《世界500強(qiáng)銷(xiāo)售總監(jiān)管理日志》(一)

怎么獲取市場(chǎng)信息朋魔?

有充足的了解后岖研,注意不要再浪費(fèi)時(shí)間,不要行成思維定式、思維僵化孙援。

1害淤,數(shù)據(jù)分析,只有經(jīng)過(guò)解讀才具備真正的價(jià)值拓售】悖可以借助定量分析,情境分析和三C分析來(lái)解讀情報(bào)础淤。

? ? ? 3C就是把自家公司情況崭放,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司情況,客戶(hù)和市場(chǎng)情況值骇,綜合起來(lái)考慮莹菱。通過(guò)對(duì)比清楚地觀察到各方勢(shì)力在市場(chǎng)中的消長(zhǎng)。


2吱瘩,利用環(huán)境腳本法來(lái)評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)矩陣分析

風(fēng)險(xiǎn)分析的本意,是幫我們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)不同風(fēng)險(xiǎn)因素的影響范圍迹缀,鎖定影響較大的重要因素使碾,弄清楚應(yīng)該將工作的重心放在什么地方。

以風(fēng)險(xiǎn)矩陣來(lái)描述風(fēng)險(xiǎn)祝懂,基本框架如下

類(lèi)似象限

? ? ? ? 做風(fēng)險(xiǎn)矩陣的關(guān)鍵是盡可能的列舉各種風(fēng)險(xiǎn)票摇,不要遺漏任何重大因素,然后找出各種風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)聯(lián)砚蓬,縮小重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)范圍矢门。

? ? ? ? 接下來(lái),我們就提出超出風(fēng)險(xiǎn)容許范圍的行動(dòng)只保留那些風(fēng)險(xiǎn)允許范圍內(nèi)的行動(dòng)灰蛙。如果最壞情況的發(fā)生概率低的微乎其微祟剔,我們可以把它納入可忍受的風(fēng)險(xiǎn)選項(xiàng)中。

不同的風(fēng)險(xiǎn)需要不同的應(yīng)對(duì)方案摩梧,就是所謂的環(huán)境腳本物延。

制作環(huán)境腳本是為了進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,幫助我們找出不同市場(chǎng)環(huán)境下的生存之道

有三個(gè)步驟:

1掌握環(huán)境因素的結(jié)構(gòu)仅父,2掌握各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的重要程度叛薯,3制作環(huán)境腳本。(將影響較大且不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素設(shè)為主軸笙纤,然后擬定不同性質(zhì)的腳本耗溜。)

? ? ? ? ? 使用環(huán)境腳本法的時(shí)候應(yīng)明確一件事——世界上沒(méi)有能完美計(jì)算出各種狀況發(fā)生概率的方程式。我們只需記住所有環(huán)境腳本發(fā)生概率之和必須是100%


3省容,分析公司內(nèi)外部的資源抖拴,找準(zhǔn)發(fā)展道路。

認(rèn)真了解企業(yè)的商業(yè)流程和獲利模式蓉冈。麥肯錫的商業(yè)系統(tǒng)模型是一個(gè)簡(jiǎn)明有效的分析工具城舞。商業(yè)系統(tǒng)也稱(chēng)價(jià)值鏈轩触,指的是企業(yè)在商業(yè)流程中應(yīng)用的框架。

通過(guò)對(duì)比流程中的每個(gè)要素家夺,銷(xiāo)售總監(jiān)就能找出公司運(yùn)營(yíng)不善的原因脱柱,不同類(lèi)型的公司有不同的商業(yè)流程。

4種常見(jiàn)商業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)

在制定解決方案的時(shí)候拉馋,商業(yè)系統(tǒng)的項(xiàng)目很有用榨为。

“邏輯樹(shù)”分析法

從廣度和深度兩方面把問(wèn)題產(chǎn)生的原因一目了然,找出問(wèn)題所在煌茴。

這是常見(jiàn)的“邏輯樹(shù)”格式

? ? ? ? 核心問(wèn)題是增加利潤(rùn)随闺。實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的兩個(gè)思路——增加銷(xiāo)售額,降低成本蔓腐。而后再繼續(xù)展開(kāi)矩乐,用什么方式對(duì)策可以得到這個(gè)效果。以上是基本步驟回论,銷(xiāo)售總監(jiān)要牢記散罕,最核心的問(wèn)題永遠(yuǎn)排在“邏輯樹(shù)”的最前面。


“AIDMA”模型

站在目標(biāo)客戶(hù)的角度考慮對(duì)錯(cuò)往往效果更加顯著傀蓉。該模型從消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的決策心理入手欧漱,分析對(duì)他們有吸引力的事物,從而激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望葬燎。主要五個(gè)環(huán)節(jié):

“AISAS”模型的流程:注意误甚,關(guān)心,網(wǎng)上搜索谱净,行動(dòng)窑邦,分享信息。

? ? ? ? 通過(guò)這兩個(gè)工具岳遥,銷(xiāo)售總監(jiān)可以觀察目標(biāo)客戶(hù)在購(gòu)物時(shí)的整個(gè)決策過(guò)程奕翔,找到最關(guān)鍵的影響因素。

公司軟硬件分析法浩蓉。

要了解一個(gè)組織的發(fā)展現(xiàn)狀派继,可以從以下五個(gè)方面入手。

考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況捻艳,檢查自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃是否與本公司的軟硬件相匹配驾窟。


3,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的落腳點(diǎn)是財(cái)務(wù)管理

? ? ? ? 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)认轨,鋪設(shè)渠道绅络,走訪客戶(hù),商務(wù)談判,物流配送恩急,售后服務(wù)等等都是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的一個(gè)環(huán)節(jié)杉畜。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃需要綜合考慮各種變量,最終還得落實(shí)在財(cái)務(wù)管理上衷恭。

必須要考慮的變量此叠,主要包含4個(gè)因素:

1商店選址? ? ?

2業(yè)務(wù)管理(包含組織管理,人力資源管理随珠,運(yùn)營(yíng)管理灭袁,財(cái)務(wù)管理等。)

3商品管理與價(jià)格調(diào)整

4客戶(hù)服務(wù)(通過(guò)營(yíng)造購(gòu)物氣氛窗看,制作宣傳廣告茸歧。塑造品牌形象以及其他服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)。)

可控變量是通過(guò)努力可以做好的显沈,不可控變量還跟大環(huán)境软瞎,形勢(shì),運(yùn)氣拉讯,機(jī)遇有關(guān)铜涉。主要包括六個(gè)因素:

1消費(fèi)者? ?

客戶(hù)的消費(fèi)偏好與購(gòu)物決策都是由客戶(hù)自己決定,公司只能適應(yīng)和引導(dǎo)遂唧。

2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

公司無(wú)法壟斷所有的細(xì)分市場(chǎng),必然會(huì)遇到各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吊奢。

3技術(shù)變革

技術(shù)變革會(huì)改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式盖彭,因此適應(yīng)原有生產(chǎn)生活方式的零售體系必然會(huì)受到新技術(shù)的沖擊。

4經(jīng)濟(jì)環(huán)境? ? ? 6法律約束

5季節(jié)性約束

某些行業(yè)存在淡季和旺季之分页滚,季節(jié)變化會(huì)對(duì)公司的商品或服務(wù)組合產(chǎn)生較大的影響召边。

公司財(cái)務(wù)管理的幾個(gè)重點(diǎn)

損益表? 資產(chǎn)負(fù)債表

戰(zhàn)略利潤(rùn)模型

編制預(yù)算

財(cái)務(wù)方面的知識(shí)不懂,全拍下來(lái)留以備用

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