拆頁三籍救,受眾分析
《博韋商務(wù)溝通》习绢,270頁
為了拿出有說服力的分析性報(bào)告,在選擇最有效的組織策略之前钧忽,要考慮你的受眾的可能反應(yīng)毯炮。
持接受態(tài)度的受眾逼肯。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會(huì)表示贊同時(shí),采用能夠把重心放在結(jié)論和對(duì)策建議上的結(jié)構(gòu)(直接方式)桃煎。
對(duì)持懷疑態(tài)度的受眾篮幢。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí),采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對(duì)策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)(間接方式)为迈。
A1:有次想為老板引薦某人了解一個(gè)性格工具三椿,一方面老板平時(shí)工作比較忙,另一方面之前兩人已見過葫辐,是聊完全不相關(guān)的另一話題搜锰。當(dāng)時(shí)我說了兩點(diǎn),其一耿战,您可以通過這個(gè)工具更加了解你的女兒蛋叼,加深你倆之間的了解。其二剂陡,基于老板最近經(jīng)常提到狈涮,不想陷在日常的管理工作中,更愿意親自去跑市場(chǎng)接業(yè)務(wù)鸭栖。您個(gè)性中執(zhí)著非常適合跑業(yè)務(wù)歌馍。當(dāng)我說完這些時(shí),老板當(dāng)時(shí)沒有立馬給回復(fù)晕鹊,但是第二天一早松却,給我電話要我安排見面。我無意中運(yùn)用了溅话,當(dāng)我預(yù)計(jì)老板不一定會(huì)接受這個(gè)建議時(shí)晓锻,我先說了支撐性的依據(jù),再說結(jié)論公荧,取得了好的效果带射。
A2:下次再向老板提建議時(shí)同规,比如關(guān)于工作流程上的修改建議循狰,我一定不先說建議,基于老板是個(gè)性上非常謹(jǐn)慎的券勺,對(duì)于已經(jīng)非常習(xí)慣的工作流程绪钥,除非我認(rèn)為是非常有必要要修改,我一定先詳細(xì)借出修改的理由关炼,而不是直接提出建議程腹。