大多數(shù)管理者都知道目標(biāo)管理，目標(biāo)管理是一項(xiàng)管理技能嵌纲，主要方法是讓團(tuán)隊(duì)成員明確目標(biāo)俘枫，再通過(guò)適當(dāng)?shù)墓芾矸绞酱偈钩蓡T達(dá)到各自的分目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)逮走。
根據(jù)彼得·德魯克的觀點(diǎn)鸠蚪，目標(biāo)管理所要達(dá)到的兩個(gè)核心目的：一個(gè)是激勵(lì)，一個(gè)是控制师溅，通過(guò)設(shè)定目標(biāo)對(duì)整個(gè)組織的行為進(jìn)行控制茅信。
在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，阿里內(nèi)部必須要做的三件事就是定目標(biāo)墓臭，追過(guò)程蘸鲸，拿結(jié)果，這也是管理三板斧中的一部分窿锉。
1酌摇、追過(guò)程是為了幫助員工解決困難
在管理工坊中，我會(huì)問(wèn)學(xué)員們：「過(guò)程重要還是結(jié)果重要嗡载？」
答案當(dāng)然是兩個(gè)都很重要窑多，過(guò)程要經(jīng)得起復(fù)盤(pán)和提煉，能夠分享和傳承洼滚，可復(fù)制的結(jié)果才是好的結(jié)果埂息。
馬云以前說(shuō)過(guò)「沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁」遥巴，雖然話(huà)有些粗糙耿芹，但卻提煉出了管理的精髓。
很多人經(jīng)常會(huì)說(shuō)挪哄，老板我沒(méi)有功勞也有苦勞。這句話(huà)是經(jīng)不起推敲的琉闪，沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果肯定不行迹炼，因?yàn)椴荒軓?fù)制，這次成功了颠毙，不一定能代表下次也能成功斯入；沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程一定是不好的，只要去剝洋蔥蛀蜜，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人的過(guò)程是在做無(wú)用功刻两。
曾經(jīng)我有一個(gè)員工，工作看上去特別積極滴某，每天都走得特別晚磅摹，但是業(yè)績(jī)總是吊車(chē)尾滋迈，最開(kāi)始讓人詫異，后來(lái)有一次我去檢查他的過(guò)程户誓，發(fā)現(xiàn)他弄虛作假饼灿，很多線(xiàn)索都是無(wú)效的，大多數(shù)客戶(hù)都沒(méi)有接到過(guò)他的電話(huà)帝美。
如果有過(guò)程碍彭，沒(méi)有結(jié)果，他極有可能是四類(lèi)員工（野狗悼潭、老黃牛庇忌、明星、小白兔）中的小白兔舰褪。
在我輔導(dǎo)員工的過(guò)程中皆疹，沒(méi)有結(jié)果，過(guò)程我是不會(huì)去看的抵知。如果有結(jié)果墙基，我會(huì)著重去看他的過(guò)程，看是否有可復(fù)制的可能性刷喜。
在追過(guò)程時(shí)要明確一點(diǎn)残制，追過(guò)程既不是對(duì)下屬工作的監(jiān)視，也不是對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)厲控制的手段掖疮，而是協(xié)助你的員工解決執(zhí)行過(guò)程中遇到的困難初茶，使其一直處于工作的正常軌道上，而且能夠保質(zhì)保量的完成自己的目標(biāo)浊闪。
2恼布、追過(guò)程的三個(gè)誤區(qū)
對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，最難的不是定目標(biāo)搁宾，而是盯目標(biāo)折汞、追過(guò)程，但實(shí)際上很多人不會(huì)追過(guò)程盖腿，容易陷入誤區(qū)當(dāng)中爽待，誤區(qū)通常來(lái)說(shuō)有三個(gè)：
- 誤區(qū)一：時(shí)間點(diǎn)到了才去檢查
- 誤區(qū)二：只跟進(jìn)時(shí)間點(diǎn)，不跟進(jìn)關(guān)鍵細(xì)節(jié)
- 誤區(qū)三：無(wú)論大小事翩腐，都檢查到最細(xì)節(jié)鸟款，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就批評(píng)和打斷
平時(shí)不管員工，到了某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)茂卦，才去關(guān)注員工何什，之所以不追，主要在于管理者懶惰等龙，你不愿意去追過(guò)程处渣，下屬交給你的答案可能就不會(huì)讓你滿(mǎn)意伶贰。尤其是你的船越來(lái)越大，當(dāng)你忽視追過(guò)程的重要性霍比，你一定會(huì)脫離你的目標(biāo)幕袱，甚至相差十萬(wàn)八千里。
管理者去跟進(jìn)時(shí)悠瞬，總流于形式们豌，只注重“檢查”這一動(dòng)作，而不關(guān)注關(guān)鍵細(xì)節(jié)浅妆，不會(huì)去深挖望迎，也不會(huì)在追過(guò)程中做輔導(dǎo)。
有些管理者在檢查時(shí)凌外，總是檢查到顆粒度最細(xì)辩尊，這么做看似是非常負(fù)責(zé)任，實(shí)際上會(huì)干擾員工康辑，要知道計(jì)劃實(shí)施的主角是員工摄欲，過(guò)度的打斷不利于執(zhí)行，并且讓員工束手束腳疮薇，因此追過(guò)程要抓住重點(diǎn)胸墙，在不影響項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)，允許員工犯小錯(cuò)按咒。
3迟隅、好的追過(guò)程習(xí)慣
上面分析了常見(jiàn)的誤區(qū)，那么哪些是好的追過(guò)程呢励七？
▌抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)
要明確哪些是業(yè)務(wù)中最重要的指標(biāo)智袭，哪些是必須要考核的，哪些是次要的掠抬，千萬(wàn)不要眉毛胡子一把抓吼野，當(dāng)你想得到的越多，實(shí)際上你得到的恰恰很少两波。員工不會(huì)做你希望的箫锤，只會(huì)做你考核的，如果你考核得雜亂雨女，下面的人也疲于奔命。
▌抓深抓透：觸達(dá)價(jià)值觀
先從業(yè)務(wù)開(kāi)始切入阳准，再切到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去氛堕，最后要做的就是剝離到員工的價(jià)值觀，要知道每次Review野蝇，背后是為了考察員工的價(jià)值觀讼稚。如果不深入括儒，不抓透徹，就是隔靴止癢锐想，不會(huì)有太大的作用帮寻。
▌簡(jiǎn)單的事重復(fù)做：刻意練習(xí)
海爾張瑞敏曾說(shuō)：「?jìng)ゴ蟮氖虑榫褪前押?jiǎn)單的事情重復(fù)一萬(wàn)次」，阿里巴巴也有類(lèi)似的說(shuō)法赠摇，但更加深入固逗，在這一萬(wàn)次中，每一次要比上一次精進(jìn)藕帜，今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求烫罩，當(dāng)你持續(xù)的去追團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程，將Review重復(fù)一萬(wàn)遍洽故，你就是一個(gè)高手贝攒。
▌良好的工作習(xí)慣（天，周时甚，月）
我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣隘弊，每天要做哪些事，看員工的日?qǐng)?bào)荒适；每周要做哪些事梨熙，看他們的周報(bào)；每月要做哪些事吻贿，看他們的月報(bào)串结。片仔癀宏仁老板陳文淵說(shuō)過(guò)一句話(huà)我深以為然：
好的習(xí)慣就像是銀行存款，有利息可拿舅列，反之則是銀行里的貸款肌割，要付利息。
▌紀(jì)律嚴(yán)明帐要，有獎(jiǎng)有罰
要有嚴(yán)格的紀(jì)律把敞，有罰有獎(jiǎng)，如果沒(méi)有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣榨惠，就不會(huì)有人放在心上奋早，也不會(huì)認(rèn)真的去執(zhí)行，在上周日的問(wèn)答中赠橙，有學(xué)員提問(wèn)耽装，為什么我的下屬四年都沒(méi)有進(jìn)步？問(wèn)題就出在管理者的身上期揪，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)也沒(méi)有懲罰掉奄，做好做壞沒(méi)有什么區(qū)別，下面的人既沒(méi)有危機(jī)感又沒(méi)有動(dòng)力凤薛，自然敷衍了事姓建。
4诞仓、最后的話(huà)
結(jié)果是遠(yuǎn)方的山，過(guò)程是腳下的路速兔。要拿到滿(mǎn)意的結(jié)果墅拭，必須死盯過(guò)程，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)涣狗，每一個(gè)流程谍婉，每一天的日?qǐng)?bào)，每個(gè)人的心態(tài)都要去關(guān)心屑柔。
要是你追過(guò)程追到位了屡萤，結(jié)果沒(méi)來(lái)（小概率事件），你也要釋?xiě)训稹：芏鄷r(shí)候有些事在我們的控制能力之外死陆，這時(shí)候要學(xué)會(huì)接納。
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