? ? ? ? 非暴力溝通的四個要素酌摇。第一個要素是:觀察。當(dāng)面對正在發(fā)生的事情時嗡载，我們學(xué)會觀察并清楚的說出觀察結(jié)果窑多，才能夠有后面的有效溝通，如果把觀察和評論混為一談洼滚，人們傾向于聽到批評埂息，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。那可能后面的一切溝通就是無效的。所以區(qū)分和觀察是很重要的第一步千康。所以說不帶評論的觀察是人類智力的最高形式享幽。
? ? ? 文中好幾個例子交給我們?nèi)^(qū)分什么是觀察，什么是評論拾弃。我兒子經(jīng)常不刷牙值桩，這句話就是帶有評論的成分，因為“經(jīng)澈来唬”這個詞就是評論奔坟，如果換成:本周我兒子有兩次沒刷牙就上床睡覺了。這句話描述了觀察結(jié)果而不含任何評論搭盾，這樣說出來別人都會感受到你只是觀察到的現(xiàn)象咳秉。也會更容易接受。
? ? ? 了解一個人鸯隅，觀察滴某、感受、需要和請求滋迈，問自己是否愿意滿足他的請求。學(xué)會這個步驟并嘗試運用到生活中去户誓，不要害怕用不好饼灿，因為一旦練習(xí)成功，在人際交往方面一定會事半功倍帝美。
