重要的事情說3點002——三回合道歉法

那么芽偏,我們該怎么道歉呢恕出?

  原則就是鞋吉,3回合道歉法泊柬。道歉到第四次和第五次只會讓人覺得厭煩根穷。

  具體來說,首先為自己的過失道歉弃理。

“這次真是對不住了∈候眩”

  用這種基本的道歉句型痘昌,結(jié)合當(dāng)時的具體情況進(jìn)行道歉。

  然后描述對方受到的損失炬转。有很多人都忽視這一部分辆苔,描述的非常粗略。但是接受道 歉的人卻不會忽視你的遺漏扼劈。

“只知道說‘對不起’驻啤,你知道你在為什么道歉嗎?你其實只是口頭上隨便說說吧荐吵?”會這樣為你的態(tài)度生氣的人也不在少數(shù)骑冗。

  因此,你要以事實為基礎(chǔ)先煎,慎重的進(jìn)行道歉贼涩。例如,下面這樣薯蝎。

“交貨延遲遥倦,讓你們的銷售遭受到了極大的損失≌季猓”

  最后再說出出現(xiàn)過失的原因和對應(yīng)方案袒哥。

  不要撒謊缩筛,也不要有所隱瞞,展現(xiàn)你的誠意统诺。

 “在產(chǎn)品檢查的時候浪費了時間歪脏。我們會盡快改變體制,保證以后不再出現(xiàn)這種情況粮呢⌒鍪В”

   如果出現(xiàn)過失的原因并不能很快分辨出來,你也要將你的意思說到啄寡,告訴對方今后還會向他們報告調(diào)查的具體情況豪硅。

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