《高效能人士的七個習慣》
一、記錄學習——知己解彼
1.不患人之不己知碉碉，患不知人也柴钻。耐心的去傾聽，再自我講解垢粮，并學會不要著急于去解釋贴届。與家人深度溝通，表達感恩回饋蜡吧。
2.溝通時復述出來粱腻，要有空杯的心態(tài)，要有信任斩跌。同理心溝通绍些，信任、理性耀鸦、感性柬批。
3.反思夫妻之間的溝通對話，需求在哪里袖订？自我覺察改變后氮帐，發(fā)現(xiàn)需求并不多、不高洛姑。帶團隊時上沐，思考團隊成員培養(yǎng)過程中的特性，把成長的選擇權交給伙伴楞艾。達到共贏参咙。
4.站在客戶的角度去看問題龄广，車險理賠服務，傾聽對方的需求蕴侧，能為對方做什么择同，利他。與同事關系更好净宵。領導力提升敲才。
5.先問自己5個問題，有個大致的判斷择葡，再來給建議紧武。
6.不要把自己的觀點強加給別人，耐心傾聽敏储。
7.情緒化的人阻星，提問自己哪些方面沒有做好，思考為什么虹曙？是所有的事都這樣嗎迫横，還是固定的場景和事情會情緒化。找到對方需求酝碳，體會對方感受矾踱。記錄事情的發(fā)生過程，找到原因疏哗，并去精進呛讲。復盤，理清自己返奉。
9.讓對方真正把話說完贝搁，體會對方的感受。給方法：詳細記錄芽偏，感受雷逆，回應。一對一的溝通耗時污尉，但很重要膀哲。《職業(yè)經(jīng)理人的第一課》里也有說到被碗。
二某宪、我的感悟
知人者智，自知者明锐朴；勝人者有力兴喂，自勝者強。了解自己，問自己5個問題衣迷，有個大致的判斷畏鼓，再給建議。
三蘑险、to do
了解孩子的需求滴肿，用心陪伴孩子岳悟，每天心靈溝通10分鐘佃迄。
