一、分析背景和目的：
以「x課程」為例分析各個投放渠道著陸頁的轉(zhuǎn)化情況耸别，監(jiān)測投放效果健芭，若存在可調(diào)整的異常，提供優(yōu)化方案秀姐。（數(shù)據(jù)經(jīng)過脫敏處理慈迈，僅為作業(yè)作品使用）
二、著陸頁轉(zhuǎn)化接觸點(diǎn)
用戶從渠道進(jìn)入省有，最終達(dá)成轉(zhuǎn)化的步驟如下：
用戶從各大搜索引擎搜索關(guān)鍵字痒留，進(jìn)入下載著陸頁，在咨詢后點(diǎn)擊報名或咨詢后點(diǎn)擊報名蠢沿，創(chuàng)建訂單并支付伸头，在此過程中，任何頁面都有可能跳出舷蟀。
以進(jìn)入著陸頁的人數(shù)（著陸頁UV）恤磷，點(diǎn)擊報名的人數(shù)（注冊UV），訂單詳情頁查看的人數(shù)（訂單頁UV）野宜，支付完成的人數(shù)（支付成功UV）為分析參考依據(jù)扫步。
三、建立數(shù)據(jù)模型
四匈子、對比數(shù)據(jù)出現(xiàn)的問題
問題一：百度PC端整體指標(biāo)高于所有通道的總體指標(biāo)河胎；百度移動的注冊轉(zhuǎn)化率、訂單創(chuàng)建率明顯低于總體值和百度PC虎敦，搜狗及360搜索進(jìn)入著陸頁的數(shù)量明顯低于百度PC和百度移動仿粹。
原因1：國內(nèi)常用搜索引擎為百度搜索搁吓，所以百度的兩個渠道人群更多原茅。
原因2：移動端進(jìn)入人群多為上下班乘車的碎片化時間吭历，在查看著陸頁后暫時無法決定報名，轉(zhuǎn)為PC端再下單擂橘，所以注冊轉(zhuǎn)化率較低晌区，進(jìn)入訂單頁更可能是為了查看支付明細(xì)。
需要證據(jù)：查看埋點(diǎn)數(shù)據(jù)通贞，通過移動端注冊朗若，pc端下單的用戶，占整體付費(fèi)占比昌罩。
解決方案：定制化移動端著陸頁哭懈，增加加入購物車的選項，賦予用戶猶豫的機(jī)會茎用。
原因3：點(diǎn)擊咨詢頁面后遣总，移動端頁面較小，一般會全頁覆蓋轨功，閱讀體驗(yàn)更加旭斥，但用戶可能因?yàn)檎`操作退出頁面；經(jīng)體驗(yàn)古涧，現(xiàn)在的三節(jié)課的咨詢窗口已經(jīng)增加了關(guān)閉按鈕垂券，且按鈕在右上方，目的是避免用戶誤操作羡滑，但關(guān)閉與左上角的?表述相同菇爪，且右邊不符合手機(jī)使用習(xí)慣。
解決方案：建議關(guān)閉按鈕改為“返回繼續(xù)報名”加閃動效果柒昏。
問題二：360搜索創(chuàng)建訂單后支付完成的轉(zhuǎn)化率為通道最低凳宙，且明顯低于總轉(zhuǎn)化率；搜狗和360搜索頁面停留時間偏短昙楚，跳出率更高近速，咨詢率更低。
原因1:360搜索的用戶年齡偏大或者地區(qū)偏遠(yuǎn)堪旧，對微信削葱、支付寶的接受度低。
原因2:搜狗和360搜索的使用人群可能對課程需求較低淳梦。
需要證據(jù)：360搜索用戶的用戶群年齡析砸、工作行業(yè)分析及地域分布數(shù)據(jù)。
解決方案：增加快捷支付或銀聯(lián)無卡支付的綁卡支付方案爆袍。
問題三：三個PC渠道著陸頁UV首繁，周末波谷作郭，百度移動著陸頁UV，周末波峰弦疮。
原因：運(yùn)營課程面向客群為互聯(lián)網(wǎng)人群夹攒，工作日多在辦公室里使用PC電腦，周末使用手機(jī)胁塞，所以百度移動的人群周末較高咏尝，其他渠道周末偏低；
問題四：搜狗的互聯(lián)網(wǎng)屬性及用戶的滲透率高于360搜索啸罢，但其頁面停留時間卻是最低编检，注冊轉(zhuǎn)化率為中下。
原因1：使用搜狗搜索的多為搜狗瀏覽器用戶扰才，搜狗瀏覽器專注于快速加載的優(yōu)化允懂，以其為主要優(yōu)勢，因加載速度快速衩匣，從進(jìn)入頁面到閱讀完成時間更短蕾总。
原因2：搜狗致力于多元化內(nèi)容輸出，用戶群體偏向年輕人群舵揭，此類人群閱讀速度更快谤专，但互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代，知識付費(fèi)的需求認(rèn)知度偏低午绳。
需要證據(jù)：搜狗搜索的用戶畫像置侍，搜狗搜索進(jìn)入的用戶瀏覽器使用占比。
解決方案：提升品牌知名度蜡坊，在搜狗其他內(nèi)容板塊增加轉(zhuǎn)化入口。
問題五：從所有渠道來看赎败，用戶從創(chuàng)建訂單到支付完成的成功率偏低秕衙。
原因1:開課時間較遠(yuǎn)，用戶決定延遲報名僵刮，主觀退出頁面据忘。
原因2:支付流程異常。
需要證據(jù)：1搞糕、嘗試過支付勇吊，非用戶主觀原因退出頁面的報錯數(shù)據(jù)；2窍仰、同一門課汉规，取消過支付，在開課前支付成功的用戶占比驹吮。
解決方案：排除主觀退出的用戶针史，統(tǒng)計支付成功率晶伦，若數(shù)據(jù)仍然偏低，復(fù)盤支付路徑啄枕。
五婚陪、接下來的工作中，建議營銷端重點(diǎn)關(guān)注哪個渠道射亏？做什么動作近忙？為什么？
接下來營銷端應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注百度移動智润。
定制化移動端著陸頁，增加加入購物車按鈕未辆；同時在移動端咨詢頁面的關(guān)閉按鈕改為“返回繼續(xù)報名”加閃動效果窟绷；若是從移動端轉(zhuǎn)為pc比例較高的，可考慮增加周末的移動端投放咐柜。
增加購物車是為了主動賦予用戶猶豫的機(jī)會兼蜈，提高用戶注冊率，以及在用戶再次進(jìn)入網(wǎng)站時更快更直接的找到查看過的課程拙友，提高訂單轉(zhuǎn)化率为狸。修改關(guān)閉按鈕是為了便于用戶咨詢后正常回到著陸頁遗契，繼續(xù)報名辐棒，減少因人為原因的跳失率，降低用戶點(diǎn)開咨詢按鈕的顧慮牍蜂。
