塑造別人的行為發(fā)生在行為正確的時(shí)候
老板以為說話的方式不重要 不覺得是壓力 這是老板的盲點(diǎn)象限
在做二級反饋的時(shí)候被人識(shí)破了 對方并不習(xí)慣 但是心里依然高興
要做的就是真的發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 并給予反饋
二級反饋的難點(diǎn)：
1、看不到別人的優(yōu)點(diǎn)
? ? 謹(jǐn)慎來自于我們的基因
? ? 工業(yè)時(shí)代 首要前提是合作 激發(fā)別人
? ? 價(jià)值觀是對的 就能感受到幸福
2俱诸、“為什么”不好說
秘訣：表揚(yáng)到過程和動(dòng)機(jī)
第一步 告訴員工什么是對的
第二步 幫助員工做對
在生活中 做對事的機(jī)會(huì)多 但凡做對的事情出現(xiàn) 立刻告訴他是對的 并且告訴他為什么
自尊容易出現(xiàn)波動(dòng)
自尊水平變低會(huì)導(dǎo)致他律而不是自律
為什么說的好不好取決于管理者的水平 管理者的價(jià)值觀
3、二級反饋?zhàn)畲蟮臄橙耸恰暗恰?/p>
反饋的目的是建立牢固的尊敬和信任
信任別人是特別珍稀的能力 因?yàn)楹芏嗳藳]有收到過完整的安全感
孩子最怕的是氛圍 因?yàn)檫@是在情感上不要他 一個(gè)好的家庭溫柔但是有邊界
二級反饋的好處：
尋找好的事情
建立自信
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
建立信任
批評：
對事不對人是一個(gè)境界 依靠個(gè)人的能力掌握火候
如果借助工具——BIC 就能更多地做到對事不對人
事實(shí) 觀點(diǎn)
講出現(xiàn)象 情緒不容易起伏
影響 短期局部能看到的負(fù)面結(jié)果 和員工自身利益掛鉤
既然想幫他 就讓他感受到是幫他
良好的負(fù)面反饋會(huì)帶來擴(kuò)大公開象限的效果 會(huì)讓人覺得說的話有道理
