn)來(lái)總結(jié)你對(duì)傾聽(tīng)的理解能犯，你會(huì)怎樣說(shuō)鲫骗？
談話雙方的探尋也是第五項(xiàng)修煉
贏得辯論卻輸了利益，固執(zhí)于立場(chǎng)而甘愿舍棄目標(biāo)踩晶，這是很多無(wú)效談判执泰、溝通破裂的不良結(jié)局。俗話說(shuō)“言之有據(jù)”渡蜻，說(shuō)著說(shuō)著爭(zhēng)吵起來(lái)术吝，其實(shí)是大家沒(méi)能平心靜氣去共同梳理雙方言語(yǔ)中的依據(jù)，沒(méi)能意識(shí)到并有勇氣去剖析話外隱藏的假設(shè)茸苇，把推理過(guò)程摘掉排苍，單單呈現(xiàn)個(gè)莫名其妙的結(jié)論，自然缺少說(shuō)服的理由学密。加上對(duì)于所談之事關(guān)心則亂淘衙，語(yǔ)速、語(yǔ)氣则果、語(yǔ)法“夾槍帶棒”幔翰，雙方把談話的初衷拋諸腦后，不分青紅皂白先拼個(gè)面上輸贏也就在所難免西壮。
所以遗增，深度傾聽(tīng)的所有技巧，不過(guò)是為了探尋背后真實(shí)意圖的“術(shù)”款青，也只有完成了精準(zhǔn)的探尋做修，才能抓取彼此的利益，從容商洽抡草，達(dá)成一致饰及。
現(xiàn)在請(qǐng)拿出你14天的內(nèi)容，看一看你最初搭建的傾聽(tīng)知識(shí)體系康震，有哪些內(nèi)容還沒(méi)添加上燎含，有哪些地方你覺(jué)得還欠缺了一些，請(qǐng)梳理腿短，并完成你的傾聽(tīng)知識(shí)體系屏箍。
風(fēng)鈴式深度傾聽(tīng)
（注：藍(lán)色部分為新增框架）
5.0版本說(shuō)明：最終與大家見(jiàn)面的版本給了我很多啟發(fā)绘梦，所以也拋上來(lái)給有緣人看看，拋磚引玉求共鳴赴魁、共勉：
1卸奉、到底哪些拆頁(yè)組合被重構(gòu)徙瓶？這影響到你對(duì)傾聽(tīng)的準(zhǔn)確理解和相應(yīng)的知識(shí)體系構(gòu)建嗎谨胞？又有多少雜亂的備選拆頁(yè)被剔除？這種取舍你同意嗎筐钟？為什么潘拱？
2疹鳄、在I、A1泽铛、A2的環(huán)節(jié)李真老師是如何設(shè)計(jì)編排的尚辑？如果讓你來(lái)演繹該如何辑鲤？這種課程設(shè)計(jì)理念和竅門(mén)對(duì)你加深對(duì)拆頁(yè)內(nèi)容的理解有哪些幫助盔腔？從而會(huì)再次影響你搭建傾聽(tīng)知識(shí)塔樓的心法嗎？
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今天月褥，這一期的主題輸出就結(jié)束了弛随，傾聽(tīng)這個(gè)話題還在延續(xù)，無(wú)論生活中宁赤，還是文字中舀透，期待你不斷踐行，搭建出更好的傾聽(tīng)知識(shí)體系决左，我們期待著你的分享愕够。
