理解溝通是一個“自我意識的發(fā)現(xiàn)和反饋模型
溝通理解有四個象限
領(lǐng)導(dǎo)能力是一種可替代性極低的能力媚送，也是可以復(fù)制的神年，溝通的原理為領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)制提供了有效的理論
溝通需要四個象限
一僵控，公開象限垦细，別人知道的瞪慧，自己也知道娇斩，是沒有隱私的夹囚。
二纵刘，，隱私象限荸哟，隱私象限是屬于隱私礙于面子假哎，不善于溝通，會帶來不必要的隔閡（知識的詛咒鞍历，人在熟悉的領(lǐng)域往往不去溝通舵抹，這樣會給人帶來極大的痛苦。
三劣砍，盲點象限惧蛹，盲點象限是一件危險的事，當(dāng)別人指出盲點的時候刑枝，人們通常會尷尬香嗓，惱羞成怒和懷疑，一般在盲點象限都是別人在情急的情況下說出某人的缺點装畅，也許在另一個人眼里是優(yōu)點
四靠娱，潛能象限
對于一個組織，最重要的機會是來自于客戶的投訴掠兄，投訴是發(fā)現(xiàn)盲點的機會像云。
四锌雀，潛能象限，潛能現(xiàn)象是自己不知道苫费，別人也不知道汤锨。但我們要相信，我們的體能有巨大的才能百框，也要善于激發(fā)潛能的象限闲礼。
當(dāng)隱私象限和盲點象限不斷縮小的時候，會帶來公開象限的放大铐维，人們公開的象限放大后柬泽，就會收到更多的尊重和信任。
