定義：
非暴力儡率，也就是不引起對(duì)抗性。
溝通是為了了解以清，而不是引起對(duì)抗的儿普，所以作者起名非暴力溝通。
非暴力溝通主要包含4個(gè)要素：
觀察：基于現(xiàn)象掷倔，行為事實(shí)的描述眉孩，而不是自己的猜想，評(píng)論
感受：當(dāng)下的心情和感受，例如難過(guò)浪汪，生氣等
需求：感受背后的需求（希望得到滿足的）巴柿，例如我希望你能健健康康；因?yàn)槲冶容^注重衛(wèi)生死遭，安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境等
請(qǐng)求：越具體的請(qǐng)求广恢，越能得到響應(yīng)，例如：你可以去理發(fā)嗎呀潭？
溝通的一個(gè)大前提和關(guān)鍵：
全身心去傾聽(tīng)：聽(tīng)別人講話時(shí)钉迷，不要急著給建議、安慰钠署、同情等糠聪，先用疑問(wèn)的語(yǔ)句了解對(duì)方的觀察、感受谐鼎，從而了解對(duì)方的需求舰蟆。
關(guān)于”愛(ài)自己“：
不說(shuō)“應(yīng)該”“不得不”“必須”等詞語(yǔ)，而是“我選擇這樣做”等该面，對(duì)自己負(fù)責(zé)也包括對(duì)自己的選擇夭苗，行為，結(jié)果負(fù)責(zé)隔缀，接受都不過(guò)分苛責(zé)自己，找到改善的方案才是目標(biāo)傍菇。
【段落摘抄】
非暴力溝通猾瘸，建議我們使用疑問(wèn)句來(lái)給予他人反饋，這將便于他人對(duì)我們的理解作出必要的補(bǔ)充丢习。
（當(dāng)自己不確認(rèn)別人想要表達(dá)的意思時(shí)牵触，有助于我們更準(zhǔn)確獲知）
非暴力溝通，指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式咐低，我們不再條件反射式的反應(yīng)揽思，而是去明了自己的觀察感受和愿望，有意識(shí)的使用語(yǔ)言见擦。
聽(tīng)到批評(píng)時(shí)钉汗，我們一般會(huì)申辯或反擊，然而一旦專注于彼此的觀察感受及需要而不反駁他人鲤屡，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情损痰，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)，這將最大限度的避免暴力酒来，通過(guò)強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)——傾聽(tīng)自己及他人非暴力溝通卢未，培育彼此的尊重關(guān)注與愛(ài)，使人樂(lè)于互助。
將觀察和評(píng)論混為一談辽社，人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)伟墙，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。同時(shí)非暴力溝通滴铅，不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論戳葵，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。
（注意：你所說(shuō)的是事實(shí)嗎失息？還是個(gè)人的感受和評(píng)論而已）
我們把愿望說(shuō)得越清楚譬淳，他人也就越可能作出積極的回應(yīng)。
（生悶氣最不值當(dāng)盹兢，不明白說(shuō)清楚邻梆，別人很難獲知你的需求）
批評(píng)往往暗含著期待對(duì)他人的批評(píng)，實(shí)際上間接的表達(dá)了我們尚未滿足的需要绎秒，如果一個(gè)人說(shuō)”你從不理解我“浦妄，他實(shí)際上是渴望得到理解，那如果太太說(shuō)”這個(gè)星期你每天都工作到很晚见芹，你喜歡工作不喜歡我“剂娄，那反映了他看重親密關(guān)系。
我們提出的請(qǐng)求越具體越好玄呛，如果我們自己的意思含糊不清阅懦，別人就難以了解我們到底想要什么。
我把注意力放在了他現(xiàn)在需要什么而不是自己做錯(cuò)了什么徘铝？
（婚姻中最常見(jiàn)耳胎，看見(jiàn)丈夫不高興了，不是去反思自己做錯(cuò)了什么惕它，而是他當(dāng)下需要的什么沒(méi)有得到滿足）
如果我們注意的是別人的需要怕午，而非他對(duì)我們的看法，我們將發(fā)現(xiàn)別人并不那么可怕淹魄，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)他不高興是因?yàn)樗男枨鬀](méi)有得到滿足郁惜。
如果一個(gè)人想要?jiǎng)e人了解他的處境，聽(tīng)到的卻是安慰和建議甲锡，那么他就有可能覺(jué)得不太舒服兆蕉。在安慰他人或提建議前，先看看那是否是他們想要的搔体。
非暴力溝通恨樟，鼓勵(lì)我們直面人生的苦難，在遇到挫折時(shí)疚俱，充分體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望劝术，是的，感到遺憾是難免的，但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)养晋，無(wú)需責(zé)備自己衬吆。我們意識(shí)到過(guò)去的行為違背了自己的需要及價(jià)值觀，并允許這種覺(jué)察引發(fā)的情感充分流淌绳泉，一旦專注逊抡。與未滿足的需要，我們就會(huì)考慮如何滿足她零酪，反之冒嫡，如果用苛刻的語(yǔ)言責(zé)備自己，我們不僅難以找到解決辦法四苇，而且容易陷入自我懲罰的痛苦當(dāng)中孝凌。
愛(ài)惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包容那兩個(gè)不同的我，一方面包容對(duì)過(guò)去的某種行為感到后悔的我月腋，另一方面包容采取那種行為的我蟀架。
真誠(chéng)待人，比委曲求全更為可貴榆骚，如果別人感到不安片拍，我們可以認(rèn)真的傾聽(tīng)，但無(wú)需責(zé)備自己妓肢。
